2025年滁州市公司本級(jí)智能客服語音系統(tǒng)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)談判采購公告

2025年滁州市公司本級(jí)智能客服語音系統(tǒng)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)談判采購公告

點(diǎn)擊登錄查看現(xiàn)對(duì)2025年滁州市公司本級(jí)智能客服語音系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行采購，歡迎對(duì)本項(xiàng)目有興趣且具備合格供應(yīng)商資格的供應(yīng)商前來參加采購談判。

一、項(xiàng)目概況與采購范圍

1.項(xiàng)目名稱：2025年滁州市公司本級(jí)智能客服語音系統(tǒng)項(xiàng)目

2.采購內(nèi)容：實(shí)現(xiàn)真人語音電話的自動(dòng)呼出的智能平臺(tái)，具備多輪對(duì)話話術(shù)、號(hào)碼表格導(dǎo)入、撥打時(shí)間調(diào)控、失敗自動(dòng)重呼、結(jié)果數(shù)據(jù)展現(xiàn)等功能。

通話流水大數(shù)據(jù)中清晰發(fā)現(xiàn)客戶接聽電話的效果，系統(tǒng)可直接對(duì)客戶的回答進(jìn)行打標(biāo)，分為意向客戶、拒絕客戶等。通話可以翻譯成文字版通話記錄，也可回放通話錄音，解決人工外呼的效率低下、受情緒化影響服務(wù)質(zhì)量等負(fù)面因素。

進(jìn)行一對(duì)多智能呼出需求，解決客戶單位在日常宣傳、告知、通知及緊急事件的速傳工作。

3.采購計(jì)劃金額：6萬元/年

4.采購期限：服務(wù)期為簽訂合同之日起1年

5.項(xiàng)目地點(diǎn)：滁州

6.資金來源：自籌

二、合格供應(yīng)商資格要求

1.資格資質(zhì)要求：(1)具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)(分支機(jī)構(gòu)不得參加，但銀行、保險(xiǎn)、石油石化、電力、電信等特殊行業(yè)除外）；

(2)供應(yīng)商須具有與本次需求相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)范圍及相關(guān)的資質(zhì)證明文件；（營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、資質(zhì)證明文件復(fù)印件、法定代表人身份證或法人代表授權(quán)委托書原件及受委托人身份證復(fù)印件。

（3）供應(yīng)商擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，具有系統(tǒng)運(yùn)維或數(shù)據(jù)處理相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

2.信用要求：（1）供應(yīng)商（投標(biāo)人）及其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或?qū)嶋H控制人在參加采購活動(dòng)不得有行賄行為記錄，查詢時(shí)間為****以后，查詢方式為“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”網(wǎng)站（http:****）查詢，供應(yīng)商近三年無行賄犯罪記錄、無行賄行為記錄。在“信用中國(guó)”網(wǎng)站中未被列入失信被執(zhí)行人。

（2）未被列入中國(guó)煙草總公司及安徽煙草商業(yè)存在行賄行為供應(yīng)商名單且在禁入期限內(nèi)的供應(yīng)商。

三、采購文件獲取

1.文件獲取時(shí)間：****至****(上午9:00-12:00，下午14:30-17:30，法定節(jié)假日除外)。

2.報(bào)名方式：符合資格要求的供應(yīng)商自行聯(lián)系采購單位

3.文件獲取方式：到點(diǎn)擊登錄查看四樓辦公室營(yíng)銷中心處領(lǐng)取（地址：滁州市****

四、響應(yīng)文件遞交

1.遞交截止時(shí)間：****10時(shí)

2.響應(yīng)文件遞交地點(diǎn)：點(diǎn)擊登錄查看四樓營(yíng)銷中心經(jīng)理辦公室

五、注意事項(xiàng)

響應(yīng)的供應(yīng)商數(shù)量過多的，可以進(jìn)行資格預(yù)審，從資格預(yù)審合格的供應(yīng)商中隨機(jī)抽取或按價(jià)格優(yōu)先原則選取五家以上供應(yīng)商參加談判；響應(yīng)的供應(yīng)商僅有兩家或者一家，同時(shí)談判文件沒有不合理?xiàng)l款且采購程序符合規(guī)定的，可以繼續(xù)開展采購活動(dòng)。

六、聯(lián)系方式

采購人：點(diǎn)擊登錄查看

地址：滁州市****

郵編：239000

聯(lián)系人：點(diǎn)擊登錄查看

電話：****，****