當前位置：
為深入貫徹落實《中共中央、國務院關于深化改革加強食品安全工作的意見》、《地方黨政領導干部食品安全責任制規定》、《福建省深化改革加強食品安全工作行動方案》、《“十四五”國家藥品安全及促進高質量發展規劃》、《藥品經營和使用質量監督管理辦法》等國家食品藥品安全戰略部署，推進廈門市食藥安全治理體系現代化，點擊登錄查看決定于2025年委托第三方機構開展“食品安全與藥品安全消費者滿意度調查”。調查旨在全面掌握廈門市居民對食品安全與藥品安全工作的感知和滿意度，精準識別監管與服務中的薄弱環節，提升廈門市食藥安全治理水平，增強市民獲得感、幸福感、安全感。
一、名額及經營范圍
遴選一家第三方機構，經營范圍需包含市場調查或社會調查。
二、服務內容
（一）調查對象
廈門市常住居民（18-70歲），年齡按廈門市人口分段比例分布。
（二）調查方法
以結合線上、線下調查的方式，采用網絡調查、電話調查和面訪調查三種方法組合完成。
表 1 調查方式樣本比例
| 調查方法 | 小計 | |||
| 網絡調查 | 電話調查 | 面訪調查 | ||
| 樣本比例 | 40% | 30% | 30% | 100% |
| 樣本量 | 1440 | 1080 | 1080 | 3600 |
備注：實際數據采集過程中會有備份1~3%的樣本。
（三）樣本量
廈門市所轄6個區共抽取調查樣本總量為3600個，每個區調查樣本平均分布。
| 區縣 | 樣本量（個） |
| 思明區 | 600 |
| 海滄區 | 600 |
| 湖里區 | 600 |
| 集美區 | 600 |
| 同安區 | 600 |
| 翔安區 | 600 |
| 合計 | 3600 |
（四）提交成果
《2025年度廈門市食品安全消費者滿意度調查綜合報告》、《2025年度廈門市藥品安全消費者滿意度調查綜合報告》紙質文本和電子文檔（word格式），以及調查匯總過程形成的有關材料。
（五）調查時限
簽訂合同后30日內完成項目調查，并提交調查結果。
三、團隊人員資質要求
（一）供應商經營范圍需包含市場調查或社會調查等相關內容，并且專門配備一名項目負責人與采購人對接；
（二）需提供專業人員分析調查數據、撰寫報告，有同類型工作經驗的優先；
（三）調查評估應當依法依規開展，秉持客觀公正，不得侵害各方合法權益；
（四）調查員需有一定的訪問經驗，并以錄音等形式有效記錄調查過程，并留檔待查；
（五）對調查過程要有嚴格的工作質量控制方案和實施措施，以確保調查有效和到位；
（六）供應商需對執行本項目的各環節進行保密，并對投入本項目的成員進行保密教育。
四、服務費用
最高限價16萬元，最終費用以入圍的第三方機構實際報價為準。
五、報價須知
投標材料提交時間截止日期2025年11月 13日，參與單位應在截止時間前將投標材料送達，逾期不再接收。文件接收地址：湖濱南路43號點擊登錄查看808室（郵編：361004）；接收人：許婉鋅 聯系電話：****。
附件：2025年廈門市食品安全與藥品安全消費者滿意度調查項目評分標準
2025年11月10 日
附件：
2025年廈門市食品安全與藥品安全消費者滿意度調查項目
評分標準
一、價格部分評分（滿分10分）
價格分采用低價優先法計算，即滿足招標文件要求且報價最低的供應商的價格為磋商基準價，其價格分為滿分。其他供應商的價格分統一按照下列公式計算：磋商報價得分=（磋商基準價／報價）×價格權值×100。
二、技術部分評分（滿分65分）
| 項目 | 分值 | 描述 |
| 1.服務響應情況 | 29 | 根據各供應商對招標文件響應情況進行評分，完全滿足采購內容要求的得29分。 |
| 2.研究思路 | 3 | 根據供應商針對本項目理解提供的研究思路清晰（如：項目發展現狀、總體思路、研究結構及步驟等），由磋商小組進行評分：方案詳實、闡述清晰、重點突出、科學合理、可操作性強，切合項目實際的得3分；方案建議闡述合理，雖部分內容表述有所欠缺，但總體符合項目實際、具有可操作性的得2分；方案與本項目實際情況存在一定偏差，但內容總體合理的得1分；未提供的不得分。 |
