當前位置：
本招標項目為2025年中國電信南平分公司呼叫中心BPO項目、114號碼百事通話務(wù)外包服務(wù)采購項目，（招標編號：****），招標人為點擊登錄查看，招標代理機構(gòu)為點擊登錄查看。項目資金由招標人自籌,資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。
1.招標范圍
1.1招標內(nèi)容：本項目為集中招標項目。
本次集中招標合同有效期為：從合同簽訂之日起1年，或1年內(nèi)合同金額執(zhí)行完畢為止。
1.2招標內(nèi)容：
本次招標要求具體如下：
（1）本項目為中國電信南平分公司呼叫中心BPO項目話務(wù)服務(wù)、114號碼百事通話務(wù)運營服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見技術(shù)規(guī)范書。預(yù)估不含稅金額為****元，其中BPO項目話務(wù)服務(wù)部分不含稅金額****元，114號碼百事通運營服務(wù)部分不含稅金額679300元。
（2）采購內(nèi)容：
①114查號話務(wù)量（含114、118114和企業(yè)總機）：預(yù)估不含稅金額454900元，最高不含稅限價0.6226元/通，預(yù)估年話務(wù)量73.05萬通；
②CBW工單處理、業(yè)管平臺處理量：預(yù)估不含稅金額59700元，最高不含稅限價0.6226元/條，預(yù)估年工單量96000單；
③綜合支撐崗位：預(yù)估不含稅金額164700元，最高不含稅限價164700元/年，數(shù)量3人；
④呼叫中心BPO話務(wù)服務(wù)：預(yù)估不含稅金額****元，最高不含稅限價****元。
（3）技術(shù)和服務(wù)要求：以招標文件第五章技術(shù)規(guī)范書要求為準。
（4）服務(wù)地點：福建省南平市招標人指定地點。
| 序號 | 標包名稱 | 產(chǎn)品名稱 | 規(guī)格型號 | 數(shù)量 | 交貨地點 | 交貨期 |
| 1 | 標包1 | 2025年中國電信南平分公司呼叫中心BPO項目、114號碼百事通話務(wù)外包服務(wù)采購項目 | / | / | / | / |
本項目不劃分標包。本份采購文件為標包1。允許投標人同時中標的最多標包數(shù)為個。
本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
1.2.1標包1中標人數(shù)量：1個，每個中標人對應(yīng)的份額如下：
| 中標人 | 中標份額 | 實施地域 |
| 第一中標人 | 100% | 南平市 |
1.2.1標包1中標人數(shù)量如下：
1.3本項目設(shè)置最高投標限價。最高投標折扣限價為100%，投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。
#{最高投標限價表}【請前往上方菜單欄“招標文件附表”處進行編輯，轉(zhuǎn)換成PDF后將同步數(shù)據(jù)至正文！】
2.投標人資格要求
2.1投標人基本資格要求
2.1.1 投標人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。
2.1.2 投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.1.3 2.1.3 2.1.3 本次招標不接受聯(lián)合體投標。如投標人為聯(lián)合體，應(yīng)滿足下列要求： （1）聯(lián)合體各方必須按招標文件提供的格式簽訂聯(lián)合體協(xié)議書，明確聯(lián)合體牽頭人和各方的權(quán)利義務(wù)； （2）由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體，按照資質(zhì)等級較低的單位確定資質(zhì)等級； （3）聯(lián)合體各方不得再以自己名義單獨或加入其他聯(lián)合體在同一標包或者未劃分標包的同一招標項目中投標。 （4）。 2.1.4 本次招標不接受代理商投標。
（1）投標產(chǎn)品制造商注冊地在中華人民共和國境外（與中華人民共和國有正常貿(mào)易與往來的國家或地區(qū)）及香港、澳門、臺灣地區(qū)且必須使用代理商投標和簽訂銷售合同的；（2）投標產(chǎn)品制造商為注冊地在中華人民共和國境內(nèi)的外資企業(yè)（包括香港、澳門、臺灣地區(qū)資本）或者由外國投資者（包括香港、澳門、臺灣地區(qū)）享有絕對控制權(quán)（最大或最多表決權(quán)）的企業(yè)且必須使用代理商投標和簽訂銷售合同的。代理商投標的，應(yīng)滿足下列要求： （1） （2）投標人與投標產(chǎn)品制造商的代理合作關(guān)系迄今為止應(yīng)已持續(xù)年（含）以上。 （3） 2.1.6 2.1.5本次招標不允許轉(zhuǎn)包、分包。
2.1.6 投標人應(yīng)具備有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證：（1）業(yè)務(wù)種類：國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)；（2）業(yè)務(wù)覆蓋范圍：需包括全國或福建省。
2.2投標人不得存在下列情形之一
（1） 為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；
（2） 被依法暫停或取消投標資格的；
（3） 被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4） 進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5） 在最近三年內(nèi)（自****起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
（6） 在最近五年內(nèi)（自****起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（7） 在最近五年內(nèi)（自****起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（8） 被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9） 為本招標項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
（10） 為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
（11） 為本招標項目的代建人；
（12） 為本招標項目的招標代理機構(gòu)；
（13） 與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)同為一個法定代表人；
