本項(xiàng)目為瀏陽(yáng)“三館”合建項(xiàng)目之一,位于道吾山路和南泥灣路交匯處,占地面積約 75畝,有園林綠化、觀(guān)賞水池水榭、地面地下停車(chē)場(chǎng)等,建筑物面積達(dá)2.5萬(wàn)平方米,共 4 層,共有人員出口 8 個(gè)。其中1層出口 4 個(gè),負(fù)一層出口 4 個(gè)。地面材質(zhì)為 大理石和木質(zhì)地板 。地下架空層停車(chē)場(chǎng)總面積約 2000 平方米,車(chē)位 338 個(gè),地面車(chē)位 200 個(gè)。
博物館建筑總面積約為8000平方米共三層,其中一層為瀏陽(yáng)歷史文化陳列展廳;二層為瀏陽(yáng)近現(xiàn)代杰出人物陳列展廳;三層為文物庫(kù)房、研修體驗(yàn)教育區(qū)、管理辦公區(qū);地下一層為停車(chē)場(chǎng)等。圖書(shū)館一層規(guī)劃有讀者中心、少兒借閱室、圖書(shū)采編室、殘疾人閱覽室、24小時(shí)自助圖書(shū)館和博物館、基藏書(shū)庫(kù),二層規(guī)劃有綜合借閱室、報(bào)刊借閱室、電子閱覽室、自習(xí)室、報(bào)告廳,三層規(guī)劃有地方文獻(xiàn)室、古籍室、研究室、辦公區(qū)。館內(nèi)布局采用無(wú)障礙、大開(kāi)間和全開(kāi)架閱覽,運(yùn)用自動(dòng)化服務(wù)系統(tǒng)、無(wú)線(xiàn)WIFI全覆蓋,做到館內(nèi)服務(wù)便捷化、自動(dòng)化,預(yù)計(jì)藏書(shū)70萬(wàn)冊(cè),閱覽座位800個(gè),每天可接待 3000人次。
圖書(shū)館和博物館配置的設(shè)備設(shè)施種類(lèi)較多,包括高低壓配電、中央空調(diào)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、通風(fēng)及排煙系統(tǒng)、電子顯示屏、日常照明系統(tǒng)、音響擴(kuò)音、電梯、給排水系統(tǒng)、自動(dòng)借還書(shū)系統(tǒng)、防雷系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施。館內(nèi)設(shè)置電梯6 臺(tái)。
配備部室:管理部:負(fù)責(zé)日常管理工作,與采購(gòu)人及有關(guān)部門(mén)的全面協(xié)調(diào)工作;保安部:負(fù)責(zé)消防工作、保安工作、車(chē)輛管理(暫不收費(fèi),如需收費(fèi)和收費(fèi)方式由采購(gòu)人決定)、夜間巡視工作;工程部:負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作;保潔部 :負(fù)責(zé)清潔保潔工作;綠化部:負(fù)責(zé)園林綠化清潔、除草、施肥、剪枝等基礎(chǔ)性服務(wù)工作。
四、項(xiàng)目范圍:
(一)維護(hù)安全及公共秩序。保障采購(gòu)人日常工作秩序井然有序;工作人員人身安全不受侵犯;財(cái)產(chǎn)不受損失;突發(fā)事件迅速得到解決;治安案件發(fā)生率為零,火災(zāi)發(fā)生率為零,有科學(xué)高效的設(shè)備故障、消防、安保等突發(fā)事件以及自然災(zāi)害的應(yīng)急措施和解決方案。
(二)環(huán)境衛(wèi)生。場(chǎng)館室內(nèi)外三館所有管轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔和保潔,包括公共場(chǎng)所、房屋、地面地下停車(chē)場(chǎng)、建筑物周邊人行道、綠化區(qū)、觀(guān)賞水池水榭的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集。
(三)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)及運(yùn)行管理,場(chǎng)館建筑主體及附屬建筑物、構(gòu)筑物的小型維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括道路、廣場(chǎng)、化糞池、溝渠、地下儲(chǔ)水池、停車(chē)場(chǎng)等。以上維修材料費(fèi)用由采購(gòu)方負(fù)責(zé)。
(四)協(xié)助管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、檔案及資料。
(五)依照法律規(guī)定和物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的慣例應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其他管理服務(wù)事項(xiàng)。
二、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn):詳見(jiàn)技術(shù)規(guī)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
三、技術(shù)規(guī)格: 四、交付時(shí)間和地點(diǎn):1、服務(wù)期限:三年。
