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公示時間：****～30日
詢價時間：**** 10：00
詢價地點：臨泉一中行政樓四樓會議室
一、整體維保范圍內容
（一）對關鍵術語進行定義：
1.維保服務：包含日常維護、故障維修、系統優(yōu)化等服務內容。
2.重大故障：導致系統整體癱瘓或影響教學秩序的故障。
3.緊急故障：突發(fā)且需立即處理的故障。
（二）維保范圍
| 序號 | 系統分類 | 品牌 | 內容 | 定期巡檢維修 |
| 1 | 校園安防監(jiān)控 | 大華等 | 整體校園所有監(jiān)控點位（已建、待建等）、運維平臺等。 | 每月定期系統性排查及解決問題 |
| 2 | 校園廣播 | ITC | 吸頂、壁掛不少于350個、校園總控、分控平臺 | 每月定期系統性排查及解決問題 |
| 湖山 | 體育場、校園環(huán)形路所有運動用廣播設備。 | |||
| 3 | 多媒體教室 | 希沃等 | 全校已建、待建的。 | 開學前定期清理系統、除塵；日常運維。 |
| 教室、功能室 | ||||
| 4 | 錄播教室 | 紫旭等 | 3間錄播教室 | 每3個月定期系統性排查及解決問題 |
| 5 | 校園電視臺 | 索尼 | 1間 | 每3個月定期系統性排查及解決問題 |
| 6 | 學生機房 | 銳捷 | 7間 | 每3個月定期系統性排查及解決問題 |
| 7 | 中心機房 | 華為、銳捷、大華等 | 已建和待建的中心機房包含全部設備、系統 | 每月定期系統性排查，日巡檢記錄，問題排查及解決 |
| 8 | 報告廳 | ITC、大華等 | 舞臺燈光、擴音設備、顯示系統 | 每月定期系統性排查，問題排查及解決 |
| 9 | 車輛出入管理系統 | 定制 | 實際現有設備系統包括門禁道閘等軟硬件系統 | 每月定期系統性排查，問題排查及解決 |
| 10 | 信息發(fā)布系統 | 學校所有室內外大屏、條屏及控制系統 | 每月定期系統性排查，問題排查及解決 | |
| 11 | 會議系統 | 湖山等 | 不少于6套 | 每月定期系統性排查，會務保障，問題排查及解決 |
| 12 | 辦公電腦 | 聯想等 | 全校 | 問題排查及解決 |
| 13 | 辦公用打印機、復印機 | 聯想等 | 全校 | 問題排查及解決 |
| 14 | 校園基礎網絡 | 全校有線網絡、無線網絡 | 問題排查及解決 |
二、維保期限：三年（1+1+1）每年單獨簽訂補充協議。首個服務周期為 2025 年4 月 13 日至 2026 年 4 月 12 日。后續(xù)周期以學校（甲方）書面確認為準。維保運維期間學校對被確定的服務單位（乙方）進行服務質量考核，根據學校的評估結果，做相應的獎懲處理（按合同約定）。每次考核均達標，雙方無異議，每滿一年后可續(xù)簽（續(xù)簽一年）。如提出不同意見，請?zhí)崆耙粋€月告知對方，按合同執(zhí)行相關事項。
三、維保要求：為確保能順利實施運維，乙方需安排2名技術人員在合同約定運維服務時段起點前的10-20天內（過渡期）到學校和原運維團隊一起工作，以便熟悉運維內容，順利實現運維過渡期。過渡期間甲方不支付乙方任何費用。學校有部分軟硬件系統仍在質保期內，乙方需要密切配合這些質保期內的服務商并協同工作，確保學校弱電系統順暢運轉。乙方需安排技術工程師在維保期限內為學校提供優(yōu)質弱電系統維保服務。
（一）定期計劃、過程、結果等紙質記錄與電子檔案要詳實。
1.提供維保詳細預案（提前向學校報備）。
2.提供定期系統設備巡查檢修計劃；
3.有系統故障排查維修過程及結果等記錄；
（二）更換部件：
