長沙市雨花區左家塘街道辦事處機關大院物業管理服務采購采購需求公開

一、功能及要求：

長沙市****

1、對左家塘街道辦事處物業范圍提供物業管理服務（含會務服務、公共區****

2、對左家塘街道辦事處電梯維護保養服務。

二、相關標準：

符合國家對該行業現行的相關規定。

三、技術規格：

長沙市****

1、服務范圍內房屋本體的管理、養護和小修。包括：樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房、地下車庫等。

2、服務范圍內附屬建筑物、構筑物的管理、養護和小修，中標人負責100以內的維修材料費，超過100元的維修材料由采購人承擔。包括樓宇外圍空地、道路、溝渠、泵房、室外停車場等。

3、服務范圍內公用設施設備的管理、運行、維修、養護和節能降耗。包括：供排水設備、大樓室內外公共照明設施、會議音響設備、消防設施設備、安防設備、高低壓配電設備、大門和地下車庫道閘、電梯、視頻監控設備等。

4、服務范圍內的安全防范、秩序維護工作。包括：院內全方位安全監控和巡查；院內道路交通、車輛停放以及外來車輛的管理；院內其他配套設施監控管理及巡查；臨時大型活動、群訪事件的秩序維護、安全維穩。

5、會務服務。

6、公共環境衛生清掃保潔。公共活動場所、停車場的衛生保潔，垃圾的收集、傾倒，做好垃圾分類及數據統計工作。

7、公用綠地、花木、園林結構物等的管理與養護。

8、大院辦公區域電梯維保服務。

9、協助監督專業公司對外包設備的維護及定期保養。

四、交付時間和地點：

服務期：三年，合同一年一簽。

地點：采購人指定地點。

五、服務標準：

1、對左家塘街道辦事處物業范圍提供物業管理服務（含會務服務、公共區****

2、對左家塘街道辦事處電梯維護保養服務。

一、服務標準及要求

（一）設備、設施維保

l、給排水系統設備運行維護

服務內容：給排水系統的設備、設施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛生潔具、排水管、透氣管及疏通、水封設備、室外排水管及其附屬構筑物、引水管道等正常運行使用，進行日常養護維修。

服務標準：加強日常檢查巡視，保證給排水系統正常運行使用。建立正常供水管理制度，保證水質符合國家標準，防止跑、冒、滴、漏，對供水系統管路、水泵、水箱、閥門等進行日常維護和定期檢修，定期對水泵房及機電設備進行檢查、保養、維修、清潔；定期對排水管進行清通、養護及除污垢，保證室內外排水系統通暢，做好防銹處理；及時發現并解決故障，零星維修合格率98%，做好節約用水工作。

2、供電系統設備管理維護

服務內容：對物業管理范圍內供電系統變、低壓電器設備、變壓器、電線電纜、電氣照明裝置等設備進行日常管理和養護維修，確保正常運行使用。臨時用電管理。協助電費收繳。

服務標準：每天對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護和重點檢測，發現問題及時處理解決。每月對供電設備內的接線箱、控制柜、自動開關、熔斷器、漏電保護器、接線端子等原件塵、清掃、緊固、溫度檢測并做好記錄。照明系統的光源、開關、控制器、插座工作正常、靈敏有效、絕緣地接有效、線序排列整齊、編號清晰正確。建立各項設備檔案，健全用電管理制度，做到安全、合理、節約用電；建立嚴格的送配電運行制度、電氣維修制度，供電運行和維修人員必須持證上崗；建立24小時運行維修值班制度，及時排除故障，零星維修合格率98%，加強日常維護檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關要保證完好，確保用電安全。避雷系統每年遙測一次。

3、電梯日常維護保養項目（內容）和要求

（1）、電梯日常維護保養項目（內容）和要求

A、半月維保項目（內容）和要求

B、季度維保項目（內容）和要求

季度維保項目（內容）和要求除應符合A的要求外，還應符合B的要求。

C、半年維保項目（內容）和要求

備注：半年維保項目（內容）和要求除符合B的要求外，還應當符合表C的要求。

D:年度維保項目（內容）和要求

備注：年度維保項目（內容）和要求除符合C的要求外，還應當符合D的要求。

（2）、電梯日常維護保養服務要求

A、維保方式：半包，即維保單位負責提供除主機、主板、變頻器、門機及門機變頻器以外的配件。質量標準：優良。保證電梯安全穩定運行。

B、按國家相關標準對限速器進行校驗，并出具校驗合格證。

C、在保證電梯安全運行的前提下滿足正常電梯使用服務的需要。

D、在保證電梯安全運行的前提下降低電梯維護保養成本。

E、日常維護保養及維修應遵守的標準

a、國家有關電梯使用管理與維修保養的相關規定。

b、湖南省有關電梯使用管理與維修保養的相關規定。

c、長沙市及業主有關電梯使用管理與維修保養的相關規定。

d、每月對每臺電梯進行兩次以上（含兩次）檢查保養，保養符合行業安全運行標準。保養完畢后，將保養單交招標方各電梯具體使用項目管理處簽字認可并存檔。保養任務的完成與否，以紙質的電梯維保記錄表單為準。