2、服務(wù)地點(diǎn):瀏陽(yáng)市****
五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):物業(yè)管理具體內(nèi)容:
(一)安保服務(wù)
1、保安隊(duì)伍需要思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)紀(jì)律及崗位職責(zé),以確保場(chǎng)館的安全、有序。
2、監(jiān)控實(shí)行24小時(shí)值班,對(duì)服務(wù)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)及外圍治安情況進(jìn)行監(jiān)控。
3、負(fù)責(zé)全部管轄區(qū)域的人員安全、秩序、環(huán)境、設(shè)備設(shè)施的24小時(shí)巡邏值守。
4、制定安全管理工作目標(biāo)、方案和措施。維持秩序,做好本區(qū)域內(nèi)的治安防范、安全監(jiān)督工作,預(yù)防危及物業(yè)設(shè)備及人員安全的行為,發(fā)現(xiàn)安全隱患報(bào)告采購(gòu)人,并整改完善。
5、安保人員要熟悉場(chǎng)館環(huán)境,文明值勤、訓(xùn)練有素、言語(yǔ)規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé),并積極配合各項(xiàng)大型活動(dòng)的召開(kāi)。
6、制定各類(lèi)突發(fā)事件處理程序方案及現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急管理,遇到突發(fā)事件能夠及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)變措施。
7、組織安全教育、安全工作檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決不安全問(wèn)題,抓好各方面安全工作的落實(shí)。
8、防火、防盜、防破壞,保護(hù)場(chǎng)館一切財(cái)產(chǎn)和人身財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案,事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人和有關(guān)部門(mén),并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
9、交通、車(chē)輛、停車(chē)場(chǎng)管理:按照采購(gòu)人的要求對(duì)進(jìn)出圖書(shū)館和博物館的各種車(chē)輛管理有序,做到機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)停放規(guī)范、整齊、安全及場(chǎng)地整潔。
10、對(duì)進(jìn)入采購(gòu)人辦公區(qū)****
11、在采購(gòu)人下班后檢查物業(yè)管理區(qū)域各樓層門(mén)窗、水電設(shè)備是否關(guān)閉,并做好檢查記錄。
12、協(xié)助采購(gòu)人開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)及臨時(shí)接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作,隨時(shí)提供人力支援。
13、協(xié)助搬運(yùn)小件物品,清理廢舊物品。
(二)保潔服務(wù) (不含外墻清洗、大理石護(hù)理)
1、日常對(duì)圖書(shū)館和博物館、辦公區(qū)域、衛(wèi)生間、功能用房、設(shè)施設(shè)備等按既定的保潔時(shí)間、保潔程序、保潔要求實(shí)施保潔工作,并對(duì)以上區(qū)域通過(guò)巡檢的保潔方式使環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到既定要求。
2、配備專(zhuān)業(yè)的保潔設(shè)備及用品,包括滿(mǎn)足清潔用的塑料絲掃把、平板拖把(部分超細(xì)纖維布平板拖把)、清潔海綿塊、清潔毛巾、多功能清潔雜物車(chē),以及玻璃套裝工具、加長(zhǎng)桿、梯子、水桶、撣子、云石鏟刀、刮子等專(zhuān)業(yè)清潔工具。
3、配備足夠數(shù)量的常用清潔劑(包括煤油、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁劑、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、除污保養(yǎng)劑)和垃圾袋。
4、廣場(chǎng)、綠化區(qū)****
5、及時(shí)清除區(qū)****
6、負(fù)責(zé)垃圾的收集,并將其倒入指定位置,由環(huán)衛(wèi)局進(jìn)行清運(yùn),做到垃圾日產(chǎn)日清。
7、化糞池、溝渠每年清淤1次。
保潔服務(wù)工作量及頻率:
| 序 號(hào) | 類(lèi) 別 | 保潔頻率 | 備 注 |