如需更換設備部件，乙方工程師應在第一時間以書面形式向學校領導匯報情況，損壞配件經雙方共同確認且經學校領導簽字同意后方可實施更換（注：如需要更換的產品不是常備產品，需要臨時購買的，運維技術工程師向學校提供需要更換產品的品牌、型號、市****
（三）常用備品備件:
乙方根據甲方弱電系統運行現狀，提供相應需要的備品備件清單。（注：乙方需要向學校提供詳細的備品備件的品牌、型號、市****
（四）人員安排及職責劃分
乙方需提供駐點技術工程師2人（注：駐場人員需通過背景審查，一年內不能隨意更換人員，如更換需征求學校同意。確需更換的，應提前 7 日書面申請并經甲方同意。）作為長期為學校提供維保服務。其中負責軟硬件產品1人，日常軟硬件產品故障維修，定期組織進行故障巡查維護。負責系統線路1人，日常系統線路故障搶修，定期組織巡查系統線路老化情況及是否通路。
（五）服務響應時間描述
1.提供24小時免費服務熱線。
2.平均響應時間：10分鐘以內。
3.自接到到場要求后，平均到達現場時間：2個小時以內。
4.一般故障平均修復時間：12小時以內。
5.重大故障平均修復時間：120小時以內（特殊的定制設備可視制作周期長短做適當延長）。
6.緊急故障平均修復時間：48小時以內。
響應時間自甲方通過約定聯系方式提出服務請求時起算。若乙方未按約定時間響應，甲方有權按日扣除合同價款的 0.5% 作為違約金。
（六）服務記錄歸檔：
故障處理單、系統定期維護單一式二份，經學校領導簽字蓋章，歸案存檔。
（七）服務投訴：
乙方需為學校提供免費服務投訴熱線，用于監(jiān)督相關服務人員，確保為學校提供優(yōu)質的維保服務。
四、詢價現場提供資料
1.營業(yè)執(zhí)照（有相關的服務范圍）
2.對公賬戶
3.資質證明
4.技術人員資質等證明
5.詢價文件：參加詢價的服務單位要提供詢價文件，詢價文件需響應維保服務范圍，巡檢、遠程技術支持、現場技術支持及維保提案等詳細書面材料。各項維保計劃要求能明確：具體日期、時間節(jié)點、內容，出現緊急故障處理辦法，延期罰款，出現重大故障時的罰款。對單方面終止合同的處罰措施。各項維保服務計劃要明確：確保做到日常辦公、考試、會務等學校日常活動順利開展，如不能順利開展的罰款等情況；學校重大活動應提前5至7天完成設備線路檢修，確保活動順利開展，如出現重大故障的罰款情況，等等。
（1）維保提案：定期和不定期地根據現場故障的實際情況，向學校提供維保提案。維保提案可能的內容包括維護流程、維護技術、備品備件準備、系統優(yōu)化和改善建議等。
（2）巡檢計劃：定期組織技術工程師，對弱電線路通路與老化情況、軟硬件系統進行排查維護。
（4）現場技術支持：無論是在問題研判或者問題處理過程中，學校均可以要求技術人員前往現場處理，乙方技術工程師根據故障性質、影響程度等要素，快速前往現場排查解決。
（4）遠程技術支持:提供遠程24小時電話技術支持，故障遠程無法排除，第一時間安排技術工程師到達現場排查檢修。
五、參與詢價保證金
參與詢價，每個服務單位交保證金4000元（現金）。未被確定的服務單位當場退還其保證金，被確定的服務單位其保證金轉為履約保證金，服務結束后經驗收合格退還。
六、報價及被確定為服務單位的方式
按整體維保報價，最高限價80000元，最低價者被確定為服務單位。如出現最低價相同則進行二次報價，二次報價不得高于第一次報價。
七、付款方式
自合同簽訂之日起，滿半年后，乙方資料提供齊全后，經甲方考核驗收合格，支付合同價的50%；滿一年后，乙方資料提供齊全后，經甲方考核驗收合格，支付合同價的50%。
八、其他（加蓋服務單位公章）
服務單位授權代表姓名： 聯系方式：
身份證號碼：
報價：整體維保報價 元
八、聯系方式
劉老師：****
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