e、中標方自行配備工作所需要的工具及設備，保養時設置現場安全警標標志。

f、中標方免費提供例行保養所需的潤滑油、潤滑脂和清潔材料。

g、保養期內中標方提供技術，保養設備安全，正常使用所需的所有配件和輔助材料由采購人支付。如采購人電梯發生重大零配件需要更換，中標方必須在24小時內提供配件保證電梯正常運行，確保招標方有時間采用維修或更換配件（鋼絲繩除外）。

h、中標方應積極配合招標方對電梯進行的中修、大修、更新及改造，中標方提供相關方案，待采購人同意后由中標方實施電梯的中修、大修、更新及改造。

i、由于意外事故造成的重大故障或由于設備老化必須更換、或者設備配件損壞需要更換，維修費由招標方承擔，但必須事先征得招標方同意，數額雙方另行商議。商議不成時，必須允許招標方另找修理單位。緊急搶修進程中產生的修理費用屬于中標方維保責任的由中標方承擔，不屬于中標方責任的由招標方承擔。

j、每周維保人員在早上對轄區內所有維保服務范圍內的電梯進行一遍巡視檢查，要求填寫巡查記錄表并向招標人的項目管理處主管匯報巡查情況。招標人項目管理處有重大活動，中標方需派專業維保人員到達現場，免費提供全程監護服務。

k、根據招標方實際需要提供電梯操作系統培訓及參與電梯應急演練。

（4）、故障處理要求：

a、須提供24小時的應急響應服務，且能在接到故障或事故報警后30分鐘內到達現場，并能提供正常連續的服務直至故障或事故排除，在非正常時間內進行保養、維修服務時，不再加收其他費用。對電梯困人事故應在接到通知后15分鐘內趕到現場處理。

b、超過4小時的電梯停梯維修，管理處申報，由項目客戶服務中心發出停梯通知。

c、電梯部件損壞需要更換部件的，一般部件更換須在24小時內更換完畢并恢復電梯使用；大型、核心部件更換（僅限于電腦主板、變頻器、曳引機、鋼絲繩、廳、轎門、橋廂壁板）應在72小時內完成并恢復電梯使用。現場維保人員對電梯軟性故障超過二天無法排查出故障原因的，物業公司應外請專業人員開展診斷，確保在一周內完成問題處理并向招標人提交故障診斷和處理報告。

d、在日常維護保養期屆滿時，所維保的所有電梯須經法定年檢檢驗合格且無因維護保養所致的不合格項目存在（檢測費由招標方承擔）。

e、如因非維保原因造成電梯故障或損壞，中標單位有責任負責及時將其修復或更換，使電梯恢復安全、正常運行，費用雙方另行協商確定（不含應由中標方承擔的免費提供的配件費用）。

5、 視頻監控系統的維護保養（由專業維保公司負責，中標方協助）

（1）監控信號采集系統的維護保養

a、攝像機部分：目測攝像機有無圖像、干擾、清晰度如何。
b、云臺部分：進行云臺控制，檢查水平、垂直方向操作情況，是否存在不受控情況。鏡頭是否可以進行變焦。
c、電源部分：使用萬用表檢查攝像機電源輸出電壓是否穩定，電源的發熱是否正常。
d、衛生情況：檢查攝像機外罩是否直接影響攝像機清晰度。
e、安全情況：檢查攝像機的安裝情況，支架是否存在銹蝕情況，云臺安裝是否牢固。

（2）、監控信號傳輸部分的維護保養

a、視頻光端機部分：工作電壓是否正常，光纖跳線連接是否正常，光纖口吹灰，檢查光端機工作環境溫度是否正常，光端機溫度是否正常。
b、線纜部分：經常線纜是否完好
c、電源部分：檢查工作電源工作電壓是否正常，接線端子緊固，電源線是否存在老化的情況。
d、控制線部分：485控制線兩頭進行緊固
e、視頻分配器部分：對視頻分配器進行吹灰，檢查視頻線兩端標簽是否完好
f、網絡傳輸部分：檢查網絡跳線是否存在松脫情況，停機進行吹灰，IP是否正確，網口是否存在損壞，網絡跳線標識是否完整7)檢查所有接線盒及設備機柜地線是否連接牢固
g、以上工作必須做好防靜電措施
（3）監控圖像存儲部分的維護保養