| 1 | 小便器 | 每日清洗1-2次,消毒1次,每小時(shí)清潔1次 | 除日常保潔外,必須保證所有保潔區(qū)域內(nèi)及時(shí)清洗,保持干凈,無(wú)污漬。 |
| 2 | 蹲便器 | 每日清洗1-2次,消毒1次,每小時(shí)清潔1次 | |
| 3 | 洗手盆 | 每日清洗1-2次,消毒1次,每小時(shí)清潔1次 | |
| 4 | 坐便器 | 每日清洗1-2次,消毒1次,每小時(shí)清潔1次 | |
| 5 | 塑料垃圾桶 | 每日洗潔1-2次,每周清洗1次 | |
| 6 | 茶水間 | 每日清洗1-2次,消毒1次,每小時(shí)清潔1次 | |
| 7 | 地面 | 每日清潔2次,隨臟隨掃 | |
| 8 | 樓道、扶手 | 每日清潔1次,每周大掃掃除1次 | |
| 9 | 墻面 | 每月大清潔1次 | |
| 10 | 沙發(fā)、椅子 | 每日清潔1-2次,每周大掃除1次(養(yǎng)護(hù)、除漬、清潔) | |
| 11 | 綠植 | 每周澆水1次 | |
| 12 | 玻璃 | 每2個(gè)月清潔1次,玻璃門(mén)每周清潔1次 | |
| 13 | 開(kāi)關(guān)、指示牌 | 每周清潔1-2次 | |
| 14 | 電梯 | 每日清潔1次,每周護(hù)理1次 | |
| 15 | 電子設(shè)備 | 每日清潔1次,每周大清潔1次 | |
| 16 | 門(mén)、框 | 每周清潔1次 | |
| 17 | 窗臺(tái) | 每日清潔1次,每周大掃除1次 | |
| 18 | 地毯 | 每日清潔1次,每周清洗1次 | |
| 19 | 不銹鋼垃圾桶 | 每日清潔1次,每周清洗及養(yǎng)護(hù)1次 | |
| 20 | 路面、地下車(chē)庫(kù) | 每日灑水清潔2-3次,清掃2-3次 | |
| 21 | 玻璃幕墻(3米內(nèi)) | 每年清潔2次 |
(三)除“四害”管理和衛(wèi)生消毒(費(fèi)用由采購(gòu)方負(fù)責(zé))
(1)服務(wù)內(nèi)容:滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅嶂螂達(dá)到全國(guó)愛(ài)衛(wèi)會(huì)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
(2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):按規(guī)定及時(shí)投放滅四害藥物。辦公室、大廳、走廊、車(chē)庫(kù)及室內(nèi)公共部分都應(yīng)達(dá)到基本滅蠅;采取綜合措施殺滅嶂螂;定期對(duì)辦公區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生清毒。
(四)綠化管理
服務(wù)范圍內(nèi)綠化的維護(hù)保養(yǎng),包括修剪、滅蟲(chóng)除草、施肥、樹(shù)木過(guò)冬養(yǎng)護(hù)、澆水和綠化帶內(nèi)垃圾枯枝及樹(shù)葉雜草的清除。
工作要求及標(biāo)準(zhǔn):
1、綠化帶內(nèi)應(yīng)保持清潔,做到無(wú)雜草、枯枝、無(wú)生活垃圾;
2、植被生長(zhǎng)旺盛,無(wú)枯死、蟲(chóng)病跡象;
3、綠籬修剪成型;
4、遵守采購(gòu)人制定的綠化管理制度;
5、綠化肥料、藥物、工具按雙方測(cè)算為準(zhǔn)。
(五)空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行日常管理
按照中央空調(diào)管理規(guī)定按時(shí)開(kāi)啟、關(guān)閉空調(diào);建立空調(diào)運(yùn)行管理制度和安全操作規(guī)程,空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后,及時(shí)報(bào)告辦公室主管領(lǐng)導(dǎo),通知維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施維修,并做好記錄,確保空調(diào)設(shè)備的完好。
(六)消防系統(tǒng)維護(hù)(消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)維保由采購(gòu)方另聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)公司負(fù)責(zé))
1、服務(wù)內(nèi)容:對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、室內(nèi)外消防栓、排防煙系統(tǒng)、安全疏散、應(yīng)急系統(tǒng)、防火門(mén)系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)等進(jìn)行日常巡查和匯報(bào)。
