物業管理服務
1.項目基本情況
1.1物業情況
| 物業名稱 | 服務時限 | 物業地址 |
| 點擊登錄查看物業管理服務項目 | ****至**** | 沈陽市**** |
1.2采購人提供供應商使用的場地、設施、設備、材料等
（1）采購人可提供物業辦公室1間，約18平方米，辦公室內可用設施設備：桌子2張、椅子2把；物料庫房一間、約18平方米；工具存放車庫1間，約20平方米。
（2）采購人可提供的物業管理服務設備：1.5米梯子2個，2.5米梯子3個；中標人應當承擔與物業管理服務有關的其他場地、設施、設備、工具、材料等。
2.物業服務范圍
（1）物業管理（建筑物）
| 名稱 | 明細 | 服務內容及標準 |
| 點擊登錄查看物業管理服務項目 | 1＃醫藥實訓樓、2＃化工分析實訓、3＃化工工藝實訓基地、4＃教學樓、5＃教學樓、6＃教學樓、7＃金工實訓基地、8＃高分子實訓基地、9＃行政教學綜合樓、10＃食堂樓、11＃男學生宿舍樓、12＃女學生宿舍樓、體育館、訓練館、體育場、2處地下泵房、車庫、內河、北門招辦用房及南北門衛室。 | 服務內容： 1.房屋維護和公用設施設備運行維護服務：負責校園內房屋、設施、設備、電路的運行、養護、維護和管理；設備閥門管道排水系統的清理，辦公設施設備的維護、運行； 2.衛生保潔管理：負責本項目范圍內公共區**** |
| 總面積 | 建筑面積（㎡） | 101005.6㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.3公用設施設備維護服務”“3.4保潔服務” “3.6秩序維護服務” |
| 需保潔面積（㎡） | 116888.7㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.3公用設施設備維護服務”“3.4保潔服務” |
| 門、窗 | 門、窗總數量（個）及總面積（㎡） | 門、窗5663扇，面積10103.45㎡； | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 地面 | 地面各材質及總面積（㎡） | 瓷磚10479㎡、石材1263㎡、水磨石870㎡、地毯30㎡，橋欄桿198㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 內墻飾面 | 內墻飾面各材質及總面積（㎡） | 木飾面98㎡、玻璃飾面492㎡、鐵飾面45㎡、衛生間磚面13408.62㎡.立面瓷磚面積11176.48㎡. | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 頂面 | 頂面各材質及總面積（㎡） | 頂面礦棉板總面積10479平方米、鋁扣板總面積3870㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 會議室 | 室內設施說明 | 會議桌34個、會議椅329個、茶吧機3臺、茶幾14個 | 見“3.4保潔服務” |
| 會議室數量（個）及總面積（㎡） | 會議室7個，總面積406㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.3公用設施設備維護服務”“3.4保潔服務” |
| 報告廳 | 室內設施說明 | 會議桌42、會議椅1076、投影機4、話筒8、電子屏2塊 | 見“3.4保潔服務” |
| 報告廳數量（個）及總面積（㎡） | 報告廳4個，1063㎡ | 見“3.4保潔服務” |
| 衛生間 | 衛生間數量（個）及總面積（㎡） | 衛生間129個，總面積4515㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.3公用設施設備維護服務”“3.4保潔服務” |
| 垃圾存放點 | 各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數量（個） | 垃圾存放點1處，位于學校院內南門西邊50米處，面積24平方米 | 見“3.4保潔服務” |
| 車位數 | 地面車位數 | 275個 | 見“3.4保潔服務” 見“3.6秩序維護服務” |
| 車行/人行口 | 車行口 | 3個 | 見“3.6秩序維護服務” |
| 人行口 | 3個 | 見“3.6秩序維護服務” |
| 設施設備（可另行附表） | 電梯系統 | 貨梯3部，功率：33KW，不在質保期內，由維保公司維保 | 見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 空調系統 | 立式單元式空調8臺，不在質保期內 ；壁掛式單元式空調62臺，不在質保期內 | 見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 采暖系統 | 采暖系統：熱風幕12臺，機組3套，熱水鍋爐2臺 | 見“3.3公用設施設備維護服務” |
| 給排水系統 | 給水系統:蓄水池2個，二次加壓泵站2個 排水系統：集水井18個，污水井道排市**** | 見“3.3公用設施設備維護服務” |
| 照明系統 | 照明系統的構成：板燈、燈管、燈泡、射燈、防爆燈，總計8732個，不在質保期內 | 見“3.3公用設施設備維護服務” |
| 供配電系統 | 高壓柜26臺、低壓柜158臺 | 見“3.3公用設施設備維護服務” |
（2）物業管理（室外）
| 名稱 | 明細 | 服務內容及標準 |
| 室外面積 | 141700平方米 | 見“3.4保潔服務” |
