中國聯(lián)通呼和浩特市分公司2026年醫(yī)療保障局BPO外包服務(wù)集中采購項(xiàng)目詢比采購公告

中國聯(lián)通呼和浩特市分公司 2026 年醫(yī)療保障局 BPO 外包服務(wù)集中采購項(xiàng)目詢比 采購公告
（招標(biāo)編號：****）

項(xiàng)目所在地區(qū)：內(nèi)蒙古自治區(qū),呼和浩特市
一、招標(biāo)條件
本中國聯(lián)通呼和浩特市分公司 2026 年醫(yī)療保障局 BPO 外包服務(wù)集中采購項(xiàng)目已由項(xiàng)目 審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來源為自籌資金 77.56 萬元，招標(biāo)人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通 信有限公司呼和浩特市分公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為其它方式。

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模：詳見公告內(nèi)容
范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為 1 個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
(001)中國聯(lián)通呼和浩特市分公司 2026 年醫(yī)療保障局 BPO 外包服務(wù)集中采購項(xiàng)目; 三、投標(biāo)人資格要求
(001 中國聯(lián)通呼和浩特市分公司 2026 年醫(yī)療保障局 BPO 外包服務(wù)集中采購項(xiàng)目)的投 標(biāo)人資格能力要求：詳見公告內(nèi)容;
本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時間：從 2026 年 03 月 11 日 18 時 00 分到 2026 年 03 月 13 日 18 時 00 分 獲取方式：詳見公告內(nèi)容
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時間：2026 年 03 月 17 日 09 時 00 分
遞交方式：詳見公告內(nèi)容電子上傳文件遞交
六、開標(biāo)時間及地點(diǎn)
開標(biāo)時間：2026 年 03 月 17 日 09 時 00 分
開標(biāo)地點(diǎn)：詳見公告內(nèi)容
七、其他
本詢比采購項(xiàng)目為中國聯(lián)通呼和浩特市分公司 2026 年醫(yī)療保障局 BPO 外包服務(wù)集中采 購項(xiàng)目，（采購項(xiàng)目編號：****），采購人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司呼 和浩特市****

為點(diǎn)擊登錄查看。項(xiàng)目資金來源已落實(shí)，具備詢比采購條件，現(xiàn)進(jìn)行詢比采購，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡稱應(yīng)答人）電子形式應(yīng)答。

1.項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容
1.1 采購內(nèi)容：主要內(nèi)容包括為參保市民、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及各參保企業(yè)解答關(guān)于參保享受待遇、結(jié)算流程以及各類申請流程等問題，解答市民以及參保群眾關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)的各類咨詢以及求 助和投訴等，本次服務(wù)內(nèi)容須配備 12 個坐席完成 24 小時值守服務(wù)，服務(wù)期限內(nèi)共計(jì) 144 個 坐席，具體內(nèi)容詳見技術(shù)規(guī)范書。

1.2 采購規(guī)模：775,600.00 元（不含稅）。

1.3 項(xiàng)目類型：本次為集中采購。

1.4 資金來源：成本費(fèi)用采購。

1.5 采購包劃分：本項(xiàng)目不劃分采購包
1.6 中選人數(shù)量：1 名。

1.7 協(xié)議有效期：協(xié)議簽訂之日起至 2027 年 2 月 28 日或份額執(zhí)行完畢（條件達(dá)到之一協(xié)議 終止）。

1.8 服務(wù)期限：協(xié)議簽訂之日起至 2027 年 1 月 31 日。

1.9 服務(wù)要求：滿足國家、行業(yè)規(guī)定及采購人的要求。

1.10 服務(wù)地點(diǎn)：呼和浩特市所屬全部區(qū)域。

1.11 最高限價(jià)：本項(xiàng)目采用單價(jià)報(bào)價(jià)方式，設(shè)置不含稅單價(jià)最高限價(jià)（詳見報(bào)價(jià)一覽表），同時設(shè)置不含稅總價(jià) 697,968.00 元作為最高限價(jià)，應(yīng)答報(bào)價(jià)超出最高限價(jià)將被否決應(yīng)答。

2.應(yīng)答人資格要求
本項(xiàng)目采用資格后審方式，具體資格條件要求如下：
2.1 應(yīng)答人必須是在中華人民共和國境內(nèi)工商局登記注冊、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合 法成立并存續(xù)的獨(dú)立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)的獨(dú)立法人或依法登記注冊的其它組織。注：提供有效的證明材料，不限于營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或社會團(tuán)體法人登記證書等。