2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī),建立消防安全管理制度,搞好消防管理工作,確保整個(gè)系統(tǒng)處于良好的狀態(tài);消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障后,及時(shí)報(bào)告分管主管領(lǐng)導(dǎo),通知維保人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施維修,并做好記錄,確保消防設(shè)備的完好;負(fù)責(zé)消防控制室值守,值守人員必須有消防部門(mén)核發(fā)的上崗證書(shū),有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案。
(七)物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)及運(yùn)行管理(維修維護(hù)材料由采購(gòu)方負(fù)責(zé))
1、負(fù)責(zé)照明、電路、供、用水設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查中央空調(diào)系統(tǒng)的巡查工作。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向甲方上報(bào)。
4、負(fù)責(zé)通信系統(tǒng)的巡邏、巡檢工作。
5、負(fù)責(zé)屋面檢查每季度一次。
6、負(fù)責(zé)辦公室家具的日常維護(hù)以及其他與設(shè)施設(shè)備使用、維護(hù)和管理有關(guān)的事項(xiàng)。
(八)圖書(shū)整理、上架服務(wù)
1、負(fù)責(zé)繪本館、少兒借閱室、視聽(tīng)體驗(yàn)室、二樓服務(wù)臺(tái)、三樓過(guò)報(bào)過(guò)刊室、分揀室、自助圖書(shū)館、一至二樓樓梯間、綜合借閱室等區(qū)域的圖書(shū)分類(lèi)、整理、上架、剔舊等工作。
2、配合圖書(shū)館要求的其他中心工作。
3、其他臨時(shí)性服務(wù)事項(xiàng)。
六、物業(yè)管理服務(wù)要求:
(一)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及約定,制定物業(yè)管理工作計(jì)劃,自主開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。
(二)建立完善的物業(yè)管理方案、組織架構(gòu)、人員錄用等各項(xiàng)規(guī)章制度并接受采購(gòu)人審查。
(三)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真執(zhí)行已經(jīng)制定的各項(xiàng)管理制度和崗位責(zé)任制。做到服務(wù)規(guī)范化、工作目標(biāo)明確化、任務(wù)落實(shí)及時(shí)化、講求工作效率化、實(shí)現(xiàn)有效管理。
(四)高起點(diǎn)、嚴(yán)要求,堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工的整體素質(zhì),使服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量有明顯提高。
(五)協(xié)助建立、健全各類(lèi)檔案。包括物業(yè)的各類(lèi)原始資料,合同、土建、設(shè)備類(lèi)圖紙合同,驗(yàn)收證明、設(shè)施檔案、各類(lèi)業(yè)務(wù)檔案、計(jì)劃、管理資料等,妥善保管和正確使用物業(yè)管理檔案,并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)的變更情況。
(六)按養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和操作規(guī)程,對(duì)房屋、設(shè)施設(shè)備狀況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)不安全隱患或險(xiǎn)情及時(shí)排除。
(七)不擅自占用圖書(shū)館和博物館的設(shè)施和改變使用功能,不擅自改變房屋的用途。
(八)經(jīng)常與采購(gòu)人溝通,及時(shí)解答采購(gòu)人的咨詢(xún)和處理投訴,提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù);團(tuán)結(jié)一致,協(xié)調(diào)內(nèi)、外各方面關(guān)系,創(chuàng)造良好的環(huán)境。
(九)接受采購(gòu)人等各有關(guān)部門(mén)和群眾的監(jiān)督,不斷完善管理服務(wù),定期向采購(gòu)人報(bào)告服務(wù)履行情況。
(十)做好服務(wù)工作的同時(shí)有責(zé)任向采購(gòu)人提供合理化建議,以提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。
七、人員要求:
| 序號(hào) | 崗位 | 要 求 | 數(shù)量 | 備注 |