| 綠化 | 69230㎡含樹木5054棵內湖 | 見“3.4保潔服務”“3.5綠化服務” |
| 廣場 | 廣場面積8513㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.6秩序維護服務” |
| 路燈、草坪燈、音箱 | 路燈293個、草坪燈4個 | 見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 消防栓 | 消防栓296個 | 見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 垃圾箱 | 89個 | 見“3.4保潔服務” |
| 室外配電箱 | 3臺 | 見“3.3公用設施設備維護服務” |
| 門前三包 | 門前小馬路1280平方米冬季除雪任務 | 見“3.4保潔服務” |
（3）物業管理（秩序維護）
| 名稱 | 明細 | 服務內容及標準 |
| 監控室 | 9#樓1樓 | 見“3.6秩序維護服務” |
| 值更室 | 2#樓、4#樓、6#樓、7#-8#樓、體育館、訓練館 | 見“3.6秩序維護服務” |
| 園區 | 校園巡邏 | 見“3.6秩序維護服務” |
3.物業管理服務內容及標準
物業管理服務包括基本服務、房屋維護服務、公用設施設備維護服務、保潔服務、綠化服務、秩序維護服務等。
3.1基本服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 目標與責任 | 結合采購人要求及物業服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 |
| 2 | 服務人員要求 | （1）每季度至少開展1次崗位技能、職業素質、服務知識、客戶文化、綠色節能環保等教育培訓，并進行適當形式的考核。 |
| （2）根據采購人要求對服務人員進行從業資格審查，審查結果向采購人報備。 |
| （3）服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業規定應當取得職業資格證書或特種作業證書的，應當按規定持證上崗。 |
| （4）如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，供應商需進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的20%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。 |
| （5）統一制發物業標識服裝，著裝分類統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態端正、舉止文明。用語文明禮貌，態度溫和耐心。 |
| 3 | 保密和思想政治教育 | （1）建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。 |
| （2）根據采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協議。保密協議應當向采購人報備。 |
| （3）每季度至少開展1次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協議方可上崗。 |
| （4）發現服務人員違法違規或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。 |
| 4 | 進駐接管 | 有完整的交接方案。方案內容應當包括但不限于：①物品交接。②與前物業交接。 |
| 5 | 檔案管理 | （1）建立物業信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。 |
| （2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②公用設施設備維護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養、維修檔案等。③保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單、師生反饋表、消毒記錄、消殺記錄等。④綠化服務：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。5其他：合同協議、信報信息登記、大件物品進出登記等。 |
| （3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。 |
| （4）履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規定存檔。 |
| 6 | 服務改進 | （1）明確負責人，定期對物業服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續提升管理與服務水平。 |
| （2）對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發生。 |
| （3）需整改問題及時整改完成。 |
| 7 | 重大活動服務保障 | （1）制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。 |
