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本詢比采購(gòu)項(xiàng)目為2025年三明聯(lián)通美安寶客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目（重新詢比），（采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：****），采購(gòu)人為點(diǎn)擊登錄查看，地址為：三明市****，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為點(diǎn)擊登錄查看。項(xiàng)目資金來(lái)源已落實(shí)，具備詢比采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行詢比采購(gòu)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡(jiǎn)稱應(yīng)答人）（電子形式）應(yīng)答。
本項(xiàng)目至第一輪詢比采購(gòu)應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間（****10時(shí)30分),遞交第一輪詢比采購(gòu)應(yīng)答文件的應(yīng)答人數(shù)量不滿足第一輪詢比采購(gòu)文件要求，本項(xiàng)目第一輪詢比采購(gòu)失敗。
1.1 項(xiàng)目概況及采購(gòu)內(nèi)容
本項(xiàng)目為2025年三明聯(lián)通美安寶客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目（重新詢比），總預(yù)算為****元（不含稅）。2025年三明聯(lián)通美安寶客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購(gòu)，采購(gòu)客服坐席服務(wù)總量為300坐席/12個(gè)月，具體采購(gòu)內(nèi)容詳見技術(shù)規(guī)范書。
1.2 服務(wù)地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)。
1.3 合同期限：自合同簽訂之日起12個(gè)月。
1.4 本項(xiàng)目不劃分采購(gòu)包，中選人數(shù)量：1個(gè)，中選份額100%。
1.5 本項(xiàng)目設(shè)置最高限價(jià)，最高不含增值稅總價(jià)限價(jià)為****元，最高不含增值稅單價(jià)限價(jià)為7716.54元/坐席/月，應(yīng)答人報(bào)價(jià)高于最高限價(jià)的，其應(yīng)答將被否決。
2.1 應(yīng)答人基本資格要求
2.1.1 本項(xiàng)目要求應(yīng)答人為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法成立的獨(dú)立法人或其他組織，持有合格有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或國(guó)家規(guī)定的相關(guān)備案證明文件。
2.1.2 應(yīng)答人須具備有效期內(nèi)通信行業(yè)行政主管部門頒發(fā)的《中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，業(yè)務(wù)種類包含國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍為全國(guó)，提供經(jīng)營(yíng)許可證證書清晰掃描件與工業(yè)和信息化部政務(wù)服務(wù)平臺(tái)( https:****。
2.1.3 應(yīng)答人須能夠提供與所應(yīng)答的標(biāo)的物對(duì)應(yīng)的，且符合國(guó)家適用稅率規(guī)定的增值稅專用發(fā)票，提供承諾函。
2.1.4 應(yīng)答人自****至詢比采購(gòu)公告發(fā)出之前（不含發(fā)布當(dāng)日）承接過(guò)同類項(xiàng)目【同類項(xiàng)目是指相關(guān)話務(wù)中心/熱線中心/呼叫中心客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目/呼叫中心業(yè)務(wù)外包/BPO業(yè)務(wù)外包類項(xiàng)目】業(yè)績(jī)，至少提供1份合同業(yè)績(jī)， 須按照以下要求提供證明材料：①提供固定金額合同的，需提供合同關(guān)鍵頁(yè)，包括但不限于合同首頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容、金額頁(yè)、簽字頁(yè)； ②提供框架合同的，需提供框架合同關(guān)鍵頁(yè)，包括但不限于框架合同首頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容、金額頁(yè)、簽字頁(yè)；以及框架合同下滿足采購(gòu)文件要求的訂單或結(jié)算憑證。注：①結(jié)算憑證是指與上述合同相對(duì)應(yīng)的清晰可見的在國(guó)家稅務(wù)總局全國(guó)增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)（https:****。
2.1.5 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。
2.1.6 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一采購(gòu)包或者未劃分采購(gòu)包的同一采購(gòu)項(xiàng)目應(yīng)答。
2.1.7 根據(jù)《中國(guó)聯(lián)通供應(yīng)商黑名單管理辦法》規(guī)定，處于禁入期內(nèi)的中國(guó)聯(lián)通黑名單供應(yīng)商不得參與應(yīng)答。
違反上述規(guī)定的，相關(guān)應(yīng)答均無(wú)效。
2.2 應(yīng)答人不得存在下列情形之一：
（1）為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；