2.2 應(yīng)答人須具備開具增值稅專用發(fā)票的能力（證明材料請根據(jù)以下內(nèi)容三選一即可）。

（1）提供稅務(wù)局網(wǎng)站查詢的一般納稅人證明截圖；
（2）提供主管稅務(wù)機(jī)關(guān)出具的一般納稅人認(rèn)定表或其他證明材料；
（3）已開具的增值稅專用發(fā)票復(fù)印件或加蓋公章的可開具增值稅專用發(fā)票的承諾。2.3 應(yīng)答人須具備有效期內(nèi)的全國范圍或內(nèi)蒙古地區(qū)的《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營 許可證》資質(zhì)，業(yè)務(wù)種類：呼叫中心業(yè)務(wù)。

注：提供資質(zhì)證書掃描件
2.4 應(yīng)答人須提供簽署日期為 2024 年 1 月 1 日至本項(xiàng)目公告發(fā)出之日前同類（話務(wù)類或客 服呼叫類）服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績合同或框架協(xié)議，業(yè)績累計(jì)金額不少于 40 萬元。

注：應(yīng)答人須提供合同或框架協(xié)議+采購訂單（如為電子合同或框架須具備甲方公司水印并 提供該合同下采購訂單）掃描件審核，合同或框架協(xié)議必須包括簽訂時間、合同金額頁、合 同標(biāo)的（或采購清單）、雙方簽章頁。如框架協(xié)議未提供與之相符的協(xié)議有效期內(nèi)的采購訂 單，則不計(jì)入有效業(yè)績，框架協(xié)議以訂單金額為準(zhǔn)。資料不全、評審委員會無法確定業(yè)績關(guān) 鍵信息的將不予認(rèn)可。

2.5 應(yīng)答人須承諾中選后 15 日內(nèi)在呼和浩特市派駐項(xiàng)目管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)；承諾與具體實(shí)施項(xiàng) 目相關(guān)的服務(wù)人員簽訂正式勞動合同；應(yīng)答人須承諾中選后不拖欠本項(xiàng)目員工工資。

注：須提供加蓋企業(yè)章的承諾書審核
2.6 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。

2.7 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段應(yīng)答或者 未劃分標(biāo)段的同一采購項(xiàng)目應(yīng)答。

注：須提供加蓋企業(yè)公章的承諾書及企業(yè)控股、管理關(guān)系申報(bào)表。

2.8 處于禁入期內(nèi)的中國聯(lián)通集團(tuán)或內(nèi)蒙古聯(lián)通黑名單不得參與應(yīng)答；在采購過程中，如果 被列入中國聯(lián)通集團(tuán)或內(nèi)蒙古聯(lián)通黑名單供應(yīng)商，則有權(quán)廢止其參與資格、中選資格、簽訂 合同資格；在合同履行過程中，如果被列入中國聯(lián)通或內(nèi)蒙古聯(lián)通禁入型供應(yīng)商黑名單，則 有權(quán)立即終止合同執(zhí)行，相關(guān)后果由供應(yīng)商承擔(dān)。

注：須提供加蓋企業(yè)公章的承諾書。

2.9 應(yīng)答人須按采購人要求提供《合規(guī)承諾書》及《合規(guī)經(jīng)營承諾書》。

注：須提供加蓋企業(yè)公章的承諾書。

3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比采購文件第三章“評審辦法”，凡未通 過資格后審的應(yīng)答人，其應(yīng)答文件將被否決。

4.詢比采購文件獲取
4.1 詢比采購文件獲取時間：2026 年 3 月 11 日 18 時 00 分至 2026 年 3 月 13 日 18 時 00 分（北 京時間，下同）。

4.2 詢比采購文件獲取地點(diǎn)：請有意向的潛在應(yīng)答人進(jìn)入網(wǎng)站中國聯(lián)通合作方門戶 (https:****)，登錄后點(diǎn)擊“電子招標(biāo)投標(biāo)-尋找商機(jī)-我要參與”購買詢比采購

文件。

4.3 詢比采購文件獲取方式：
（1）應(yīng)答人須在中國聯(lián)通合作方門戶平臺注冊成為“中國聯(lián)通供應(yīng)商”，并擁有“沃支付”付款后且下載詢比采購文件才可參與應(yīng)答。

（2）下載的詢比采購文件為“megp”格式，須使用客戶端工具“投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”打開。客戶端工具在“我的工作臺-共享文檔”中可以下載。

（3）應(yīng)答人所需的系統(tǒng)操作手冊均可在中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購中 心“我的工作臺-共享文檔”中下載。如在操作中遇到任何問題請及時聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)站技術(shù)支 持電話。

（4）凡符合資格要求且有意應(yīng)答者，請派人員向采購代理機(jī)構(gòu)了解有關(guān)信息并購買詢比采 購文件。

注：供應(yīng)商注冊、賬號密碼遺忘、合作方門戶網(wǎng)站使用等問題，可聯(lián)系“中國聯(lián)通合作方門 戶”客服：**** 轉(zhuǎn) 3 轉(zhuǎn) 8。

