玉溪市社會保險中心2026年全市用友財務管理軟件運行維護招標公告（原標題：玉溪市社會保險中心2026年全市用友財務管理軟件運行維護）

1、財務軟件維護服務內容
乙方向甲方提供以下服務內容：（甲方是購買服務單位，乙方是我公司）
1）熱線支持：乙方通過電話向甲方提供技術問題解答。
2）WEB支持：乙方通過在線支持系統接收、解答甲方問題，并在網上發布相關技術解決問答。
3）現場維護：指乙方根據甲方提出的技術問題派遣技術人員到甲方現場處理解決問題的過程。
技術問題包括：
a、由于產品故障導致的死機，數據錯誤。
b、由于環境原因導致的系統顯示錯誤，數據錯誤，運行效率降低等問題。
c、服務單位(財務室/科)所有與財務相關的軟件和硬件運行環境的維護。
4）運行環境檢查：乙方在向甲方提供合同中規定的服務項目外，可以定期對甲方應用用友軟件的軟硬件環境進
行檢查；但該檢查必須經過甲方的許可。
2、乙方的服務承諾：
1）乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于用友軟件的服務請求后，市級單
位在一個有效工作日內給予響應并提供服務、縣區單位在兩個有效工作日內給予響應并提供服務。
2）乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。
3、本服務范圍包含玉溪市社保中心及下屬7縣2區社保中心合計10個單位。