| （2）實施保障。按計劃在關鍵區域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區域進行全面安全檢查，發現并排除安全隱患，對進入校園車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業的態度對待來賓，展現良好形象。 |
| （3）收尾工作。對現場進行檢查，做好清理工作。 |
| 8 | 應急保障預案 | （1）重點區域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態。 |
| （2）應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。 |
| （3）應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每半年至少開展一次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。 |
| （4）應急物資的管理。根據專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 |
| 9 | 服務方案及工作制度 | （1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。 |
| （2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。 |
| （3）制定物業服務方案，主要包括：房屋維護服務方案、公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案、秩序維護服務方案等。 |
| 10 | 信報服務 | （1）對報紙、雜志和掛號信等進行正確分理、安全檢查和防疫衛生檢查。 |
| （2）及時投送或通知收件人領取。 |
| （3）大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無誤后放行。 |
| 11 | 服務熱線及緊急維修 | （1）設置24小時報修服務熱線。 |
| （2）緊急維修應當5分鐘內到達現場，不間斷維修直至修復。 |
3.2房屋維護服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 主體結構、圍護結構、部品部件 | （1）每季度至少開展1次房屋結構安全巡視，發現外觀有變形、開裂等現象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。 |
| （2）每季度至少開展1次外墻貼飾面、女兒墻、雨篷、散水、空調室外機支撐構件等檢查，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風道、室內地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （4）每年強降雨天氣前后、雨雪季節檢查屋面防水和雨落管等，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （5）樓宇外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。 |
| （6）通道、樓梯、門窗等設施的完好和正常使用。 |
| 2 | 其他設施 | （1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （2）每年至少開展1次防雷裝置檢測，發現失效，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （3）路面狀態良好，地漏通暢不堵塞。 |
| （4）接到采購人門、窗、家具等報修服務后，及時進行維修。 |
| （5）接到采購人辦公室調整及辦公家具搬抬任務，要在采購人的安排下及時進行搬抬。 |
| 3 | 裝飾裝修監督管理 | （1）裝飾裝修前，供應商應當與采購人或采購人委托的裝修企業簽訂裝飾裝修管理服務協議，告知裝飾裝修須知，并對裝飾裝修過程進行管理服務。 |
| （2）根據協議內容，做好裝修垃圾臨時堆放、清運等。 |
| （3）受采購人委托對房屋內裝修進行嚴格的監督管理，發現問題及時上報，確保不因裝修而危及大樓結構安全、人身安全和影響正常辦公秩序。 |
| 4 | 標識標牌 | 每月至少檢查1次標識標牌和消防與安全標識。應當規范清晰、路線指引正確、安裝穩固。 |
3.3公用設施設備維護服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）重大節假日及惡劣天氣前后，組織系統巡檢1次。 |
| （2）具備設施設備安全、穩定運行的環境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關安全規范。 |
| 2 | 設備機房 | （1）設備機房門口有機房類別及安全標志。，機房巡視及外來人員記錄清晰完整，標識統一。 |
| （2）設備機房門窗、鎖具應當完好、有效。 |
| （3）每半月至少開展1次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設備運行要求。 |
| （4）按各設備機房國家標準規范規定維護/保管消防、通風、應急照明，防止小動物進入。 |
| （5）安全防護用具配置齊全，檢驗合格。 |
| （6）應急設施設備用品應當齊全、完備，可隨時啟用。 |
| 3 | 給排水系統 | （1）生活飲用水衛生符合《生活飲用水衛生標準》（GB5749）的相關要求。 |
