當前位置：
張掖市公共資源交易市縣“一網三平臺”
電子信息系統維護項目服務合同
項目編號： ****
采購單位： 張掖市公共資源交易中心
供 應 商： 國泰新點軟件股份有限公司
甲方(采購人):張掖市公共資源交易中心
法定代表人: 劉德貴
單位地址：張掖市****
乙方（成交供應商）：國泰新點軟件股份有限公司
法定代表人: 曹立斌
單位地址：江蘇省張家港市****
根據項目服務采購結果，按照《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典》的規定，經雙方協商，本著平等互利和誠實信用的原則，一致同意簽訂本合同。
一、項目概況
| 項目名稱 | 項目內容 | 服務期限 | 采購預算 (萬元) | 成交價 (萬元) |
|---|---|---|---|---|
| 張掖市公共資源交易市縣“一網三平臺”電子信息系統維護項目 | 詳見采購文件采購需求 | 1年 (2025年) | 100 | 90.8 |
二、合同金額及付款方式
1.合同金額：玖拾萬捌仟元整(大寫)，人民幣：￥908000元。
2.付款方式：合同簽訂后一個月內付款50%,年底付清剩余50%。
三、權利和義務
（一）甲方的權利和義務
1.甲方有權對合同規定范圍內乙方的服務行為進行監督和檢查，擁有監管權。有權定期核對乙方提供服務所配備的人員數量。對甲方點擊登錄查看分有權下達整改通知書，并要求乙方限期整改。
2.合同有效期內，在正常的合同范圍內、不涉及底層技術架構的情況下，甲方根據實際業務開展需求，有權對乙方提出對系統功能模塊的開發升級和完善。
3.甲方負責檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況。
4.在日常工作業務開展過程中，如果發生系統異常及故障等突發狀況，甲方有權向乙方提出維護需求。響應時間：系統軟件故障自甲方告知乙方起，對三、四級故障，乙方2小時內提出解決方案恢復系統正常運行；對一、二級故障，乙方及時組織有關技術專家進行會診，并保證在24小時內采取相應措施以確?；謴拖到y的正常運行。（故障等級定義：一級故障是指網絡或主機系統停機、系統崩潰，無法啟動或拒絕連接等原因導致客戶無法獲得任何系統服務，并對客戶的業務運作有重大影響；二級故障是指網絡或主機系統操作性能嚴重降級，系統主要功能不能正常工作，并對客戶的業務運作有嚴重影響。主業務系統不穩定，并有周期性的中斷；三級故障是指網絡或主機系統操作性能受損，客戶的大部分業務運作仍可正常工作；四級故障是指網絡或主機產品功能、安裝或配置方面需要信息或支持，生產系統有故障，但仍可全面運行，對客戶業務系統的正常運行有一定的或輕微的影響；產品性能增強請求；非主業務系統故障。）
5.根據本合同規定，甲方須按時向乙方支付服務費用。
6.甲方在項目安裝和培訓過程中給予乙方支持和便利。
7.國家法律、法規所規定由甲方承擔的其它責任。
（二）乙方的權利和義務
1.乙方根據本合同的規定向甲方收取相關服務費用，并有權在本項目管理范圍內管理及合理使用。
2.乙方按甲方項目采購文件要求和乙方投標文件承諾事項，向甲方提供張掖市公共資源交易市縣“一網三平臺”電子信息系統的維護服務。派駐2名以上技術人員常駐甲方工作場所（派駐人員所有費用及安全責任由乙方負責）提供現場技術服務。對于工作過程中發生的系統異常及緊急突發狀況，及時提供技術支持進行解決，保證系統正常運行。同時，提供7*24小時電話技術服務、電話咨詢；提供遠程登錄（5*8H/周）支持服務。
3.乙方根據甲方實際業務開展需求，在正常合同范圍內、不涉及底層技術架構的情況下，對系統功能模塊進行開發、升級和完善，并根據技術發展對系統進行優化升級，保證系統的安全性、穩定性和先進性。
4.乙方應對招標人、招標代理機構、投標人、行業監管部門、評標（評審）專家、交易中心工作人員等軟件使用方進行相應的培訓指導，確保各方能夠順暢使用軟件。