| 3.調查實施方案 | 3 | 根據供應商針對本項目提供的調查實施方案設計合理情況（如：調查對象、調查樣本量設計、調查問卷數據的分析處理能力等），由磋商小組進行評分：方案詳實、闡述清晰、重點突出、科學合理、可操作性強，切合項目實際的得3分；方案建議闡述合理，雖部分內容表述有所欠缺，但總體符合項目實際、具有可操作性的得2分；方案與本項目實際情況存在一定偏差，但內容總體合理的得1分；未提供的不得分。 |
| 4.調查人員培訓方案 | 3 | 根據供應商針對本項目提供的調查人員培訓方案設計合理情況（如：培訓要點、培訓材料、培訓計劃完整性等），由磋商小組進行評分：方案詳實、闡述清晰、重點突出、科學合理、可操作性強，切合項目實際的得3分；方案建議闡述合理，雖部分內容表述有所欠缺，但總體符合項目實際、具有可操作性的得2分；方案與本項目實際情況存在一定偏差，但內容總體合理的得1分；未提供的不得分。 |
| 5.調查抽樣 | 3 | 根據供應商針對本項目提供的項目抽樣方案、設計情況（如：抽樣方法科學性、有效性、代表性、抽樣原則、抽樣方法等），由磋商小組進行評分：方案詳實、闡述清晰、重點突出、科學合理、可操作性強，切合項目實際的得3分；方案建議闡述合理，雖部分內容表述有所欠缺，但總體符合項目實際、具有可操作性的得2分；方案與本項目實際情況存在一定偏差，但內容總體合理的得1分；未提供的不得分。 |
| 6.項目管理方式 | 3 | 根據供應商針對本項目提供的項目管理方式（如：管理制度與章程、內部管理機制、監管機制、信息反饋處理機制等）的情況，由磋商小組進行評分：方案詳實、闡述清晰、重點突出、科學合理、可操作性強，切合項目實際的得3分；方案建議闡述合理，雖部分內容表述有所欠缺，但總體符合項目實際、具有可操作性的得2分；方案與本項目實際情況存在一定偏差，但內容總體合理的得1分；未提供的不得分。 |
| 7.調查質量控制 | 3 | 根據供應商提供的本項目組織的調查質量控制方案（如：調查問卷質量控制、數據采集階段的保障措施、數據處理階段的保障措施等），由磋商小組進行評分：方案詳實、闡述清晰、重點突出、科學合理、可操作性強，切合項目實際的得3分；方案建議闡述合理，雖部分內容表述有所欠缺，但總體符合項目實際、具有可操作性的得2分；方案與本項目實際情況存在一定偏差，但內容總體合理的得1分；未提供的不得分。 |
| 8.調查進度安排 | 3 | 根據供應商提供完成本項目的時間進度安排（如：項目設計階段、項目準備階段、項目實施階段等），由磋商小組進行評分：方案詳實、闡述清晰、重點突出、科學合理、可操作性強，切合項目實際的得3分；方案建議闡述合理，雖部分內容表述有所欠缺，但總體符合項目實際、具有可操作性的得2分；方案與本項目實際情況存在一定偏差，但內容總體合理的得1分；未提供的不得分。 |
| 9.保密制度 | 3 | 根據供應商針對本項目提供的項目保密機制（如：信息保密、安全教育、保密機構等），履行保密職責的措施和制度規劃性情況，由磋商小組進行評分：方案詳實、闡述清晰、重點突出、科學合理、可操作性強，切合項目實際的得3分；方案建議闡述合理，雖部分內容表述有所欠缺，但總體符合項目實際、具有可操作性的得2分；方案與本項目實際情況存在一定偏差，但內容總體合理的得1分；未提供的不得分。 |
| 10.問卷設計 | 3 | 根據供應商對本項目理解，提供相應的調查問卷，評委對供應商調查問卷設計（如：問卷內容、預調查與問卷定稿、問卷導入調查系統、問卷鏈接測試等），由磋商小組進行評分：方案詳實、闡述清晰、重點突出、科學合理、可操作性強，切合項目實際的得3分；方案建議闡述合理，雖部分內容表述有所欠缺，但總體符合項目實際、具有可操作性的得2分；方案與本項目實際情況存在一定偏差，但內容總體合理的得1分；未提供的不得分。 |
| 11.投入設備情況 | 3 | 供應商具有自有CATI電話調查系統的得3分。供應商需同時提供自有CATI電話調查系統設置詳細地址并提供場地彩色照片、外景彩色照片以及系統采購合同復印件（合同中能夠體現臺席數量），未按上述要求提供的本項不得分。 |
| 12.技術支持 | 3 | 供應商具備一站式調研分析系統、知曉率評估系統的每一項得1.5分，需提供以上兩項系統的軟件著作權證書復印件（需體現供應商名稱）以及相關功能頁面截圖。未按上述要求提供的本項不得分。 |
| 3 | 供應商自有的在線調查系統具備相關功能支持本項目，可實現在線調查網格化電子圍欄管理、在線調查問卷自助編程的功能得3分，需提供以上兩項功能的軟件著作權證書復印件（需體現供應商名稱）以及相關功能頁面截圖。未按上述要求提供的本項不得分。 |