| （2）二次供水衛生符合《二次供水設施衛生規范》（GB17051）的相關要求。 |
| （3）設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現象。 |
| （4）水泵房、水箱間，每日至少巡視3次。每年至少養護1次水泵。 |
| （5）遇供水單位限水、停水，按規定時間通知采購人。 |
| （6）每季度至少開展1次對排水管進行疏通、清污，保證室內外排水系統通暢。 |
| 4 | 電梯系統 | （1）每周至少開展2次電梯的安全狀況檢查。 |
| （2）到場進行救助和排除故障。電梯緊急電話保持暢通。 |
| （3）電梯維修、保養時在現場設置提示標識和防護圍欄。 |
| （4）根據采購人需求，合理設置電梯開啟的時間。 |
| 5 | 空調系統 | （1）定期維保并做好記錄，保證空調設施設備處于良好狀態。 |
| （2）每半年至少開展1次管道、閥門檢查并除銹。 |
| （3）每年至少開展1次新風機、空氣處理機濾網等清洗消毒；每2年至少開展1次風管清洗消毒。 |
| （4）每年至少開展1次分體式空調主機（含空調過濾網）和室外機清潔。每月至少開展1次掛機和室外支架穩固性巡查。 |
| 6 | 消防系統 | （1）消防設施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區圖等按幢設置在樓層醒目位置。 |
| （2）消防系統各設施設備使用說明清晰，宜圖文結合。 |
| （3）自動噴水滅火系統啟動正常。 |
| （4）消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報警器、應急照明、安全疏散等系統運行正常。 |
| （5）消防監控系統運行良好，自動和手動報警設施啟動正常。 |
| （6）正壓送風、防排煙系統運行正常。 |
| 7 | 供電系統 | （1）建立24小時運行值班監控制度。 |
| （2）對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監測。 |
| （3）公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。 |
| （4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應急發電設備，定期維護應急發電設備。 |
| （5）發生非計劃性停電的，應當在事件發生后及時通知采購人，快速恢復或啟用應急電源，并做好應急事件上報及處理工作。 |
| （6）復雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯系，并向采購人報告。 |
| 8 | 照明系統 | （1）外觀整潔無缺損、無松落。 |
| （2）更換的照明燈具應當選用節能環保產品，亮度與更換前保持一致。 |
| （3）每周至少開展1次公共區域照明設備巡視。 |
| 9 | 采暖系統 | （1）定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。 |
| （2）負責暖氣片、地熱分水器、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。 |
| （3）做好供暖前檢查等相關準備工作。 |
| （4）供暖上水前，提前通知采購人。 |
| （5）供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。 |
3.4保潔服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 |
| （2）做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規范、保存完好。 |
| （3）作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。相關耗材的環保、安全性等應當符合國家相關規定要求。 |
| （4）衛生保潔管理，負責項目范圍樓內報告廳、會議室、電梯轎箱、樓梯、走廊、公共部分及體育館、訓練館、生活服務中心日常保潔及室外園區保潔工作。負責學校所有衛生間的蹲位、尿斗、拖布盆、鏡子、洗手盆等以及公共區域門窗玻璃的保潔工作等。 |
| 2 | 教學樓、辦公樓等樓宇區域保潔 | （1）大廳、樓內公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業。 ②門窗玻璃內側每天擦拭，外側玻璃離地3米以內部分每月擦拭一次。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展1次清潔作業。 4墻磚每周擦拭兩次，保持光潔。 |
| （2）會議室、報告廳 ①30平方米左右會議室每天至少擦拭1次，會后及時進行清掃。 ②每季度至少對報告廳、貴賓室椅套、窗簾進行清洗一次。 |
| （3）電器、消防等設施設備： ①配電箱、設備機房、會議室音視頻設備、消防栓及開關插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展1次清潔作業。 ②監控攝像頭、考勤機等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展1次清潔作業。 |
| （4）樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展2次清潔作業。 |