| 1 | 項(xiàng)目經(jīng)理 | 持物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū),大專(zhuān)文化,48周歲以?xún)?nèi),有豐富的行政機(jī)關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),政治覺(jué)悟高,具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神,責(zé)任心強(qiáng),組織、協(xié)調(diào)和決策能力強(qiáng)。 | 1人 | 根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)配 |
| 2 | 保潔主管 | 持物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū),年齡55周歲以?xún)?nèi),有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),責(zé)任心強(qiáng),有一定的組織和協(xié)調(diào)能力。 | 1人 | |
| 3 | 保安隊(duì)長(zhǎng) | 持保安員上崗證書(shū),55周歲以?xún)?nèi),身體健康,高中以上文化,身高1.65以上,紀(jì)律性、執(zhí)行力及組織能力強(qiáng),有高度責(zé)任感,服從管理。 | 1人 | |
| 4 | 保安員 | 持保安員上崗證書(shū),年齡50周歲以?xún)?nèi),身體健康,高中以上文化,男身高1.65米以上,女身高1.62以上,綜合素質(zhì)較好、形象氣質(zhì)佳,無(wú)不良嗜好,女保安不少于2名。 | 18人 | |
| 5 | 樓層引導(dǎo)員 | 年齡40周歲以?xún)?nèi),身體健康,綜合素質(zhì)較好、形象氣質(zhì)佳。 | 3人 | |
| 6 | 保潔員 | 保潔人員不得超過(guò)法定年齡男不超過(guò)60周歲,女不超過(guò)55周歲。 | 13人 | |
| 7 | 水電工 | 持電工證,具備設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)技術(shù),人員年齡不超過(guò)55周歲。 | 1人 | |
| 8 | 綠化工 | 具有從事園林綠化的豐富經(jīng)驗(yàn),人員年齡不超過(guò)55周歲。 | 2人 | |
| 9 | 圖書(shū)整理員 | 圖書(shū)情報(bào)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)及有圖書(shū)館工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 | 6人 | |
| 合計(jì) | 46人 | |||
(一)投標(biāo)人應(yīng)配備足夠的相關(guān)工作人員,專(zhuān)業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)或者上崗證書(shū)。
(二)對(duì)所錄用人員要嚴(yán)格審查,保證錄用人員沒(méi)有刑事犯罪記錄,身體健康,有上崗資格證,并嚴(yán)格執(zhí)行政府規(guī)定給所有錄用人員依法購(gòu)買(mǎi)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等,由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)。
(三)各類(lèi)人員按崗位要求統(tǒng)一著裝,言行規(guī)范,注意儀容儀表,公眾形象。
(四)采購(gòu)人提供管理用房給中標(biāo)供應(yīng)商辦公使用,該辦公室所產(chǎn)生的(水電)費(fèi)用由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)。
圖書(shū)管理員一、崗位職責(zé)
| 樓層 | 功能區(qū) | 崗位職責(zé) | 作息時(shí)間 | 數(shù)量(人) |
| 一 | 繪本館 | 繪本館管理與引導(dǎo),為8歲以下兒童提供圖書(shū)借還、親子閱讀等服務(wù)。圖書(shū)整理(整架、上架、下架、剔舊、清點(diǎn)等),文明勸導(dǎo),幫助讀者找書(shū)等讀者咨詢(xún)服務(wù)。 | 周末不能休假者實(shí)行調(diào)休 | 6 |
| 少兒借閱室 | 少兒借閱室全區(qū)域管理與引導(dǎo),為8-16周歲青少年提供圖書(shū)借閱、自習(xí)等服務(wù)。圖書(shū)及期刊整理(整架、上架、下架、剔舊、清點(diǎn)等),文明勸導(dǎo),幫助讀者找書(shū)等讀者咨詢(xún)服務(wù),少兒服務(wù)臺(tái)讀者接待咨詢(xún)等,協(xié)助開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿者等工作。 | |||
| 一樓自助圖書(shū)館 | 圖書(shū)整理(整架、上架、下架、剔舊、清點(diǎn)等) | |||
| 分揀室 | 還回圖書(shū)的分揀,協(xié)助圖書(shū)調(diào)撥、剔舊等。 | |||
| 一至二樓梯間 | 管理與引導(dǎo),圖書(shū)整理(整架、上架、下架、剔舊、清點(diǎn)等),文明勸導(dǎo),讀者咨詢(xún)等服務(wù)。 | |||