a、硬件部分：硬盤錄像機定期進行停機吹灰，目測風扇、電源工作是否正常，檢查硬盤錄像機地線是否連接牢固，硬盤錄像機是否存在報警，編號是否完整。
b、軟件部分：檢查硬盤錄像機是否掉線，是否能遠程進行回放，存儲時間是否正常，硬盤錄像機錄像策略是否正常，硬盤錄像機登錄密碼是否正常，硬盤錄像機系統時間是否準確。
（4）監控顯示部分及軟件的維護保養

a、顯示部分：定期對電視墻及服務器電腦進行除塵（嚴禁使用濕抹布），檢測電視墻工作環境是否正常，檢查電視墻電源及視頻線連接是否完好，定期對矩陣主機進行吹灰，對視頻分割器進行吹灰，緊固，檢查矩陣鍵盤工作是否正常，連接線是否正常。
b、軟件部分：檢查登錄密碼是否正常，開機密碼是否正常，檢查電腦是否存在其他軟件，檢查客戶端軟件設置是否正常。

c、保證發現普通故障2-8小時解決，疑難故障24小時內解決；
d、每周對系統進行一次全面巡查；
e、每月對核心設備進行一次全面保養；

f、每半年對所有設備進行一次全面保養；

g、如維保期間出現設備故障或者損壞，需直接進行更換，不考慮返廠維修。

6、房屋本體及附屬建筑物、構筑物的維護

服務內容：

（1）、負責編制房屋附屬設施的季度、年度維修保養計劃及大、中修計劃，經業主方同意后組織實施。負責責任區****

（2）、負責公用設施和附屬建筑物的維修，養護和管理。包括路燈、門鎖、道路、室內外上下水管道、水箱、排污管道、溝渠、池、井等。

服務標準：

（1）、房屋管理制度完善，實施有效的日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

（2）、建立房屋修繕制度，房屋零星維修及時率98％以上，房屋完好率98％以上。

房屋門窗維修要求：

服務內容：門窗框松動、開啟不靈活、脫榫、開焊、小五金件缺損、窗紗、玻璃破損的修理。

服務標準：確保門窗完好和正常使用，合格率100％。

（二）、安全保衛

1、服務內容：負責進出的車輛指揮、大門電動門、辦公樓前坪、等所有建筑的室內外的安全保衛、秩序維護；負責夜間巡邏，辦公大樓的夜間守護；電視監控室值班；防盜、防火報警監控設備、消防工作，消防設備運行管理，公共秩序維護，治安，防火防盜及其它突發事件處理；組建民兵應急分隊。

2、服務標準：

（1）、建立保安、車輛、道路及公共秩序等管理制度并認真落實，部分崗位24小時值班；

（2）、嚴格驗證、登記，杜絕閑雜人員進入辦公大樓，環境秩序良好；

（3）、維護和保證防盜、防火等報警監控設備的正常運行：

（4）、做好安全防范和日常巡視工作，及時發現和處理各種安全和事故隱患，迅速有效處理突發事件；

（5）、嚴格控制車輛出入，保證道路暢通，車輛停放有序，確保財產安全；

（6）、按照崗位規定要求及時巡查，作好記錄，及時報告和處理突發事件；

（7）、建立消防管理措施及發生火災處理預案；確定重點防火部門，消防人員持證上崗，實行24小時消防值班制度。堅持日常巡視，發現隱患及時排除，確保無火災事故發生。

（三）、會務服務

1、服務內容：負責重大活動禮儀服務和會務服務。

2、服務標準：會務服務人員要著裝統一，行為規范、服務熱情、大方、周到、有禮。定期對會議室的會議設備進行檢查，并做好檢查記錄。如有問題應及時處理，保證各種會議能夠正常運行。