| （5）開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業。 |
| （6）作業工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業。 ②作業工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 |
| （7）公共衛生間： ①衛生間地面、便池每節課拖擦一次，每天早、晚水洗。尿斗池連續投放香片，不得間斷。每個蹲位擺放一個紙簍，每個衛生間擺放一個垃圾筒，垃圾及時清理，保持干凈無異味，垃圾無溢出；15平方米左右衛生間每天至少開展4次清潔作業。辦公樓衛生間擺放香薰、廁紙、衛生紙抽。 ②及時補充洗手液等必要用品。 |
| （8）電梯轎廂： ①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展1次清潔作業。 ②燈具、操作指示板明亮。 |
| （9）平臺、屋頂保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展1次清潔作業。 |
| （10）石材地面、內墻做好養護工作，每季度開展1次清潔作業。（各類材質地面、內墻服務管理標準詳見3.4.1） |
| （11）地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展1次清潔作業。 |
| 3 | 公共場地區域保潔 | （1）每日清掃道路地面、停車場等公共區**** |
| （2）雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。 |
| （3）各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展1次清潔作業。 |
| （4）清潔室外照明設備，每月至少開展1次清潔作業。 |
| （5）綠地內無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現象，每天至少開展1次巡查。 |
| （6）樓宇外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展1次清洗。（各類材質外立面服務標準詳見3.4.1） |
| （7）區域內綠植養護，黃葉修剪，保障數量無缺失、花托內清潔、花盆下無積水。 |
| （8）除雪作業： ①政府劃分的單位除雪范圍（即門前三包路段），按照沈陽市**** |
| 4 | 垃圾處理 | （1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識根據所在城市的要求設置。 |
| （2）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少1次清潔作業。 |
| （3）垃圾中轉房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展1次清潔作業。 |
| （4）5處不低于500立方米化糞池須由強力吸糞車每季度掏運一次，掏運時不得撒落污物，及時運出校園到指定排放場。。 |
| （5）不少于142個污水井的掏運工作，掏運時不得撒落污物，及時運出校園到指定排放場。 |
| （6）每天要對樓層產生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。 |
| （7）建立垃圾清運臺賬，垃圾裝袋，日產日清，交由規范的渠道回收處理。 |
| （8）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導全員參與垃圾分類投放。 |
| （9）垃圾分類投放管理工作的執行標準，按所在城市的要求執行。 |
| 5 | 衛生消毒 | （1）公用區域、教學場所區域和周圍環境預防性衛生消毒，消毒后及時通風，每周至少開展1次作業。 |
| （2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲孳生，達到基本無蚊蠅，每季度至少開展1次作業。 |
| （3）發生公共衛生事件時，邀請專業單位開展消毒、檢測等工作。 |
3.4.1具體清潔要求
| 序號 | 材質 | 清潔要求 |
| 1 | 瓷磚地面 | （1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 |
| （2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 |
| 2 | 石材地面 | （1）根據各區域的人流量及大理石的實際磨損程度制定大理石的晶面保養計劃。 |
| （2）啟動晶面機，使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。 |
| 3 | 水磨石地面 | （1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 |
| （2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 |
| 4 | 地膠地面 | （1）定期保養。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。 |
| （2）日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時局部清潔，每月對地膠板地面進行打蠟處理。 |
