大連中遠(yuǎn)海運(yùn)洲際酒店客人證件識(shí)別系統(tǒng)（KSI）服務(wù)合同項(xiàng)目采購(gòu)

服務(wù)內(nèi)容：

1. 7*24小時(shí)全天候400電話技術(shù)支持服務(wù)，工程師即時(shí)提供必要的技術(shù)支持。

2. 遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)包括：系統(tǒng)檢測(cè)、日志查看、系統(tǒng)配置修正、軟件補(bǔ)丁升級(jí)、數(shù)據(jù)備份等。

3. 委派專門的客戶經(jīng)理給予專屬服務(wù)，包括提供服務(wù)的專人接口。

4. 提供服務(wù)中心系統(tǒng)登錄帳號(hào)，供服務(wù)記錄查詢或提交CASE;自主隨時(shí)查看或打印相關(guān)報(bào)表。

5. 培訓(xùn)服務(wù)包括：系統(tǒng)安裝、軟硬件系統(tǒng)配置，系統(tǒng)管理、系統(tǒng)操作、故障處理等。