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第一人民醫院門診和病房呼叫系統維保服務更正公告（招標編號：HHTACG[2026]021 號）
一、內容：
1、原內容：采購文件，第二部分 采購人需求，服務及技術要求中 二 服務要求“二、服務要求
1.免費提供系統使用疑難問題解答服務；
2.負責當前使用的分診導引系統硬件的免費維修(非人為損壞)；
3.當前使用的分診導引系統硬件無法維修需要更換配件時（非人為損壞），供應商負責免費 全部更換；
4.當前使用的叫號系統軟件需要進行調整時，供應商免費提供技術服務；
5.叫號及信息發布系統的軟件問題處理和簡單的需求修改；
6.我方提供每季度巡檢 1 次，故障響應時間 15 分鐘內，常規問題 30 分鐘內解決，重大問題 24 小時內解決故障；現場服務適用于排解重大故障，在接到醫院服務請求后 24 小時內到達現 場解決，在院方要求的特殊時期配合保障。因天氣等不可抗力和人為故意損壞引起故障因素 除外。”
2、更正后：
“二、服務要求
1.免費提供系統使用疑難問題解答服務；
2.負責當前使用的分診導引系統硬件的免費維修(非人為損壞)；
3.當前使用的分診導引系統硬件無法維修需要更換配件時（非人為損壞），供應商負責免費 全部更換；
4.當前使用的叫號系統軟件需要進行調整時，供應商免費提供技術服務；
5.叫號及信息發布系統的軟件問題處理和簡單的需求修改；
6.我方提供每季度巡檢 1 次，故障響應時間 15 分鐘內，常規問題 30 分鐘內解決，重大問題 24 小時內解決故障；現場服務適用于排解重大故障，在接到醫院服務請求后 24 小時內到達現 場解決，在院方要求的特殊時期配合保障。因天氣等不可抗力和人為故意損壞引起故障因素 除外。
★7.潛在供應商應出具《原廠售后服務承諾函》，并加蓋軟件生產廠商公章，承諾中標后由