| 二 | 綜合借閱室 | 全區(qū)域管理與引導(dǎo),為讀者提供圖書(shū)借閱、自習(xí)等服務(wù)。圖書(shū)及期刊整理(整架、上架、下架、剔舊、清點(diǎn)等),文明勸導(dǎo),幫助讀者找書(shū),二樓服務(wù)臺(tái)讀者接待咨詢(xún)等服務(wù),協(xié)助開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿者等工作。 | ||
| 視聽(tīng)體驗(yàn)室 | 全區(qū)域管理與引導(dǎo),日常開(kāi)放管理(影視欣賞、信息檢索等),圖書(shū)整理(整架、上架、下架、剔舊、清點(diǎn)等),報(bào)紙整理(上架、下架等)、文明勸導(dǎo),助讀者接待咨詢(xún)等服務(wù)。 | |||
| 二至三樓梯間 | 管理與引導(dǎo),圖書(shū)整理(整架、上架、下架、剔舊、清點(diǎn)等),文明勸導(dǎo),讀者咨詢(xún)等服務(wù)。 | |||
| 三 | 過(guò)報(bào)過(guò)刊閱覽室 | 過(guò)刊、過(guò)報(bào)上架整理等。 | ||
| 館外 | 城區(qū)自助圖書(shū)館 | 城區(qū)自助圖書(shū)館的圖書(shū)整理(整架、上架、下架、剔舊、清點(diǎn)、更新輪換等),城區(qū)5家自助圖書(shū)館按大類(lèi)分類(lèi)整理,每年輪換自助館圖書(shū)不低于30次。衛(wèi)生清潔整理(每?jī)商煲淮危┑裙ぷ鳌?/p> | 人員可以靈活安排 | 人員可以靈活安排 |
| 合計(jì)(固定員工) | 6 | |||
二、人員要求及條件
| 崗位名稱(chēng) | 基本條件和要求 | 備注 |
| 圖書(shū)管理員 | 1.大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。(有三年以上圖書(shū)管理經(jīng)驗(yàn)的,學(xué)歷可適當(dāng)放寬至高中及以上學(xué)歷) 2.工作人員年齡原則上在40周歲以下,有三年以上圖書(shū)管理經(jīng)驗(yàn)的,年齡可適當(dāng)放寬。但服務(wù)期間工作人員年齡不得超過(guò)50周歲。 3.責(zé)任心強(qiáng),工作作風(fēng)好,有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。 4.形象好,氣質(zhì)佳,服務(wù)意識(shí)好。 | 圖書(shū)情報(bào)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)及有圖書(shū)館工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 |
注:★需配備的工作人數(shù)不得少于6人。(1)投標(biāo)人必須承諾向采購(gòu)人及時(shí)、足額提供符合要求的外包人員。(2)為考慮項(xiàng)目的平穩(wěn)過(guò)渡,投標(biāo)人在中標(biāo)后同等條件下應(yīng)優(yōu)先接受目前為圖書(shū)館服務(wù)的工作人員,以保證場(chǎng)館的正常運(yùn)行。
1.1、采購(gòu)人對(duì)以上服務(wù)人員可隨時(shí)根據(jù)工作需要進(jìn)行崗位調(diào)配。
1.2、投標(biāo)人應(yīng)在工作人員基本信息等方面建立全面詳細(xì)的人員檔案制度,并將人員檔案提供給采購(gòu)人進(jìn)行備案。凡是涉及人員的錄用與退出,投標(biāo)人必須及時(shí)告知采購(gòu)人,并更新相關(guān)人員檔案信息。
1.3中標(biāo)人應(yīng)保證對(duì)工作人員進(jìn)行圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及職業(yè)道德、相關(guān)勞動(dòng)政策及法律法規(guī)、安全服務(wù)的培訓(xùn),使工作人員能夠順利上崗;
六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):(1)驗(yàn)收要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。本項(xiàng)目按瀏財(cái)函[2024]5號(hào)文關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《長(zhǎng)沙市****
(2)履約期內(nèi),中標(biāo)人應(yīng)負(fù)責(zé)其服務(wù)人員的人身安全,如發(fā)生意外事故,一切責(zé)任由中標(biāo)人自行承擔(dān)。如發(fā)生人員變動(dòng)離職情況,需提前一月提出申請(qǐng),并向采購(gòu)人處進(jìn)行報(bào)備,并在離職后10日內(nèi)增補(bǔ)到位,未增補(bǔ)到位的將扣除對(duì)應(yīng)崗位當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。
