自貢市第一人民醫院關于“互聯網+護理上門服務”平臺服務項目進行比選的公告(第二次)

我院擬對“互聯網+護理上門服務”平臺服務項目進行比選，現面向社會公示，誠邀符合條件的供應商參加，請于****17:30之前報名。

一、比選項目：“互聯網+護理上門服務”平臺服務項目

二、比選要求：

（一）服務能力要求：

1.軟件框架：有成熟、完善的互聯網信息技術平臺框架，且在

多家三甲醫院有良好運行經驗，并且有對應的產品的軟件著作權。

2.信息安全：具有完善的個人隱私和信息安全保護功能，符合國家信息安全等級保護要求（平臺必須通過國家信息安全三級等級保護評測，不得買賣和泄露患者個人信息）。平臺應具備數據加密、訪問控制、備份恢復等安全功能，定期進行安全檢測和漏洞修復。

3.數據保存和分析：平臺應具備服務對象身份認證、病歷、影像、音視頻等所有資料采集及永久存儲、服務行為全程留痕可追溯、定期對服務質量數據進行統計分析，形成質量報告，提交給合作醫院進行審核和評估，以保障服務的規范性和安全性。服務商需與醫院簽署保密協議。

4.政策要求：符合國家、省、市政策和法律法規，無條件達到政策性要求。若后期涉及到四川省智慧醫院評級、智慧醫療分級評價、智慧服務分級評價、互聯互通評級等評級的相關要求，服務商需免費對接改造。

（二）服務保障要求：

1.服務預約與響應：具備便捷、高效的服務預約系統，患者可

通過多種方式（如微信公眾號、微信小程序、手機APP、電話等）進行服務預約。平臺接到預約申請后，應在規定時間內進行審核和確認，并及時與患者或其家屬取得聯系，確認服務細節和時間安排。

2.風險管理能力：應有完善的風險防控和應對機制，能有效預

判和分析“互聯網+護理上門服務”中可能出現的風險，有明確的處理流程和責任分工，確保迅速、妥善地應對各類風險。如采取驗證服務對象身份信息、病歷資料；為護士提供定位追蹤系統、護理記錄儀、一鍵報警裝置等措施，使服務行為全程留痕可追溯。

3.保險購買：購買護理服務責任險、雇主責任險(附加上下班

條款)和附加第三者責任險(需同時購買雇主責任保險)等，在護士出發時，第一時間自動生成保險單。保障護士、患者、醫院三方的合法權益。所有風險由服務平臺提供方承擔。

4.服務質量保障：有完善的服務質量監控體系和投訴處理機制，

通過在線評價、電話回訪、實地調查等方式，對每一次護理服務進行質量評估和跟蹤。定期收集患者及其家屬的反饋意見，及時發現和解決服務過程中存在的問題，不斷優化服務質量。

（三）合法合規及信譽要求：

1.合法合規經營：平臺在經營過程中必須遵守國家、省、市相

關法律法規，近3年內沒有重大違法、違規行為、無不良記錄，確保其運營的合法性和穩定性，保障患者與合作方的合法權益。

2.商業信譽良好：具有良好商業信譽，未被列入失信被執行人

名單、重大稅收違法案件名單等，未被取消投標資格，無其他不符合法律法規的條件，以證明其誠信可靠。

（四）其他要求：

1.數據接口免費開放要求：具備與互聯網醫院平臺、HIS系統、四川省互聯網分院等對接的能力，包括微信公眾號、微信小程序等途徑，實現患者訪問服務，要求平臺信息向醫院監管部門開放數據，以便對服務數據進行實時監測和管理，實現信息共享與監管。

2.價格合理性：商家的報價需合理，符合當地醫療服務價格收費標準以及市場行情，綜合考慮交通成本、信息技術成本、護士勞務技術價值和勞動報酬等因素，制定合理的價格和支付保障機制，既保證服務的可持續性，又確保患者能夠接受。

（五）考核要求：

（六）商務要求：

1.服務期限：1年。

2.服務地點:院方指定地點。

三、供應商應具備的條件及需要遞交的資料：

（一）供應商應具備的條件

1.具有獨立承擔民事責任的能力（提供承諾函）；

2.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度（提供承諾函）；

3.具有履行合同所必需的設備和專業技術能力（提供承諾函）；

4.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（提供承諾函）；

5.參加比選活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄（提供承諾函）；

6.法律、行政法規規定的其他條件（提供承諾函）；

7.遵守國家法律法規，具有良好的信譽和誠實的商業道德，供應商在參加本次比選活動前的信用記錄未列入失信被執行人名單、重大稅收違法案件當事人名單、政府比選嚴重違法失信等行為（提供證明材料）；

8.所供的產品及服務符合國家相關法律法規及行業標準（提供承諾函）。

（二）供應商需遞交的資料

1.承諾函、報名函、授權書、報價單、相關產業發展情況及市場供給情況、同類項目歷史成交信息情況（見附件）；

2.中小企業承諾函（見附件）(非中小企業則不填）；

3.廉潔承諾書+防止利益沖突報備表（見附件）；

4.資質證明文件：營業執照等。按生產廠家及各級代理商資質證件和各公司層級授權委托書、產品資質證件的順序，明確體現證件齊全及各層級授權關系，包括營業執照、生產/經營許可證、醫療器械注冊證/備案信息、彩頁、產品使用說明書等，以上資質不涉及不提供；

5.項目技術參數、功能需求及商務要求響應情況（見附件）；

6.提交的所有資料須合法、真實、有效、清晰，并加蓋鮮章，按以上順序編訂成冊（一正兩副共三份），并在首頁編制目錄，提交資料未按要求提供，醫院有權拒絕簽收。資料提交不完整的，視為報名不成功。

四、報名方式

方式一：報名截止時間前現場遞交報名資料（備注：若報名截止時間處于非工作日，可先發送電子檔至郵箱，紙質檔資料順延至工作日第一天現場遞交）。

方式二：報名截止時間之前郵寄出報名資料并發送電子版至郵箱：****@vip.qq.com后再電話聯系通知，在郵寄的情況下未在截止時間內發送電子版視為未報名成功。

比選方式：線下比選，具體時間另行電話通知。未按通知時間到達現場簽到視為放棄本項目。（參加比選活動的供應商請在醫院外自行停車，院區內停車主要為病人及家屬提供）

五、聯系方式

如有其他疑問，請及時聯系，聯系人：陳老師，電話：****（上班時間：08:00-12:00,14:30-17:30），郵寄地址：自貢市****點擊登錄查看采購科。

1.比選封面.doc
2.中小企業聲明函.doc
3.比選-服務類承諾函+報價單 -.doc
4.點擊登錄查看廉潔承諾書+防止利益沖突報備表（供應商）.docx
5.項目技術參數、功能需求及商務要求響應情況.doc

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