三、商務部分評分（滿分25分）
| 項目 | 分值 | 描述 |
| 1.業績情況 | 3 | 供應商提供近****以來（日期以合同簽訂時間為準）完成過的業績情況打分：每提供一項完整業績證明材料得1分，滿分3分。注：供應商需提供業績項目的中標（成交）公告(提供相關網站中標（成交）公告的下載網頁并注明網址)、中標（成交）通知書復印件、采購合同文本復印件，以及能夠證明該業績項目已經采購人驗收合格的相關證明文件復印件，否則不得分。（同一個項目不同時得分）。 |
| 2.滿意度評價 | 3 | 根據供應商提供近****以來（日期以證明材料的出具時間為準）自身完成的以往項目用戶服務反饋評價情況打分：每提供1份獲得項目用戶服務認可（評價為優秀或者滿意）的證明材料的得1分，滿分3分，未提供相應有效證明材料的不得分。（項目不得與業績項重復） |
| 3.人員配備（同一人員不重復得分) | 4 | 3.1根據供應商擬配備的項目負責人在具有全日制本科學歷基礎上（此項不滿足不得分）①具有中級及以上統計師職稱；②具有大數據分析師（高級）職業技術證書；③具有中級及以上網絡工程師；④有負責過調查或者評估、調研等政府項目的，同時滿足以上①②③④的得4分，滿分4分。注：須提供證書復印件、畢業證書復印件，畢業證明的網上查詢結果截圖、供應商為其繳納近6個月（不含投標截至當月）任意一月社保證明材料、項目合同復印件（合同中須體現項目負責人名字）以及項目中標/成交公告（提供相關網站中標/成交公告的下載網頁并注明網址）。 |
| 3 | 3.2根據供應商擬配備的研究員①具有全日制碩士及以上學歷；②具有社會工作師中級及以上職業資格證書；③參加統計調查工作滿3年；同時滿足以上①②③的得3分，滿分3分。注:須提供證書復印件、畢業證書復印件，畢業證明的網上查詢結果截圖、工作經驗證明復印件和供應商為其繳納近六個月(不含投標截止當月)任意一月社保證明材料。 | |
| 3 | 3.3根據供應商擬配備的統計負責人在具有統計學專業全日制本科學歷基礎上（此項不滿足不得分）①具有中級及以上統計師職稱；②具有大數據分析師（中級）職業技術證書；③有負責過政府統計調查項目；同時滿足以上①②③的得3分，滿分3分。注：須提供證書復印件、畢業證書復印件，畢業證明的網上查詢結果截圖、供應商為其繳納近6個月（不含投標截至當月）任意一月社保證明材料、項目合同復印件（合同中須體現統計負責人名字）以及項目中標/成交公告（提供相關網站中標/成交公告的下載網頁并注明網址）。 | |
| 2 | 3.4根據供應商擬配備的研究助理1人，①具有大數據分析師（高級）職業技術證書；②有負責過食品安全調查項目至少3次以上，同時滿足以上①②的得2分，滿分2分。注：須提供證書復印件、供應商為其繳納近6個月（不含投標截至當月）任意一月社保證明材料、項目合同復印件（合同中須體現研究助理名字）以及項目中標/成交公告（提供相關網站中標/成交公告的下載網頁并注明網址），未提供或提供不全的不得分。 | |
| 3 | 3.5根據供應商擬配備的數據組成員中，①有1名成員具有全日制本科及以上學歷且為中級及以上統計師職稱證書的得2分；②有1名成員具有全日制本科及以上學歷且具有大數據工程師（初級）及以上職業技術證書得1分。滿分3分，兩名成員不重復得分。注：須提供職稱證書復印件、畢業證書復印件，畢業證明的網上查詢結果截圖、供應商為其繳納近6個月（不含投標截至當月）任意一月社保證明材料，未提供或提供不全的不得分。 | |
| 2 | 3.6根據供應商為本項目擬配備的調查成員中具有全日制本科學歷且有調查服務經驗3人及以上得2分，滿分2分。注：須提供人員清單、畢業證書復印件、畢業證明的網上查詢結果截圖、供應商為其繳納近6個月（不含投標截止當月）任意一月社保證明材料、項目合同（合同能體現成員名字）及項目中標/成交公告（提供相關網站中標/成交公告的下載網頁并注明網址），未提供或提供不全的不得分 | |
| 2 | 3.7根據供應商為本項目擬配備的其他成員中具有全日制本科學歷配備4人及以上的得2分，滿分2分。注：提供畢業證書復印件、畢業證明的網上查詢結果截圖、供應商為其繳納近6個月（不含投標截止當月）任意一月社保證明材料，未提供或提供不全的不得分。 |