（2）為本采購(gòu)項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的；單位負(fù)責(zé)人與本項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)伙同一人或管理人員相互任職的；與本項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)存在控股、參股的；
（3）被責(zé)令停業(yè)或處于主要財(cái)產(chǎn)被接管、查封、破產(chǎn)或其它喪失履約能力的情形；
（4）應(yīng)答截止日最近三年內(nèi)有被相關(guān)行政監(jiān)督部門認(rèn)定為串通投標(biāo)、以非法手段謀取中標(biāo)等違反國(guó)家招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)法律規(guī)定的行為的；
（5）應(yīng)答截止日最近三年內(nèi)提供的報(bào)價(jià)產(chǎn)品/服務(wù)過(guò)程中發(fā)生重大問(wèn)題且未妥善解決的；其他重大問(wèn)題的認(rèn)定以行業(yè)主管部門的行政處罰決定、司法機(jī)關(guān)出具的有關(guān)法律文書或省部級(jí)及以上的正式通報(bào)為準(zhǔn)；
（6）應(yīng)答截止日最近三年內(nèi)在與采購(gòu)人及其下屬分公司經(jīng)濟(jì)往來(lái)中，發(fā)生嚴(yán)重違法或違約行為被終止合同，或正在進(jìn)行法律訴訟的；
（7）應(yīng)答截止日最近三年內(nèi)，應(yīng)答人或其人員在與采購(gòu)人發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來(lái)的過(guò)程中，違反國(guó)家法律法規(guī)或采購(gòu)人的廉政管理規(guī)定，導(dǎo)致應(yīng)答人或其人員、采購(gòu)人或其人員被國(guó)家機(jī)關(guān)（含紀(jì)檢機(jī)關(guān)）立案、調(diào)查、判決、處理等追究責(zé)任的，或?qū)е虏少?gòu)人或其人員被紀(jì)檢監(jiān)察部門立案、調(diào)查、處理等追究責(zé)任的。應(yīng)答人或其人員在與采購(gòu)人上級(jí)公司及其下屬分子公司的經(jīng)濟(jì)往來(lái)中，違反國(guó)家法律法規(guī)或采購(gòu)人上級(jí)公司及其下屬分子公司的廉政管理規(guī)定，導(dǎo)致上述任一后果的；
（8）因應(yīng)答人原因，根據(jù)采購(gòu)人或采購(gòu)人上級(jí)公司相關(guān)文件規(guī)定不得參加采購(gòu)人采購(gòu)項(xiàng)目的；
（9）應(yīng)答人存在以下不當(dāng)行為的，經(jīng)查實(shí)后列入黑名單；
①通過(guò)商業(yè)賄賂及其他不正當(dāng)手段謀取利益，致使中國(guó)聯(lián)通干部員工違反黨紀(jì)國(guó)法企規(guī)受到黨紀(jì)政務(wù)重處分、行政處罰或被追究刑事責(zé)任的；
②在采購(gòu)活動(dòng)中，存在串標(biāo)、圍標(biāo)、騙標(biāo)等違反《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》行為的；
③有中國(guó)聯(lián)通各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員，其配偶、子女及其他特定關(guān)系人投資入股、從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或代理（社會(huì)渠道代理業(yè)務(wù)除外）相關(guān)業(yè)務(wù)的；
④有中國(guó)聯(lián)通各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員離職或退休后3年內(nèi)，在《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》限定的范圍內(nèi)擔(dān)任法定代表人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的；
⑤嚴(yán)重違法違規(guī)，提供的產(chǎn)品或服務(wù)不合格，導(dǎo)致嚴(yán)重質(zhì)量事故或者安全生產(chǎn)事故的；
⑥其他嚴(yán)重破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序和社會(huì)正常秩序，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成重大影響相關(guān)情形。
在采購(gòu)/招標(biāo)過(guò)程中，如果被列入中國(guó)聯(lián)通黑名單供應(yīng)商，中國(guó)聯(lián)通有權(quán)廢止其參與資格、中選/中標(biāo)資格、簽訂合同資格；在合同履行過(guò)程中，如果被列入中國(guó)聯(lián)通黑名單供應(yīng)商，中國(guó)聯(lián)通有權(quán)立即終止合同執(zhí)行，相關(guān)后果由供應(yīng)商承擔(dān)。
供應(yīng)商如被列入黑名單，中國(guó)聯(lián)通有權(quán)禁止其在中國(guó)聯(lián)通的禁入范圍內(nèi)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并視供應(yīng)商不當(dāng)行為根據(jù)行為情節(jié)對(duì)供應(yīng)商設(shè)定1年、3年、5年的禁入期限。
（10）應(yīng)答文件中提供的業(yè)績(jī)、合同、證書、證明等材料出現(xiàn)偽造、篡改等造假行為；
（11）在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或信用中國(guó)各級(jí)信用網(wǎng)站中被列入失信被執(zhí)行人名單且數(shù)據(jù)來(lái)源為最高人民法院的。
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比采購(gòu)文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的應(yīng)答人，其應(yīng)答文件將被否決。