（14） 與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
（15） 被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
（16） 中國電信在職員工違規(guī)擔任供應(yīng)商法定代表人并參與采購活動的；
（17） 中國電信集團有限公司/中國電信股份有限公司中層及以上管理人員違反有關(guān)領(lǐng)導人員配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為管理規(guī)定，其配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)參與采購活動的；
（18） 中國電信領(lǐng)導人員離職或退休后三年內(nèi)違反《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定任職、投資入股的私營企業(yè)、外資企業(yè)和中介機構(gòu)，參與其原任職單位采購活動的；
（19） ； （19） 其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對投標人及其投標產(chǎn)品在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；
（20） 法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。
投標人是代理商的，本條所指的投標人也包括其所代理的制造商。 聯(lián)合體投標的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。 2.3投標產(chǎn)品資格要求
2.3.1 投標產(chǎn)品應(yīng)是來自中華人民共和國或是與中華人民共和國有正常貿(mào)易與往來的國家或地區(qū)的成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品。 2.3.2 投標產(chǎn)品。 2.3.3 投標產(chǎn)品 2.3.4 2.3.5 2.3.6 投標產(chǎn)品應(yīng)符合中國電信相關(guān)技術(shù)要求，并滿足以下關(guān)鍵技術(shù)指標： 2.3.7 投標產(chǎn)品業(yè)績要求： 2.3.8 2.4 投標產(chǎn)品制造商（集成商、軟件開發(fā)商、軟件著作權(quán)人等）資格要求 2.4.1 制造商應(yīng)提供合法有效的登記（或注冊）證明文件，應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。 2.4.2 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.5現(xiàn)場考察
2.6評價檢測
2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3. 資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4. 招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間:****21時00分00秒至****12時00分00秒（北京時間，下同）。
4.2招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：
4.2.1登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）”后，通過“招投標-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“6投標人注冊”。
4.3招標文件費用：獲取本集中招標文件不收取費用。每套售價元人民幣，售后不退。支付要求：
5.投標文件的遞交
5.1投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：****09時00分00秒
5.2電子投標文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應(yīng)在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。投標人未在電子采購系統(tǒng)進行招標文件申領(lǐng)登記或電子投標文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件。
5.3本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標，招標人/招標代理機構(gòu)邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。
6. 樣品的遞交 6.1樣品遞交的時間、地點：于遞交至。 6.2檢測相關(guān)費用： 6. 投標人注冊
6.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊
未注冊過的潛在投標人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目招標文件。
6.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。
6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線：****/****
服務(wù)郵箱：****@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）
****@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）
7. 發(fā)布公告的媒介
本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
8. 聯(lián)系及異議接收方式
8.1聯(lián)系方式
| 招 標 人: | 招標代理機構(gòu): | ||
| 地 址： | 地 址： | 福建省福州市****點擊登錄查看福建分公司 | |
| 郵 編： | 郵 編： | ||
| 聯(lián) 系 人： | 聯(lián) 系 人： | ||
| 電 話： | 電 話： | ||
| 電子郵件： | 電子郵件： | ||
| 網(wǎng) 址： | 網(wǎng) 址： | ||
| 開戶銀行： | 開戶銀行： | ||
| 賬 號： | 賬 號： |
8.2異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。
10.行政監(jiān)督部門 14
招標代理機構(gòu)：點擊登錄查看
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