保證金繳納指引及注意事項
一、保證金繳納入口及操作步驟
訪問中國移動采購與招標網（https:****），登錄供應商賬號在 “招投標操作-供應商管理-
投標管理-保證金繳納菜單”。以下是操作步驟：
1、保證金繳納項目列表中只展示購買標書且需要繳納保證金的項目數據；
2、點擊項目名稱可展開“保證金繳納”菜單按鈕，點擊可進入保證金繳納 界面；
3、用戶在保證金繳納界面中，點擊新增繳納選擇項目及標包（注意參與多標包的項目需一次性勾選所參
與的所有標包，一次性繳納全部保證金，已支付保 證金的項目如漏選標包需再次繳納保證金，具體步驟請見
章節3.2），選擇完畢 后點擊“保證金平臺”按鈕，可跳轉到“中移金科電子保證平臺”進行操作保證 金的繳
納以及其他業務操作；
4、點擊“保證金平臺”，系統自動跳轉“中移金科電子保證金平臺”，首 次跳轉需要注冊，請注意準備
營業執照、法人身份證反面照片、開戶許可證（或 基本賬戶證明資料）等資料，保證金平臺只能使用企業基
本戶；
二、保證金繳納形式及注意事項
因系統處理需要一定時間，保證金繳納建議盡量在距投標截止時間2日前完成，若發
生異常以便可有時間進行協調處理，確保正常投標，購買標書后即可進行保證金繳納
首次跳轉保證金平臺需注冊，注冊完后可以核對項目編號及項目名稱，之后 可選擇
電子保函、電匯/轉賬及其他方式進行保證金繳納。
其他注意事項如下：
1、“電子保函”形式暫時僅提供建設銀行、太平洋保險和浦發銀行作為開函機構，開出
時間是 1.5-2個工作日。同時請注意保函開立完成后無法退款。
2、“電匯/轉賬”為網銀轉賬或柜臺打款轉賬形式。首次使用也需要開戶需要填寫開戶
信息（包含營業執照、法人身份證正反面照片、開戶許可證或基本賬戶證 明資料等信息
）網銀轉賬或柜臺打款轉賬需上傳銀行回單。具體要求如下：
①通過銀行公對公轉賬方式，對應賬戶信息系統轉賬頁面自動展示，向中 移電子商
務有限公司轉賬，轉賬時需要填寫打款摘要或用途，請直接復制系統轉 賬頁面文案中的
摘要信息至銀行轉賬的摘要/附言/用途欄位，否則將影響入賬。 轉賬摘要如有字數限
制，請務必備注"保證金電匯”，其他信息可通過回單上傳 進行匹配。
②打款完成后請點擊提交銀行回單按鈕，上傳您的銀行憑證/回單。保證 金平臺
將對付款銀行賬號、收款銀行賬號與系統中登記的商戶號、轉賬銀行賬戶
等相關信息進行比對，若所有信息均正確將自動入賬，并下發一條保證金繳納成 功的
短信至登錄手機號(如節假日打款，則需延期至其后的第一個工作日下發短 信，若未
收到短信，請選擇"線下打款未入賬協助"進行處理。
③特別說明
1）銀行賬戶請使用本公司同名的銀行賬戶，即您的開戶許可證上面的 銀行賬
戶，否則將無法正常入賬完成投標。
2)資金匯劃路徑為:客戶或商戶通過商業銀行，使用大額支付系統直接 將資金
匯劃至中移電子備付金賬戶中，選擇實時或加急。
3)銀行柜面打款填寫格式: (請選加急)。
4)線下打款請走大額系統，并備注加急|實時，銀行卡為農商銀行、農 村信用
社需去柜臺打款。
④上傳的銀行憑證回單，需要盡量確保圖片的高清度及完整性。對于線下 打款成功
的用戶，上傳銀行憑證之后，系統將進行匹配，系統匹配信息不完整可 手動補充信息，
匹配成功后，平臺將進行保證金托管。（特別提示：農行打款請 注意，若回單賬號前帶
有銀行地區代碼，請務必填寫銀行地區代碼。）若系統
匹配失敗，請提供相關頁面截圖發送郵件至****@chinamobile.com，以便及時
解決。
三、取消保證金訂單或保證金繳納錯誤退款流程
1、在中移金科電子保證平臺系統頁面右上角“個人中心”中，找到“保證
金管理-投標保函/保證金”，找到相應項目信息即可操作取消訂單或保證金申請 退款。
:
2、如果漏選標包，保證金以“電匯/轉賬形式”繳納，則可以在截標時間之
前，在個人中心取消訂單或者申請退款；如果保證金以“保函形式”繳納，但保 函未開
立成功，則可以取消訂單或者申請退款；如果保證金以“保函形式”繳納 且保函已開立
成功后，則無法退款。
取消訂單或保證金退款后需重新進入“中國移動采購與招標網”，重新選擇 標包繳
納保證金（重新操作第一章節流程）。
四、中移金科電子保證平臺問題反饋渠道
1、客服電話，①電話號碼 10086人工轉接金融服務專席
②****客服電話可轉接至金融服務專席或由金融服務專席轉接至和 包支付專席以分別處理電子
保函業務相關問題或保證金電匯/轉賬業務相關問題
2、互聯網在線客服，在線客服入口在保證金管理平臺，在平臺頁面可以訪 問在線客服
3、郵箱方式，中移金科電子保函郵箱****@chinamobile.com
（溫馨提示：煩請在工作日工作時間段反饋問題。技術支持工作時間（工作日）：9：00-18：00）
五、其余操作詳見操作指引
電子保證平臺（保 證金管理平臺）操
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廣西桂林
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2025年11月10日