| 5 | 地毯地面 | 日常用吸塵機除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點清潔。 |
| 6 | 乳膠漆內墻 | 有污漬時用半干布擦拭。 |
| 7 | 金屬板內墻 | 有污漬時用半干布擦拭。 |
| 8 | 外墻 | 定期專業清洗。 |
| 9 | 門、窗 | （1）日常用抹布除塵，局部臟污用濕布配清潔液重點清潔。 |
| （2）有污漬時用半干布擦拭，每月大清潔一次。 |
3.5綠化服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）制定綠化服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 |
| （2）做好綠化服務工作記錄，填寫規范。 |
| （3）作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。 |
| （4）相關耗材的環保、安全性應當符合規定要求。 |
| 2 | 室外綠化養護 | （1）根據生長環境、植物特性進行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。 |
| （2）根據生長情況修剪綠地，綠地內無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。 |
| （3）定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。包括植被的維護性移植、校園東南角（原藥草園地塊）植被的種植維護。以上任務具有一定季節周期要求，物業公司要提前調度并集中力量，確保按時完成。如不能及時完成學校找他人完成的發生費用由物業公司按實際金額支付。 |
| （4）綠籬生長造型正常，顏色正常，修剪及時，基本無死株和干死株，有蟲株率在10%以下。 |
| （5）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。 |
| （6）對學校內湖及觀湖道路進行常規管理服務，及時清理河面漂浮物，湖面無枯枝落葉、水質清潔。 |
| （7）根據病蟲害發生規律實施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。產生垃圾的主要區**** |
| （8）雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預防措施，排除安全隱患。 |
| （9）惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復原狀。 |
| （10）秋季對園區樹干防蟲害涂白作業。 |
3.6秩序維護服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）負責校園校園樓宇值更、防火、防盜、巡邏等工作，維持校園秩序，及時發現和消除安全隱患。做好相關工作記錄并存檔備查。 |
| （2）對巡查、值守及異常情況等做好相關記錄，填寫規范，保存完好。有重要情況要妥善處理并及時上報，不準遲報、漏報、隱瞞不報。 |
| （3）配備秩序維護服務必要的器材。 |
| （4）負責校區治安消防監控室的監控工作。建立秩序維護服務相關制度，并按照執行。 |
| （5）配合學校安全保衛處，抽調臨時秩序維護員力量，做好學校重大活動安全保衛工作。處理校園內的各類突發事件，隨時出員，為師生提供緊急救助服務。在工作時間必須著制服。按規定佩帶秩序維護標志。 |
| 2 | 值班巡查 | （1）建立24小時值班巡查制度。 |
| （2）依據校安全保衛處要求制定巡查路線，按照指定時間和路線執行，加強重點區**** |
| （3）巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現場采取相應措施。 |
| （4）收到監控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應措施。 |
| 3 | 監控值守 | （1）監控室環境符合系統設備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保系統功能正常。 |
| （2）監控設備24小時正常運行，監控室實行專人24小時值班制度。 |
| （3）監控記錄畫面清晰，視頻監控無死角、無盲區。 |
| （4）值班期間遵守操作規程和保密制度，做好監控記錄的保存工作。 |
| （5）監控記錄保持完整，保存時間不應少于90天。 |
| （6）無關人員進入監控室或查閱監控記錄，經授權人批準并做好相關記錄。 |
| （7）監控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他秩序維護人員前往現場進行處理。 |
| 4 | 車輛停放 | （1）車輛行駛路線設置合理、規范，導向標志完整、清晰。 |
| （2）合理規劃車輛停放區域，張貼車輛引導標識，對車輛及停放區域實行規范管理。 |
| （3）嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區域停放車輛或充電。 |
| （4）非機動車定點有序停放。 |
| （5）發現車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕赴現場疏導和協助處理，響應時間不超過3分鐘。 |