(3)瀏陽(yáng)市圖書(shū)館外包服務(wù)考核辦法。同一崗位2個(gè)月內(nèi)不能更換2次以上人員,否則每出現(xiàn)一個(gè)類(lèi)似情況,當(dāng)月考核得分扣5分。連續(xù)三個(gè)月考核得分低于80分,采購(gòu)人有權(quán)解除合同,采購(gòu)人除不支付任何費(fèi)用外,還有權(quán)要求中標(biāo)人承擔(dān)已產(chǎn)生總額30%的違約金。
(4)按月根據(jù)考核結(jié)果付款。(月考核得分大于等于95分,全額支付當(dāng)月按實(shí)結(jié)算的服務(wù)費(fèi)用。月考核得分低于95分,服務(wù)費(fèi)按考核得分的百分比支付:比如月考核得分為80分,支付當(dāng)月按實(shí)結(jié)算的服務(wù)費(fèi)用80%。)
考核內(nèi)容及辦法
總分:100分
| 考核標(biāo)準(zhǔn) | 基分 | 單位 | |
| 一、思想政治素質(zhì)(15分) | 15 | 分 | |
| 1、政治學(xué)習(xí)、公益活動(dòng) | 每月對(duì)工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)不少于1次,并有培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)出勤率不得低于80%,以80%為基準(zhǔn),每低于2%,扣除0.5分,以此類(lèi)推,扣完基分為止。積極參加圖書(shū)館組織的政治學(xué)習(xí)和社會(huì)活動(dòng)(未經(jīng)批準(zhǔn),不參與的可扣0.5-1分/次) | 5 | 次 |
| 2、職業(yè)道德、事業(yè)心 | 熱愛(ài)本職工作,事業(yè)心強(qiáng),有敬業(yè)精神和職業(yè)榮譽(yù)感,力求上進(jìn),有良好的職業(yè)道德。工作積極、熱心為讀者服務(wù),能使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語(yǔ)。 | 5 | 次 |
| 3、合作精神 | 關(guān)心圖書(shū)館發(fā)展,顧全大局,團(tuán)結(jié)同志,服從瀏陽(yáng)市圖書(shū)館管理,對(duì)拒不服從管理的工作人員,每次扣1分;按時(shí)完成圖書(shū)館交辦的臨時(shí)性工作,沒(méi)有按時(shí)完成1次扣1分,不完成的1次扣5分。扣完基分為止。 | 5 | 次 |
| 二、考勤情況(25分) | 25 | 分 | |
| 1、工作態(tài)度 | 敬業(yè)愛(ài)崗,熱情服務(wù)、禮貌待人,使用文明用語(yǔ),不與讀者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),無(wú)讀者投訴得基分,每發(fā)生一起扣0.1分,扣完基分為止。 | 5 | 次 |
| 2、出勤情況 | 無(wú)脫崗、串崗、遲到、早退現(xiàn)象得基分,每發(fā)生一起扣0.1分,扣完基分為止。 | 10 | 次 |
| 3、遵守勞動(dòng)紀(jì)律 | 在工作區(qū)域玩游戲、打牌、長(zhǎng)時(shí)間打電話(huà)、會(huì)友每次扣0.5分,扣完基分為止。 | 10 | 次 |
| 三、履行崗位職責(zé)(50分) | 50 | 分 | |
| 1、履行崗位職責(zé) | 熱情接待來(lái)咨詢(xún)的讀者,文明、規(guī)范用語(yǔ);耐心傾聽(tīng),認(rèn)真受理,服務(wù)周到。服務(wù)態(tài)度較差,造成不良影響的,扣1-5分/次。 | 40 | 項(xiàng) |
| 及時(shí)上架整理圖書(shū)、報(bào)刊,未及時(shí)上架的,扣1-5分/次。 | 次 | ||
| 其他未盡事宜,詳細(xì)根據(jù)瀏陽(yáng)市圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,未達(dá)到要求的,視情況扣1-5分/次 | 次 | ||
| 2、安全管理 | 做好本閱覽室安全防范工作,下班后及時(shí)關(guān)好窗、燈、門(mén)、水電,拔掉電源插座;愛(ài)護(hù)本閱覽室的所有財(cái)產(chǎn),不得因操作不當(dāng)或疏忽大意造成設(shè)備損毀或財(cái)產(chǎn)損失(發(fā)現(xiàn)故障請(qǐng)立即向相關(guān)部門(mén)報(bào)備)。出現(xiàn)火災(zāi)或被盜的追究管理員責(zé)任。 | 5 | 次 |
| 3、衛(wèi)生管理 | 保持各服務(wù)臺(tái)桌椅、資料、物品、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等擺放整齊無(wú)雜亂,每天下班前進(jìn)行一次全面整理。未按要求整理的,扣0.5分/次。 | 5 | 次 |
| 四、服裝及儀容儀表(10分) | 10 | 分 | |
| 1、配置標(biāo)準(zhǔn)的工作制服 | 按合同配置工作制服基分,每少一人扣0.5分。扣完基分為止。 | 5 | 次 |
| 2、儀容、儀表 | 上班時(shí)服裝整齊,不得抽煙、嚼擯榔、大聲喧嘩或采用斜坐、斜靠、蹲下等姿勢(shì),每發(fā)生一次扣1分。扣完基分為止。 | 5 | 次 |
