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拓爾思站群系統維保項目采購公告

經研究,我校對拓爾思站群系統維保項目進行公開競價采購，競價活動由網絡與教育技術中心進行組織。具體競價內容及要求如下：一、項目名稱
拓爾思站群系統維保項目
二、項目預算
人民幣：陸萬叁仟元整（最高限價 6.3 萬）
三、競價內容

服務名稱

服務內容描述

拓爾思站群系統維保項目

一、服務內容:
1、拓爾思站群系統（以下簡稱“TRS 產品”）故障診斷服務:TRS 產品出現故障時，進行問題診斷、分析與排查，及時恢復系統正常運行。2、TRS 產品 BUG 修復服務:及時向用戶通報 TRS 產品 BUG 并修復產品 BUG。

3、提供與 TRS 產品相關的技術咨詢服務:在使用 TRS 產品過程中遇到的任何技術問題包括 TRS 產品操作、技術疑難與故障、系統功能及網站系統發展規劃，都可以通過電話、郵件或現場匯報等方式進行溝通。

4、提供 TRS 產品性能優化服務:當 TRS 產品遇到性能問題時，提供 TRS 產品相關的診斷與調優服務，包括產品支撐數據庫、操作系統、應用中間件、頁面模板調優等。

二、服務方式
1、現場技術服務
當系統出現嚴重故障、重大升級、系統遷移等問題，通過遠程支持不能及時解決問題時，需派遣技術支持工程師 8 小時內趕赴現場幫助排除故障。法定工作時間 2 小時以內響應，非法定工作時間 3 小時以內響應。

2、遠程技術支持
當系統出現故障，遠程登錄用戶系統，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。

3、電話服務
提供 7 天 x24 小時 x365 天的電話支持，在 30 分鐘之內響應。電子

郵件服務
4、提供 5 天 x10 小時 x365 天的電子郵件服務，在 2 小時內響應。

三、服務承諾
供應方接到需求方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響應并提供服務。

四、競價方法
點擊登錄查看網絡與教育技術中心將通過公開競價的方式，參加競價的單位按競價內容及要求進行報名，并由網絡與教育技術中心召開競價會議，對參與競價活動單位提交的報價及相關材料進行審查，滿足使用單位需求，按照“價格優先”的原則，在規定服務時間內以最低報價承擔該項目的服務工作。

五、資格要求
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。

2.滿足競價供應商未被列入 “ 信用中國 ” 網站（www.creditchina.gov.cn）失信被執行人名單和沒有列入中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；3.在中華人民共和國注冊，具有獨立承擔民事責任的能力：① 供應商若為企業法人：提供有效的“統一社會信用代碼營業執照”；未換證的提供有效的“營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證”；② 若為事業法人：提供“統一社會信用代碼法人登記證書”；未換證的提交“事業法人登記證書、組織機構代碼證”；③若為其他組織：提供“對應主管部門頒發的準許執業證明文件或營業執照”。4.投標單位必須保證提供產品售后服務，投標單位投標時必須提供售后服務機構或廠家、地址、電話、聯系人等資料。

5.參加投標的單位需提供法人營業執照的復印件（復印件須加蓋本單位公章）備案。

6.為保證項目質量和售后服務保障的及時有效響應，要求參與本項目響應的供應商應滿足如下要求：開展本項目售后服務期間，對于采購人的緊急應急響應服務請求需在 6 小時內到達招標人現場。

六、競價材料的遞交時間、地點及要求
（1）遞交材料時間截止為：2025 年 9 月 26 日（星期五）上午 11:30（2）地點：點擊登錄查看 6 棟實驗室樓 216 室
（3）提供材料：營業執照、法人身份證、代理人身份證、無違法記錄的證明或承諾函、服務廠商原廠授權函、報價一覽表、承諾函等。

（以上資料須提供復印件加蓋公章）（4）逾期送達的競價材料，不予受理。

七、聯系方式
聯系部門：網絡與教育技術中心
聯系電話：****（王老師）
點擊登錄查看 2025 年 9 月 19 日

附件：
1.報價一覽表
2.承諾函

附件一：報價一覽表（參考模板）

序號

服務名稱

描述

價格

備注