| 5 | 消防安全管理 | （1）建立消防安全責任制，確定各級消防安全責任人及其職責。 |
| （2）消防控制室實行24小時值班制度。 |
| （3）消火栓、應急照明、應急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。 |
| （4）易燃易爆品設專區專人管理，做好相關記錄。 |
| （5）定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展1次消防演練。 |
| 6 | 突發事件處理 | （1）制定突發事件安全責任書，明確突發事件責任人及應承擔的安全責任。 |
| （2）建立應急突發事件處置隊伍，明確各自的職責。 |
| （3）識別、分析各種潛在風險，針對不同風險類型制定相應解決方案，并配備應急物資。 |
| （4）每半年至少開展1次突發事件應急演練，并有相應記錄。 |
| （5）發生意外事件時，及時采取應急措施，維護辦公區域物業服務正常進行，保護人身財產安全。 |
| （6）辦公區域物業服務應急預案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 |
| （7）事故處理后，及時形成事故應急總結報告，完善應急救援工作方案。 |
| 7 | 大型活動秩序 | （1）制定相應的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。 |
| （2）應當保障通道、出入口、停車場等區域暢通。 |
| （3）活動舉辦過程中，做好現場秩序的維護和突發事故的處置工作，確保活動正常進行。 |
4.供應商履行合同所需的設備
采購人根據項目實際需求，需要供應商提供作業設備（自有或租賃）用于物業管理服務：
| 序號 | 用途 | 作業設備名稱 | 數量 | 單位 |
| 1 | 保潔服務 | 大型除雪機1臺、自動擦玻璃機1臺、室內清潔車1輛、室外掃地機2臺、垃圾收集車2臺、吸塵機1臺、晶面機1臺、登高設備2臺 | 11 | 臺、輛 |
| 2 | 房屋及公用設施設備維護服務 | 自行走剪叉升高不低于12米液驅升降機1臺、6米升降梯1套、激光測量儀1臺、維修配套水暖工具5套、電工工具5套、拋光設備1臺、工程維護設備1套 | 15 | 臺、套 |
| 3 | 綠化服務 | 綠籬機1臺、高枝剪2把、灑水車1臺、油鋸1臺、噴藥車1臺、鋤具5套 | 11 | 臺、套 |
| 4 | 秩序維護服務 | 手臺6臺、巡邏自行車2臺、防護盾牌、防護叉等6套 | 14 | 臺、套 |
5.物業管理服務人員需求
| 部門職能 | 崗位 | 同時在崗人數 | 崗位所需總人數 | 備注 |
| 項目管理 | 項目經理 | 1 | 1 | 工作時間：8小時，合同期內在崗率 100%，55周歲以下，身體健康，大專及以上學歷，有物業管理工作經驗（上崗前核驗學歷證書及業主單位出具的工作經驗證明材料）。政審合格，五官端正，責任心強，具有較強的管理能力和管理經驗，負責受理采購人的投訴、各類設備報修及其它協調工作，做到及時處理、定期向采購人匯總和反饋處理結果，統籌項目接管總體工作。 |
| 保潔服務 | 保潔主管 | 1 | 1 | 工作時間：8小時，合同期內在崗率 100%，女性，58周歲以下，身體健康，要求熟悉各類清潔操作程序、清潔劑的使用以及清潔設備操作，具有較強的管理能力和工作責任心。 |
| 保潔員（含會議室及電梯保潔） | 25 | 25 | 工作時間：8小時，合同期內在崗率 100%，室內保潔25人（含體育場廁所）、要求：女性，60周歲以下，五官端正，責任心強，懂各種材質的保潔保養知識和注意事項及操作標準，負責所在區域物業保潔，要求政審合格，五官端正，動作利落；具有較強的服務意識，職業素養佳責任心強，保證身體健康狀況良好，無傳染病及其它疾病。 |
| 外保潔及垃圾清運 | 7 | 7 | 工作時間：8小時，合同期內在崗率 100%，要求：63周歲以下，男性，五官端正，身體健康，責任心強，有一定的工作經驗，保證身體健康狀況良好，無傳染病及其它疾病。負責校園內道路、廣場、指示標牌、橋欄桿、路燈桿等保潔及垃圾清運等工作。 |
| 房屋及公用設施設備維護服務 | 工程負責人 | 1 | 1 | 工作時間：8小時，合同期內在崗率 100%，要求：60周歲以下，男性，身體健康。熟悉設備、設施的運行、維護管理工作，負責統籌調度電工、水暖工及綜合維修工的日常管理及工作安排。 |
| 電工 | 5 | 5 | 工作時間：8小時，合同期內在崗率 100%，要求：60周歲以下，男性，身體健康；持有有效期內的特種作業操作證（低壓電工作業）（上崗前核驗相關證明材料），有設備運行管理維修經驗、具有良好的機電專業基礎知識，熟悉機電設備、設施的運行、維護管理工作，有獨立排除一般電器故障的能力，能適應登高作業及值班工作。 |
| 綜合維修工 | 7 | 7 | 工作時間：8小時，合同期內在崗率 100%，要求：63周歲以下，男性，身體健康；具備木工、瓦工、大白工、油漆工、臺板拋光、基本防水維修等工種成熟操作技能，掌握建筑物、附屬物及辦公用具、辦公家具、門、窗、等維修及搬運，能從事基本工程維護工作及相對較重的體力工作。具備獨立完成一般常見故障維修的能力。服從工程負責人的工作安排，能適應登高作業及值班工作。最后 |
| 水暖維修工 | 5 | 5 | 工作時間：8小時，合同期內在崗率 100%，要求：63周歲以下，男性，具有良好的給排水、采暖系統的運行、維護管理基礎知識，具有設備運行、維修、管理經驗，熟練掌握水、電焊技術，具備獨立完成一般常見故障維修的能力。 |