4.4 詢比采購文件費(fèi)用：應(yīng)答人須用“沃支付”支付詢比采購文件費(fèi)，詢比采購文件每采購 包售價(jià) 0 元人民幣，售后不退。

5.應(yīng)答文件的遞交
5.1 應(yīng)答文件遞交截止時間（即應(yīng)答截止時間）：2026 年 3 月 17 日 9 時 00 分。

5.2 應(yīng)答文件遞交地點(diǎn)：數(shù)據(jù)電文應(yīng)答文件通過“聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺招標(biāo)采購中心”（網(wǎng) 址：https:****/portal/index.jhtml）遞交。

5.3 本項(xiàng)目將于上述同一時間、地點(diǎn)進(jìn)行唱價(jià)，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)邀請應(yīng)答人的法定代 表人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。應(yīng)答人的法定代表人或者其委托的代理人須準(zhǔn)時登錄“聯(lián) 通智慧供應(yīng)鏈平臺招標(biāo)采購中心”，并進(jìn)行簽名確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。如對唱價(jià)情況有異議，請?jiān)?30 分鐘內(nèi)聯(lián)系采購代理機(jī)構(gòu)，超時確認(rèn)將視為確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。

5.4 出現(xiàn)以下情形時，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)不予接收應(yīng)答文件：
（1）逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；
（2）未按照詢比采購文件要求密封的/未按詢比采購文件在電子平臺加密上傳的；（3）未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目詢比采購文件的。

5.5 應(yīng)答人應(yīng)及時驗(yàn)證系統(tǒng)可操作性等，如出現(xiàn)故障應(yīng)及時聯(lián)系平臺處理。造成應(yīng)答人不能 正常應(yīng)答的情況，責(zé)任由應(yīng)答人自行承擔(dān)。因采購人平臺系統(tǒng)故障導(dǎo)致應(yīng)答人無法上傳應(yīng)答 文件的，或當(dāng)數(shù)據(jù)電子應(yīng)答文件（文件編制、打包、上傳等）操作出現(xiàn)異常時,應(yīng)在應(yīng)答截

止日前及時聯(lián)系平臺支撐人員解決。中國聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺一般于每周六、日或節(jié)假日進(jìn) 行升級、維護(hù)等操作，各應(yīng)答人應(yīng)盡量避免在此期間進(jìn)行上傳應(yīng)答文件等操作，盡早在應(yīng)答 截止時間前上傳應(yīng)答文件。在應(yīng)答截止時間前，應(yīng)答文件可重復(fù)修改、上傳，且以最后一次 上傳的內(nèi)容為準(zhǔn)。

5.6 具體操作，若有疑問，請聯(lián)系相應(yīng)客服人員：
中國聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺支撐電話：**** 轉(zhuǎn) 3 轉(zhuǎn) 8。

6.樣品的遞交
6.1 樣品遞交時間、地點(diǎn)：本項(xiàng)目不涉及。

6.2 檢測相關(guān)費(fèi)用：本項(xiàng)目不涉及。

7.發(fā)布公告的媒介
本詢比采購公告同時在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（www.cebpubservice.com）、中國聯(lián)通采 購與招標(biāo)網(wǎng)（www.chinaunicombidding.cn）發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

8.其他說明
8.1 應(yīng)答人所提供的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等，須為真實(shí)有效的，如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消 應(yīng)答資格。

8.2 如應(yīng)答人中選，本項(xiàng)目嚴(yán)禁違法分包或違法轉(zhuǎn)包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，采購人有權(quán)追究其責(zé)任。

8.3 異議受理單位及電話：點(diǎn)擊登錄查看，聯(lián)系人：安曉宵，聯(lián)系電話：****，郵箱：****@163.com。

9.聯(lián)系方式
9.1 采購人
采購人：點(diǎn)擊登錄查看 地址：內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市****郵編：010020
聯(lián)系人：點(diǎn)擊登錄查看
聯(lián)系電話：****
9.2 采購代理機(jī)構(gòu)
采購代理機(jī)構(gòu)：點(diǎn)擊登錄查看
采購代理機(jī)構(gòu)地址：河南省鄭州市**** 聯(lián)系人：董晨、安曉宵
電話：****、****

電子郵件：****@qq.com
采購人：點(diǎn)擊登錄查看 采購代理機(jī)構(gòu)：點(diǎn)擊登錄查看
2026 年 3 月 11 日
八、監(jiān)督部門
本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門為/。

九、聯(lián)系方式
招 標(biāo) 人：點(diǎn)擊登錄查看 地 址：內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市**** 聯(lián) 系 人：點(diǎn)擊登錄查看
電 話：****
電子郵件：010020

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：點(diǎn)擊登錄查看
地 址： 河南省鄭州市****
聯(lián) 系 人： 董晨、安曉宵
電 話： ****
電子郵件： ****@qq.com

招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）：（簽名）

招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：（蓋章）