（四）、衛生保潔

l、日常保潔

范圍：公共建筑物、地面設施、外墻、建筑物周邊、護欄、道路廣場、標識標牌、綠化地的衛生工作。

服務標準：

（1）、屋面平頂無堆積雜物，墻壁無灰塵蛛網，大理石地面定期打蠟打磨、清洗，保證沒有污漬

（2）、門窗保證清潔明亮，無水漬、無污漬：

（3）、樓梯扶手、室內外休息座椅、標識標牌要求每天進行擦洗，不得有污漬有灰塵；

（4）、公共地面每天打掃，地板、掃腳、窗臺不得有污漬和灰塵；

（5）、樓頂要進行定期打掃，要保持干凈，不得有雜物。燈具、天花板上不得有蜘蛛網出現；

（6）、根據辦公室的要求，做好會議前的準備工作，布置好會議室；會議室前會后要進行專門的打掃，要保持干凈整潔；

（7）、道路、廣場保證沒有垃圾和雜物，及時清除污跡；

（8）、領導辦公室的衛生要求在領導上班前和下班后進行打掃，要保持衛生整潔；

（9）、及時清理綠化帶及草坪，枯枝落葉及時清理；

（10）、公共垃圾桶及時進行清理保潔，保證無過夜垃圾；

（11）、遇文明創建等重大活動開展時，乙方需無條件配合甲方搞好保潔工作。

2、垃圾收集及外運要求

數量：1個臨時垃圾存放點

要求：做到及時清掃、收集、垃圾分類；垃圾日產日清、密封存放，無亂堆、亂倒、亂放現象，并負責集中運至垃圾中轉站，垃圾中轉站設在物業范圍內。（不含垃圾外運）

3、公共衛生間的保潔

數量：28個

保潔要求：地面無積水、無污漬，紙簍垃圾及時收集，無蚊蠅，空氣清新無異味，潔具表面清理干凈，洗面無積水，無污漬。必要的耗材，如衛生球、清潔劑等易耗品費用分擔：用于物業管理的清潔物品、用具及共用部位的日耗品由物業公司自行購置并承擔費用。公用部位用具（如垃圾筒、廢紙筒、茶葉簍）業主單位提供并承擔費用。

4、公共區域的垃圾桶的保潔

數量：物業公司根據情況配置、費用由業主承擔

保潔要求：定期清洗，保持干凈，無污漬。

（五）、綠化養護

1、服務內容：物業管理范圍的樹木、花草、綠地等的日常維護、修整、管理和施肥，病蟲害防治。

2、服務標準：

（1）、有綠化管理措施，花草樹木生長正常，定期進行病蟲害防治，無黃土裸露，修剪及時，無枯枝死杈及病蟲害現象；

（2）、定期進行苗術修剪，綠地管理和養護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現象，保證綠化完好率98％，草坪純度95％：

（3）、協管室內外花木擺放及養護。

二、其他約定事項

l、對物業管理公司的違紀處罰：因物管公司責任造成財產損失、丟失，負責全額賠償。

2、對物業管理公司安全防火的要求：嚴格管理工作人員，確保全年無一例安全防火事件，因物業公司管理不善，或工作人員失誤造成的損失全部由物業公司承擔。

3、物業管理公司需為物業服務人員購買保險，其費用由物業管理公司自行承擔，并按《勞動法》規定安排員工休息或加班工資發放。若因上述原因導致與員工發生勞動糾紛或意外事故，所造成的所有損失及法律責任均由物業管理公司負責自行承擔，與業主單位無關并不承擔任何責任。

4、對物業管理公司員工統一著裝，持證上崗的要求：統一著裝；安保及特種作業人員須持證上崗（管理處主任或經理應持經理上崗證）；其費用由物業公司自行承擔。

5、對物業管理公司的其他要求：應制定嚴格的保密措施，防止泄密事故發生；所有工作必須有臺賬記錄。

6、物業管理用房的提供情況：業主免費提供物業管理用房。

7、物業管理飲食安排情況：餐飲自理。

8、公用水電費的分擔及收繳要求：由業主單位負責免費提供。

9、公共區****

10、履行保證金數額及要求：簽定合同時交納人民幣貳萬整作為履約保證金。合同到期未違反合同約定的事項一次性退還，不支付利息。

11、大院物業服務人員要求：大院總人數不少于： 11 人，其中項目經理1人，安保人員不少于4人，工程維修不少于 1 人（需帶電工證），綜合會務不少于 2人，保潔（兼綠化）不少于 3人，安保人員年齡要求不超過55歲，其他服務人員年齡要求不超過60歲。

六、驗收標準：

按照《關于加強長沙市****

七、其他要求：

1、實施地點：按合同要求

2、委托管理期限：3年，合同一年一簽。

3、結算方法

3.1付款人：點擊登錄查看

3.2付款方式：按季度支付。服務次月5號前憑票支付本季度的服務物業管理費。

4、投標人應根據項目要求和現場情況，詳細列明項目所需的設各及材料購置，以及培訓、人工、管理、財務等所有費用，如一旦中標，在項目實施中出現任何遺漏，均由中標人免費提供，采購人不再支付任何費用。

5、對物業管理公司的運營績效考核要求，在簽訂合同后另行商定。

6、投標人需承若中標后對于電梯維修保養服務未到期的項目合同，甲方有權按照原有合同相關約定金額支付給予原服務單位，待上述合同截至后自動轉由中標單位提供服務（具體合同金額及合同期限以原甲乙雙方簽訂的合同為準）。

7、投標人在投標時擬派的施工項目部關鍵崗位人員，不得以任何理由更換,在本項目總人數保持不變的情況下，中標人可以根據現場實際情況對各崗位進行調整。

8、投標人在投標前，須踏勘現場，有關費用自理，踏勘期間發生的意外自負。

對于上述項目要求，投標人應在投標文件中進行回應，作出承諾及說明。

采購需求僅供參考，相關內容以采購文件為準。