4.1 詢比采購(gòu)文件獲取時(shí)間：****17時(shí)30分至****17時(shí)30分，（北京時(shí)間，下同）（包括法定工休日、法定節(jié)假日）。
4.2 詢比采購(gòu)文件獲取地點(diǎn)：請(qǐng)有意向的潛在應(yīng)答人進(jìn)入網(wǎng)站中國(guó)聯(lián)通合作方門戶（https:****.cn），登錄后點(diǎn)擊“電子招標(biāo)投標(biāo)－尋找商機(jī)--我要參與”購(gòu)買詢比采購(gòu)文件。
4.3 詢比采購(gòu)文件獲取方式：
（1）應(yīng)答人須在中國(guó)聯(lián)通合作方門戶平臺(tái)注冊(cè)成為“中國(guó)聯(lián)通供應(yīng)商”，并擁有“沃支付”付款后且下載詢比采購(gòu)文件才可參與應(yīng)答。
（2）下載的詢比采購(gòu)文件為“megp”格式，須使用客戶端工具“中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”打開。客戶端工具在“我的工作臺(tái)－共享文檔”中可以下載。完成“中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”客戶端工具后，桌面上會(huì)生成一個(gè)名稱為“中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”圖標(biāo)，點(diǎn)擊該圖標(biāo)，會(huì)彈出一個(gè)小窗，點(diǎn)擊小窗上面的“快捷打開”打開所下載的megp文件，就可以“瀏覽招標(biāo)文件”和導(dǎo)出詢比采購(gòu)文件。
（3）詢比采購(gòu)文件獲取成功后，應(yīng)答人應(yīng)及早編制應(yīng)答文件，并在應(yīng)答截止時(shí)間前通過(guò)“中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”生成加密的文檔，并在中國(guó)聯(lián)通合作方門戶智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購(gòu)中心上傳。
【注意事項(xiàng)】如果代理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)理項(xiàng)目澄清后，請(qǐng)潛在應(yīng)答人務(wù)必下載最新版本的電子版詢比采購(gòu)文件。在最新的電子版詢比采購(gòu)文件上制作應(yīng)答文件并上傳。非最新的電子版詢比采購(gòu)文件制作應(yīng)答文件會(huì)造成解密失敗。
（4）應(yīng)答人所需的系統(tǒng)操作手冊(cè)（供應(yīng)商各業(yè)務(wù)流程操作手冊(cè)、中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心投標(biāo)文件制作系統(tǒng)）均可在中國(guó)聯(lián)通合作方門戶智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購(gòu)中心“我的工作臺(tái)－共享文檔”中下載。如在操作中遇到任何問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)站技術(shù)支持電話。
（5）凡符合資格要求且有意參選者，請(qǐng)派人員向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)了解有關(guān)信息并購(gòu)買詢比采購(gòu)文件。步驟簡(jiǎn)述如下：
第一步：潛在應(yīng)答人登陸“中國(guó)聯(lián)通合作方門戶”https:****.cn網(wǎng)址。
第二步：點(diǎn)擊“登錄”，輸入自己的用戶名及密碼登錄（未注冊(cè)或已注冊(cè)但忘記用戶名及密碼的，見下面“其他第3條”）。
第三步：登錄后點(diǎn)擊“電子招標(biāo)投標(biāo)”，進(jìn)入“中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心”。
第四步：看到主頁(yè)左側(cè)導(dǎo)航欄—詢比采購(gòu)管理—“尋找商機(jī)”信息列表，選擇要參與的項(xiàng)目，點(diǎn)擊“我要參與”，并填寫供應(yīng)商相關(guān)信息，選擇參與標(biāo)段點(diǎn)擊“保存”。
第五步：左側(cè)導(dǎo)航欄—詢比采購(gòu)管理—“我參與的項(xiàng)目” 信息列表，選擇剛才參與的項(xiàng)目點(diǎn)擊“項(xiàng)目跟進(jìn)”，進(jìn)入到項(xiàng)目頁(yè)面后可以點(diǎn)擊“首頁(yè)”查看參與標(biāo)段的基本信息，項(xiàng)目頁(yè)面可以點(diǎn)擊“詢比公告”查看項(xiàng)目公告，點(diǎn)擊“詢比應(yīng)答”－“購(gòu)買詢比采購(gòu)文件”按鈕，然后勾選需要購(gòu)買的標(biāo)段點(diǎn)擊“立即結(jié)算”，點(diǎn)擊“沃支付”跳轉(zhuǎn)到沃支付頁(yè)面進(jìn)行支付。
第六步：跳轉(zhuǎn)到沃支付頁(yè)面進(jìn)行支付操作。
【注意事項(xiàng)】：目前中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)標(biāo)書費(fèi)的繳納已經(jīng)全部啟用在線沃支付繳納，需要供應(yīng)商提前注冊(cè)開通沃支付賬號(hào)進(jìn)行支付或者使用界面上右上方二維碼使用手機(jī)掃一掃完成支付。（如果未繳費(fèi)成功，再次繳費(fèi)請(qǐng)重復(fù)上述第三步重新支付）（沃支付企業(yè)admin賬號(hào)無(wú)法進(jìn)行支付，須添加一個(gè)操作員賬號(hào)進(jìn)行付款，該操作員提交付款后，須用管理員admin賬戶點(diǎn)擊“我的賬戶” -“資產(chǎn)管理”－“消費(fèi)審核”－“通過(guò)”，費(fèi)用方支付成功）。