| 其他考核未涉及事項(xiàng),根據(jù)業(yè)務(wù)需求甲方有權(quán)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。 | |||
其他要求:
(一)為確保服務(wù)質(zhì)量及與采購(gòu)人溝通聯(lián)絡(luò),中標(biāo)供應(yīng)商須設(shè)置專(zhuān)職主管,負(fù)責(zé)對(duì)承包項(xiàng)目、范圍、服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督及與采購(gòu)人日常業(yè)務(wù)聯(lián)系。
(二)中標(biāo)供應(yīng)商需提供員工管理服務(wù)規(guī)范要求及確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的具體措施。
(三)中標(biāo)供應(yīng)商需向采購(gòu)人提供服務(wù)承諾。
(四)中標(biāo)供應(yīng)商須主動(dòng)接受采購(gòu)人的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督及協(xié)調(diào)。
(五)在現(xiàn)有服務(wù)范圍內(nèi),中標(biāo)供應(yīng)商根據(jù)實(shí)際情況需要增加工作量所產(chǎn)生的費(fèi)用,由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé);本方案尚未包括的范圍今后若要承包,費(fèi)用由采購(gòu)人與中標(biāo)供應(yīng)商另行協(xié)商確定。
(六)按時(shí)按質(zhì)完成采購(gòu)人交辦的突擊性物業(yè)管理任務(wù)。
(七)合同期滿(mǎn)后,妥善處理退場(chǎng)移交、人員安置,如果出現(xiàn)勞資糾紛,責(zé)任由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)。
(八)中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自開(kāi)始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)向所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)備案,并于停止保安服務(wù)之日起30日內(nèi)到備案的公安機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)備案。 重要提示:請(qǐng)投標(biāo)人充分考慮服務(wù)期內(nèi)物價(jià)水平及人員薪金的調(diào)整因素,服務(wù)期內(nèi)采購(gòu)人將按中標(biāo)金額支付服務(wù)費(fèi),不作調(diào)整。
其它需要說(shuō)明的事項(xiàng):
1、服務(wù)期限:三年。
2、服務(wù)地點(diǎn):瀏陽(yáng)市****
3、結(jié)算方法
3.1付 款 人:瀏陽(yáng)市圖書(shū)館、瀏陽(yáng)市博物館、湖南省新華書(shū)店有限責(zé)任公司瀏陽(yáng)市分公司
3.2付款方式:采購(gòu)人按月支付管理服務(wù)費(fèi)給中標(biāo)供應(yīng)商。中標(biāo)供應(yīng)商在每月開(kāi)具正式稅務(wù)發(fā)票原件交采購(gòu)人,采購(gòu)人在收到中標(biāo)供應(yīng)商發(fā)票等集中支付資料的10日內(nèi)辦理集中支付手續(xù)。如中標(biāo)供應(yīng)商提供的服務(wù)不足一個(gè)月時(shí)按日計(jì)算服務(wù)費(fèi)。
3.3本項(xiàng)目采用費(fèi)用包干方式,供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要求和現(xiàn)場(chǎng)情況,詳細(xì)列明項(xiàng)目所需的所有人工、管理、財(cái)務(wù)等所有費(fèi)用,如一旦成交,在項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)任何遺漏,均視為包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,采購(gòu)人不再支付任何費(fèi)用。
3.4如遇政策變動(dòng),人員保險(xiǎn)按當(dāng)?shù)厝松鐦?biāo)準(zhǔn),雙方協(xié)商按實(shí)增減。
3.5供應(yīng)商在遞交響應(yīng)文件前,如須踏勘現(xiàn)場(chǎng),有關(guān)費(fèi)用自理,踏勘期間發(fā)生的意外自負(fù)。
注:對(duì)于上述項(xiàng)目要求,投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中進(jìn)行回應(yīng),作出承諾及說(shuō)明。
采購(gòu)需求僅供參考,相關(guān)內(nèi)容以采購(gòu)文件為準(zhǔn)。
當(dāng)前位置:









