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本項目于 2026 年 2 月 2 日進行了第一次詢比采購，至應答截止時間，遞交文件的潛 在應答人不足 3 家，故第一次詢比失敗。
本詢比采購項目為 2026 年中國聯通烏海市分公司數字化城市運行和治理中心坐席外 包服務項目(第二次），采購項目編號：****，采購人為中國聯合網絡通信有 限公司烏海市****構為點擊登錄查看。項目資金來源已落實，具備詢比采購條件，現進行詢 比采購，特邀請有意向的具有提供標的能力的潛在應答人（以下簡稱應答人）電子形式應答。
1.項目概況與采購內容
1.1 采購內容：烏海市數字化城市運行和治理中心坐席外包服務包含話務服務、培訓保 障、保障機制等服務內容，詳見技術規范書。
1.2 采購預算：****.00 元（不含稅）。
1.3 采購模式：本項目為集中采購。
1.4 資金來源：成本費用類采購。
1.5 采購包劃分：本項目不劃分采購包。
1.6 中選人數量：1 名。
1.7 協議期限：自協議簽訂之日起 13 個月或份額執行完畢（條件達到之一協議終止）。1.8 服務期限：自協議簽訂之日起 12 個月。
1.9 技術要求：滿足國家、行業規定及采購人的要求。
1.10 實施地域：烏海市。
1.11 最高限價：本項目采用單價報價方式，設置不含稅單價最高限價，詳見報價表。不含稅總價最高限價為 ****.00 元。應答人應答報價如高于最高限價，其應答將被否決。
2.應答人資格要求
本項目采用資格后審方式，具體資格條件要求如下：
2.1 應答人必須是在中華人民共和國境內工商局登記注冊、根據中華人民共和國有關法 律合法成立并存續的獨立于采購人和采購代理機構的獨立法人或依法登記注冊的其它組織。
注：須提供有效的證明材料，不限于營業執照或事業單位法人證書或社會團體法人登記 證書等。
2.2 應答人須具備開具增值稅專用發票的能力（證明材料請根據以下內容三選一即可）。
（1）提供稅務局網站查詢的一般納稅人證明截圖；
（2）提供主管稅務機關出具的一般納稅人認定表或其他證明材料；
（3）已開具的增值稅專用發票復印件或加蓋公章的可開具增值稅專用發票的承諾。
2.3 應答人須提供簽署日期為 2024 年 1 月 1 日至詢比公告發出之日前的同類項目（坐 席外包服務）業績合同或框架協議，累計金額不低于 700 萬元（含稅）。
注：應答人須提供合同或框架協議+采購訂單（如為電子合同須具備甲方公司水印并提 供該合同下采購訂單）掃描件審核，合同或框架協議必須包括簽訂時間、合同金額頁、合同 標的（或采購清單）、雙方簽章頁。合同及框架協議均以簽署日期為準。如框架協議未提供 與之相符的協議有效期內的采購訂單，則不計入有效業績，框架協議金額以訂單為準。資料 不全、評審小組無法確定業績關鍵信息的將不予認可。
2.4 應答人須具備有效期內的全國范圍或內蒙古地區的《中華人民共和國增值電信業務 經營許可證》資質。
注：須提供資質證書掃描件。
2.5 服務團隊要求：
①應答人須為本項目提供不少于 5 人的項目核心團隊，其中含 1 名項目負責人、4 名項 目團隊專職業務主管，要求項目負責人和至少 1 名專職業務主管須具有呼叫中心 3 年及以上 工作經驗。
②應答人須為本項目提供不少于 105 人的運營服務團隊（不包括項目核心團隊），人員 的素質、數量、技能等必須滿足技術規范要求，確保話務平臺（含話務高峰期）正常運行，現有人員需全部承接，合同簽訂后 5 個工作日內人員全部到崗。
注：提供承諾書。項目核心團隊人員須提供人員清單及 2025 年 6 月 1 日至今任意 3 個 月的社會保險繳納證明（社保證明須體現公司名稱及人員身份信息且具有社會保障管理相關 部門蓋章，社保證明至少包含養老保險證明）。
2.6 本項目不接受聯合體應答。
2.7 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一采購包應 答或者未劃分采購包的同一采購項目應答。
注：須提供加蓋企業公章的承諾書及企業控股、管理關系申報表。
2.8 處于禁入期內的中國聯通集團或內蒙古聯通黑名單不得參與應答；在采購過程中，如果被列入中國聯通集團或內蒙古聯通黑名單供應商，則有權廢止其參與資格、中選資格、簽訂合同資格；在合同履行過程中，如果被列入中國聯通或內蒙古聯通禁入型供應商黑名單，則有權立即終止合同執行，相關后果由供應商承擔。
注：須提供加蓋企業公章的承諾書。
2.9 應答人須按采購人要求提供《供應商合規承諾書》。
注：須提供加蓋企業公章的承諾書。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見詢比采購文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應答人，其應答文件將被否決。
4.詢比采購文件獲取
4.1 詢比采購文件獲取時間：2026 年 3 月 13 日 18 時 00 分至 2026 年 3 月 16 日 18 時 00 分（北京時間，下同）（包括法定工休日、法定節假日）。
4.2 詢比采購文件獲取地點：請有意向的潛在應答人進入網站中國聯通合作方門戶 (https:****)，登錄后點擊“電子招標投標-尋找商機-我要參與”購買詢比采購 文件。
4.3 詢比采購文件獲取方式：
（1）應答人須在中國聯通合作方門戶平臺注冊成為“中國聯通供應商”，并擁有“沃支 付”付款后且下載詢比采購文件才可參與應答。
（2）下載的詢比采購文件為“megp”格式，須使用客戶端工具“投標文件制作系統”打開。客戶端工具在“我的工作臺-共享文檔”中可以下載。
（3）應答人所需的系統操作手冊均可在中國聯通合作方自服務門戶智慧供應鏈招標采 購中心“我的工作臺-共享文檔”中下載。如在操作中遇到任何問題請及時聯系相關網站技 術支持電話。
（4）凡符合資格要求且有意參選者，請派人員向采購代理機構了解有關信息并購買詢 比采購文件。
注：供應商注冊、賬號密碼遺忘、合作方門戶網站使用等問題，可聯系“中國聯通合作 方門戶”客服：**** 轉 3 轉 8。
4.4 詢比采購文件費用：應答人須用“沃支付”支付詢比采購文件費，詢比采購文件每 采購包售價 0 元人民幣，售后不退。
5.應答文件的遞交
5.1 應答文件遞交截止時間（即應答截止時間）：2026 年 3 月 19 日 9 時 00 分。
5.2 應答文件遞交地點：數據電文應答文件通過“聯通智慧供應鏈平臺招標采購中心”（網址：https:****/portal/index.jhtml）遞交。
5.3 本項目將于上述同一時間、地點進行唱價，采購人/采購代理機構邀請應答人的法 定代表人或者其委托代理人準時參加。應答人的法定代表人或者其委托的代理人須準時登錄“聯通智慧供應鏈平臺招標采購中心”，參與在線開標唱價，并在網上查看開標唱價結果。如對唱價情況有異議，請在 30 分鐘內聯系采購代理機構，超時確認將視為確認唱價結果。
5.4 出現以下情形時，采購人/采購代理機構不予接收應答文件：
5.4.1 逾期送達或者未送達指定地點的；
5.4.2 未按照詢比采購文件要求密封的/未按詢比采購文件在電子平臺加密上傳的；5.4.3 未按照本公告要求獲得本項目詢比采購文件的。
5.5 應答人應及時驗證系統可操作性等，如出現故障應及時聯系平臺處理。造成應答人
不能正常應答的情況，責任由應答人自行承擔。因采購人平臺系統故障導致應答人無法上傳 應答文件的，或當數據電子應答文件（文件編制、打包、上傳等）操作出現異常時,應在應 答截止日前及時聯系平臺支撐人員解決。中國聯通智慧供應鏈平臺一般于每周六、日或節假 日進行升級、維護等操作，各應答人應盡量避免在此期間進行上傳應答文件等操作，盡早在 應答截止時間前上傳應答文件。在應答截止時間前，應答文件可重復修改、上傳，且以最后 一次上傳的內容為準。
5.6 具體操作，若有疑問，請聯系相應客服人員：
中國聯通智慧供應鏈平臺支撐電話：**** 轉 3 轉 3。
6.樣品的遞交
6.1 樣品遞交時間、地點：本項目不涉及。
6.2 檢測相關費用：本項目不涉及。
7.發布公告的媒介
本詢比采購公告同時在中國招標投標公共服務平臺（www.cebpubservice.com）、中國聯 通采購與招標網（www.chinaunicombidding.cn）發布，其他媒介轉載無效。
8.其他說明
8.1 應答人所提供的營業執照、資質證書等，須為真實有效的，如有虛假，一經發現，取消應答資格。
8.2 如應答人中選，本項目嚴禁違法分包或違法轉包，一經發現，采購人有權追究其責 任。
8.3 異議受理單位及電話：點擊登錄查看，聯系人：張志國，聯系電 話：****，郵箱：****@gpdi.com。
9.聯系方式
9.1 采 購 人：點擊登錄查看 地 址：內蒙古自治區烏海市****聯系人：點擊登錄查看
聯系電話：****
電子郵件：****@chinaunicom.cn
9.2 采購代理機構：點擊登錄查看 地 址：廣東省廣州市****郵 編：510630
項目聯系人：趙婷
