青羊區文化體育和旅游局關于旅游市場暗訪檢查服務詢價函

各相關供應商：

現就青羊區旅游市場暗訪檢查服務，邀請貴單位報價。現將有關事項說明如下：

一、項目名稱

2026年青羊區旅游市場暗訪檢查服務。

二、項目目的

聚焦青羊區旅游產業全鏈條，通過游客深度訪談、線上輿情摸排、神秘客暗訪等多元方式，從游客視角收集旅游行業不合理低價、強制消費、虛假宣傳等違規違法線索；依托專業神秘客以普通游客身份沉浸式走訪旅游市場主體，深度核查市場主體合規經營、服務履約情況，深挖行業突出問題、梳理形成典型案例，針對性提出整改提升意見與監管建議，倒逼旅游市場主體規范經營行為，推動全區旅游行業服務質量提質增效，助力青羊區打造優質旅游品牌。

三、工作內容

結合旅游市場客流特點，聚焦“五一”勞動節、暑假、“十一”國慶節等重點時段，暗訪檢查旅游市場主體，覆蓋游客招徠、合同簽訂、服務履約等關鍵環節，重點排查整治各類違規違法經營行為，整理違法違規線索證據資料。

（一）神秘客暗訪

安排專業神秘客以匿名普通游客身份，全程沉浸式體驗A級景區游覽、旅行社跟團等旅游服務全流程，重點核查旅游市場主體服務質量、合同履約、合規經營等情況，全程留存影像、票據等佐證資料，精準發現問題、記錄細節，為后續督促整改提供翔實依據。

（二）游客深度訪談

在A級景區、旅行社接待點等場所隨機攔訪游客，一對一開展深度訪談，全面了解游客旅游體驗、服務評價，精準征集游客反饋的各類違規經營問題線索證據與意見建議。

四、項目成果

本次暗訪檢查工作完成后，第三方機構需按時提交規范化、實操性強的項目成果，核心包含兩大板塊：

1.旅游市場暗訪檢查項目報告1份。全面梳理檢查工作開展情況、覆蓋范圍、排查問題，深入分析旅游市場亂象成因、行業監管短板，有針對性提出整改措施、長效監管建議，為青羊區文體旅局開展旅游市場整治提供決策參考。

2.旅游市場違規典型案例匯編。篩選檢查中發現的突出性、典型性違規案例，明確違規事實、涉及主體、問題性質，分類剖析、標注風險點，整理違法違規證據線索（包括音頻、視頻等資料），形成至少2個警示性案例材料，助力行業警示教育與整改落實。

五、服務期限

此次報價服務周期為：****前提交項目成果。

六、資格要求

（1）具有獨立承擔民事責任的能力（提供營業執照副本復印件）；

（2）具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

（3）具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；

（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

（5）參加報價活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄（提供書面聲明）。

七、報價文件

報價文件：（1）報價表，報價金額應為含稅金額（附件）。

（2）有效營業執照。

（3）近三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明。

遞交時間：遞交截止時間為****（星期五）17:00。

遞交方式：報價表、有效營業執照復印件和無重大違法記錄聲明加蓋公章后，將掃描件發送至指定郵箱****@163.com。

八、結果運用

詢價結果將作為項目預算參考。

九、其他

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聯系電話：****

附件： 點擊登錄查看關于旅游市場暗訪檢查服務詢價的報價單