5.乙方負責與公共資源交易“全省一張網”、甘肅省政府采購網、甘肅省房屋建筑和市政基礎設施工程招標投標管理系統對接、省級公共資源交易平臺相關信息系統和市級大數據中心平臺、信用信息平臺、投資項目在線審批監管平臺、電子政務平臺以及評標專家云簽章等相關信息系統對接，實現交易數據交換與服務。做好數據分級分類管理、全國移動CA互認、專家抽取短信及短信發送等服務。
6.乙方負責系統的數據備份及數據異地備份工作，做好數據恢復、系統恢復等系統數據日常記錄和維護工作，確保數據安全、網絡穩定、讀寫訪問可查可控。
7.乙方提供軟件系統的服務器遷移、軟件系統的災難性恢復。
8.乙方提供與業務系統關聯的相關硬件設備維護，包含招投標自助一體機、信息查詢機、電子門牌、解密一體機、評標門禁一體機、電子交易錄像文件存儲機等設備。
9.乙方定期為甲方提供巡檢服務，進行日常的維護、整理、查驗服務。
10.因第三方提供設備或軟件引起的故障，乙方有責任及時報告甲方，在第三方修復設備或軟件時提供必要的配合，但第三方提供設備或軟件本身的修復，不在乙方的服務范圍內。
11.國家法律、法規所規定由乙方承擔的其它責任。
四、違約責任
1.因甲方原因，未能按照本合同約定向乙方支付維護費用，逾期付費超過3個月的，乙方有權解除合同，并要求甲方賠償實際損失。
2.因乙方單方面原因發生信息泄露事件，甲方有權扣除當年運行維護費用的20%；造成重大影響或損失的，甲方有權解除合同，乙方應承擔給甲方造成的實際損失。
3.系統出現故障，因乙方未做數據備份造成數據無法恢復的，由乙方承擔數據丟失責任，甲方可最高扣除當年維護費用的20%。數據內容及范圍由甲方和乙方協商確定。
4.維護期間，用戶業務咨詢類服務乙方未能及時受理、系統故障未能及時排除、甲方合理業務需求提出后未能在雙方共同約定的時間內解決的，甲方可最高扣除當年維護費用的20%。
五、信息保密與安全
1.乙方應嚴格遵守國家有關法律法規、甲方駐場管理規定及公司規章制度，不得有任何危害信息數據安全的行為，不得從事任何不正當使用商業秘密或技術秘密的行為。
2.乙方不得將因工作關系獲得或交換甲方未向社會公開或只在一定范圍內公開的信息和資料，包括項目信息、投標信息、交易數據、財務數據、用戶信息檔案等信息泄露給第三方。如乙方違反以上兩項約定，除解除合同外，乙方應賠償由此給甲方造成的實際損失。
3.甲方需要獲取保密信息時，須向乙方出具有效的書面文件，乙方按照甲方需求和方式提供相關數據、文件。
4.乙方應當根據信息安全和保密要求，制定內部管控制度，確保系統安全和數據保密。
六、不可抗力
任何一方由于不可抗力原因不能履行合同時，應在不可抗力事件結束后1日內向對方通報，以減輕可能給對方造成的損失，在取得有關機構的不可抗力證明或雙方諒解確認后，允許延期履行或修訂合同，并根據情況可部分或全部免于承擔違約責任。
因合同一方遲延履行合同后發生不可抗力的，不能免除遲延履行方的相應責任。
七、其他
1. 相關技術條款和服務事項未能在本合同中約定的，以競爭性磋商文件 (含補充通知、澄清、答疑、會議紀要等)和投標響應文件 (含澄清等)為準。
2.在執行本合同的過程中，所有經雙方簽署確認的文件(包括會議紀要、補充協議、往來信函)即成為本合同的有效組成部分。
八、爭議的解決
合同執行過程中發生的任何爭議，如雙方不能通過友好協商解決，可在合同履約地人民法院通過訴訟方式解決。
九、合同生效
1.本合同未盡事宜由甲、乙方雙方協商并簽訂相關的補充協議，簽訂的補充協議與本合同具有同等法律效力。
2.本合同經買賣雙方及競爭性磋商單位授權代表簽字蓋章后生效。
3.本合同具有法律效力，受國家法律保護。
4.本合同一式柒份，具有同等法律效力。甲、乙雙方各執叁份，代理機構壹份。
（以下無正文）
甲方：張掖市公共資源交易中心（蓋章）
代表簽字：
簽訂日期：****
乙方：國泰新點軟件股份有限公司（蓋章）
代表簽字：
簽訂日期：****