第七步：購(gòu)買完成后，進(jìn)入到項(xiàng)目信息頁(yè)面點(diǎn)擊“下載采購(gòu)文件”，然后點(diǎn)擊頁(yè)面中的“下載”按鈕；系統(tǒng)會(huì)彈出一個(gè)小窗提示內(nèi)容為“請(qǐng)使用客戶端工具打開并編輯您所下載的megp文件，若您未安裝客戶端工具，可至系統(tǒng)菜單－【我的工作臺(tái)】-【共享文檔下載】進(jìn)行下載和安裝”。請(qǐng)按照該提示內(nèi)容操作，下載安裝客戶端工具“中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”，如沒(méi)有安裝該客戶端工具是無(wú)法打開下載的megp文件。安裝完成，桌面上會(huì)生成一個(gè)名稱為“中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”圖標(biāo)，點(diǎn)擊該圖標(biāo)，會(huì)彈出一個(gè)小窗，點(diǎn)擊小窗上面的“快捷打開”打開所下載的megp文件，就可以“瀏覽招標(biāo)文件”且可以導(dǎo)出詢比采購(gòu)文件。
其他 ：
（1）若首次使用沃支付方式，點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)”進(jìn)行沃支付用戶注冊(cè)；如有針對(duì)沃賬戶注冊(cè)、跟進(jìn)審核進(jìn)度及支付的問(wèn)題請(qǐng)撥打：400-688-9900；若已有沃支付賬號(hào)，則直接輸入賬號(hào)及密碼信息等登錄賬號(hào)，然后選擇付款方式、輸入密碼進(jìn)行付款。支付成功后可直接下載詢比采購(gòu)文件。
（2）操作手冊(cè)、制作系統(tǒng)下載位置：我的工作臺(tái)－共享文檔下載
中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心投標(biāo)文件制作系統(tǒng)
招標(biāo)采購(gòu)中心－詢比采購(gòu)一階段－資格后審－操作手冊(cè)
（3）未在聯(lián)通合作方門戶注冊(cè)且有意向參與本項(xiàng)目的潛在應(yīng)答人，請(qǐng)登錄中國(guó)聯(lián)通合作方自助門戶（https:****.cn）點(diǎn)擊“注冊(cè)”。如有注冊(cè)過(guò)，忘記賬號(hào)及綁定手機(jī)號(hào)的，請(qǐng)將公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照加蓋公章的掃描件發(fā)送到郵箱：****@chinaunicom.cn；郵件正文需寫下公司全稱、聯(lián)系人名字及電話，并且提供一個(gè)聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼（僅需臨時(shí)使用）；其他賬號(hào)方面問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系：顧問(wèn)****。
4.4 詢比采購(gòu)文件費(fèi)用：售價(jià) 0元/套人民幣（暨不收取費(fèi)用）。
5.1應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間（即應(yīng)答截止時(shí)間）：****10時(shí)30分（北京時(shí)間）
5.2應(yīng)答文件遞交地點(diǎn)：數(shù)據(jù)電文應(yīng)答文件通過(guò)“中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心”（網(wǎng)址：https:****） 遞交。
5.3本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行唱價(jià)，采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)應(yīng)答人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。應(yīng)答人的法定代表人或者其委托的代理人須準(zhǔn)時(shí)登錄“中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心”，并進(jìn)行簽名確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。如對(duì)唱價(jià)情況有異議，請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)聯(lián)系采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)，超時(shí)確認(rèn)將視為確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。
5.4出現(xiàn)以下情形時(shí)，采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)不予接收應(yīng)答文件：
5.4.1逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；（本項(xiàng)目采用中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心進(jìn)行采購(gòu)，指逾期上傳或未上傳至“中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心”的）
5.4.2未按照詢比采購(gòu)文件要求密封的/未按詢比采購(gòu)文件在電子平臺(tái)加密上傳的；
5.4.3未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目詢比采購(gòu)文件的。
6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：/
6.2檢測(cè)相關(guān)費(fèi)用：/
本詢比采購(gòu)公告在中國(guó)聯(lián)通采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（www.chinaunicombidding.cn）發(fā)布。
采購(gòu)人：點(diǎn)擊登錄查看
地址：三明市****
聯(lián)系人：點(diǎn)擊登錄查看
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