醫藥信息工程學院（現代教育技術中心）現代教育技術中心數據中心智能應用網關維保項目采購項目詢價公告

3年智能應用網關（含日志系統）維保服務 (1)現場技術服務： 1)系統應急服務：當運行在內的主機及存 儲上的應用系統出現緊急問題時，如性能問題，死機，異常問題等，用戶解決問題，服務商需在接到電話后 30 分鐘內響應，并在2小時內到達用戶現場。 2)系統升級服務： ①在保修期內提供相應硬件的微碼升級服務； ②保修服務：產品保修服務期內產品的免費維修且提供備替換用機的服務； ③在服務期內：提供操作系統版本及情報庫的升級安裝； ④為用戶方新系統的開發、上線提供技術支持； (2)應急響應服務： 1)Ⅰ級故障-關鍵業務中斷：10分鐘內響應，2小時內到場，8小時內恢復中斷的業務，24小時內排除故障。 2)Ⅱ級故障-非關鍵功能失效或性能下降，但不至于中斷業務或影響面有一定局限：半小時內響應，4小時內到場，48小時內排除故障。 (3)技術巡檢服務： 提供年度≥4次常規硬件巡檢及網絡健康檢查，提交相應的巡檢報告，報告內容主要包括硬件基本信息、當前配置對穩定性的影響、當前系統的性能評估、“挖礦”阻斷及查詢報告、網絡質量分析報告等。對于能夠馬上處理的問題，維保服務商工程師在征求甲方同意的情況下，進行當場的調整處理。對可能會產生其他一些影響的問題，或者優化方案需要用戶增加某項資源的(例如性能瓶頸可能是缺乏內存或CPU資源)，維保服務商應在提交的報告中詳細描述問題的成因，影響范圍，建議的解決方案，以及解決問題的風險，交予甲方評估后再做處理。服務形式為現場服務，維保服務商與用戶方共同調研，以會議形式舉行，會后提交用戶《系統維護巡檢方案》。提供年度4次常規硬件巡檢及健康檢查服務，巡檢完成后出具《巡檢報告》。 (4)提供技術支持服務，不限于電話技術支持或遠程協助支持服務。 (5)服務商須提供售后服務承諾函。 (6)服務期內，應安排專業技術人員對出現故障的設備免費進行現場維修、更換，更換的設備或部件必須是來自原廠商的全新同型設備或備件。

醫藥信息工程學院（現代教育技術中心）現代教育技術中心數據中心智能應用網關維保項目采購項目

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1、響應供應商應具備《政府采購法》第二十二條規定的條件： （1）具有獨立承擔民事責任的能力； （2）具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度； （3）具有履行合同所必需的設備和專業技術能力； （4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄； （5）參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄； （6）法律、行政法規規定的其他條件。 2、響應供應商未被列入“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)“記錄失信被執行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為”記錄名單；且不處于中國政府采購網(www.ccgp.gov.cn)“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間。（以采購人于響應截止日當天在“信用中國”網站及中國政府采購網查詢結果為準，如相關失信記錄已失效，響應供應商需提供相關證明資料）。 3、單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得對本采購項目同時報價（以國家企業信用信息公示系統www.gsxt.gov.cn查詢結果為準）。 4、為采購項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務的供應商，不得對本采購項目進行報價。 5、本項目不接受聯合體報價。

1.供應商提交報價時需要提供：三證合一營業執照副本（或營業執照、稅務登記證、組織機構代碼副本）復印件加蓋公章；法定代表人證明書或法定代表人授權委托書原件，法人及授權委托人身份證復印件（所有資料均須加蓋單位公章）。 2.報價表、響應文件。

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