| 綠化服務 | 綠化負責人 | 1 | 1 | 工作時間：8小時，合同期內在崗率 100%，要求：60周歲以下，男性，身體健康。持有園林綠化高級工程師證書，熟悉綠化設備、設施的使用、維護管理工作，負責綠化工的日常管理、病蟲害防治及工作安排。 |
| 綠化工 | 6 | 6 | 工作時間：8小時，合同期內在崗率 100%，要求：63周歲以下，男性，身體健康，責任心強，五官端正，有責任心，掌握綠化方面的基礎知識及操作技能，有安全意識，無不良嗜好。 |
| 秩序維護 | 秩序維護主管 | 1 | 1 | 工作時間：8小時，合同期內在崗率 100%，要求：60周歲以下，男性，身體健康，五官端正，責任心強，有較強的組織協調能力，受過專門的秩序維護員業務培訓。負責安排秩序維護員的日常工作，處理各崗位的突發事件，重大情況及時報告；妥善保管好采購人提供的設備器材，嚴格設備交接班制度。組織指揮秩序維護員做好校園重大活動的安全保衛與秩序保障工作。參與秩序維護員值勤，增援重點崗位。 |
| 秩序維護員 | 2 | 2 | 工作時間：8小時，合同期內在崗率 100%，要求：要求：63周歲以下，男性，身高1.7米以上，身體健康，五官端正，責任心強，沒有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力的疾病病史，體貌端正。 |
| 監控員 | 3 | 3 | 工作時間：24 小時，合同期內在崗率 100%，要求：60周歲以下，男性，身體健康，五官端正，責任心強，能夠熟練操作消防監控設施,無劣跡，持有中級（含）以上消防設施操作員或建（構）筑物消防員職業資格證書（上崗前核驗相關證明材料），工作時間為倒班工作。 |
| 更夫 | 6 | 6 | 工作時間：晚4:00-早7:00，合同期內在崗率 100%，要求：要求：63周歲以下，男性，身體健康，五官端正，責任心強，沒有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力的疾病病史，體貌端正。 |
注：供應商應當按國家相關法律法規，合理確定服務人員工資標準、工作時間等。
供應商應當自行為服務人員辦理必需的保險，有關人員傷亡及第三者責任險均應當考慮在報價因素中。
6.需要說明的其他事項
（1）中標人須與所有物業人員簽訂合同，未退休人員簽訂勞動合同并按照國家規定繳納社會保險；退休人員簽訂勞務合同。
（2）中標人須開具增值稅專用發票；
（3）物業費支付采取每季度履約驗收后核算支付，中標人應按月及時發放員工工資、補貼；
（4）中標人要保證物業人員的相對穩定，當人員變化時應提前與采購人進行溝通，不經采購人批準不得隨意更換。中標人對采購人提出的不符合崗位要求的人員，必須及時調整；
（5）中標人必須接受采購人的管理監督和日常考核，中標人應保障本項目物業服務人員應有的合法權益，必須按國家規定為本項目物業服務人員繳納社會統籌保險和其他規定費用，同時為本項目所有員工繳納雇主責任險和意外傷害保險及負責中標公司服務人員工作期間的福利、服裝、勞動保護、培訓、交通等事由；
（6）如因物業服務人員違反操作規定或其他原因導致采購人設施設備及其他財產或人身損失的，由中標人全額賠償；
（7）因物業管理服務原因導致的人員上訪、監守自盜、媒體曝光或集體群訴事件、失泄密事件、安全生產責任事故或經采購人考核連續兩個季度不合格或累計三個季度不合格的，如出現以上情形之一的，采購人有權終止合同；
（8）按采購人要求統一制發物業標識服裝，配備為完成各項服務由物業人員使用的工具和器材等；
（9）中標人要與采購人建立持久、及時的信息溝通與反饋機制，服從采購人的監督指導；
（10）中標人不得以企業文化、公司內部要求等理由要求物業服務人員從事與本目服務無關的營銷、推銷活動；
（11）因物業合同期內涉及到整體改造或搬遷，合同自行終止，相關費用按實際發生計算；
（12）物業服務期內，非采購人原因，造成的為本項目服務的中標人員工人身傷害及財產損失以及由此引起的經濟損失和法律責任，由中標人負責；
（13）除采購方要求安排的值宿人員外，其余人員不得在學校留宿，如物業員工私自留宿過夜，采購方將追究中標人責任。
（14）物業公司員工如需在學校食堂用餐，費用自理。
（15）物業管理費用構成：物業管理費實行包干制，合同期內采購人不再單獨支付中標金額以外的其他費用。包括：物業服務企業員工的工資、加班費（含延長工作時間的加班費、休息日的加班費、法定節假日加班費等）、各類保險、公積金、福利、津貼、補貼、獎金、物業服務企業員工工傷或受傷應支付的相關費用、服裝、勞動保護、培訓、交通費、稅金、政府劃分的單位除雪范圍的社會化除雪費、服務材料費等費用；投標報價應充分考慮各項風險因素，周一至周五、周六、日、節假日等加班常態化，可以根據采購人工作要求，合理調整工作時間，但須采購人審定協商安排。
（16）其他未盡事宜，雙方協商解決。
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網 “首頁—政策法規”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規定，及時辦理入庫登記手續。填寫單位名稱、統一社會信用代碼和聯系人等簡要信息，由系統自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規定詳見《關于進一步優化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》（遼財采函〔2020〕198號）。
當前位置：
遼寧沈陽
全部類型
2025年11月11日
招標信息推薦
