信息化建設與管理處（網絡與信息安全辦公室）師生服務流程平臺升級(WSJJ20260018)網上競價采

項目名稱 師生服務流程平臺升級 項目編號 ****
公告開始日期 **** 08:44:22 公告截止日期 **** 10:00:00
采購單位 點擊登錄查看 付款方式 國產-本項目履約保證金為合同總額的5%，合同簽訂后5日內，乙方向甲方足額交付履約保證金。甲方驗收合格后，乙方出具全額正規發票后，甲方一次性支付全額貨款；質量保證期滿，經甲方對乙方保修質量驗收合格后，一次性退還履約保證金，履約保證金不計利息；質量保證期滿后六個月內，若乙方未向甲方提出對保修質量進行驗收的申請，視為乙方自動放棄履約保證金，甲方不再受理退還手續，履約保證金可由甲方自行處理。
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簽約時間要求 校方合同審核完成后2天內 到貨時間要求 簽訂之日起75個工作日內
預算總價 ￥ 590,000.00
收貨地址 點擊登錄查看(長安校區)
供應商資質要求
符合《政府采購法》第二十二條規定的供應商基本條件
采購清單1
采購商品 采購數量 計量單位 所屬分類
師生服務流程平臺升級 1 套 應用軟件
品牌 智麟科技/數據弦
型號 智麟科技流程服務平臺V1.0/數據弦一網通辦流程服務系統V1.0
預算單價 ￥ 590,000.00
技術參數及配置要求 1.主要建設內容
師生服務流程平臺升級，是以“師生服務平臺”為統一入口，以“智能流程引擎平臺”為核心支撐，以“標準化數據與服務能力中臺”為基座構建師生服務體系。該項目主要包括師生服務平臺和師生服務流程開發兩部分。
（一）師生服務平臺
1） 融合門戶是面向師生的一站式服務總入口與個人工作臺，須實現一下核心功能。
融合門戶：聚合全校所有線上服務事項，支持按部門、分類、熱度、角色等多維度導航與智能推薦；提供強大的全局搜索功能，能檢索服務、資訊、流程等。根據校方要求，對門戶首頁UI進行定制化設計，要求開發設計不少于3版UI風格，彰顯師大特色，供校方選擇使用。
智能個人桌面：支持個性化定制首頁，集中展示待辦任務、日程安排、消息通知、個人數據、常用應用、推薦資訊與公告等。
一體化服務中心：一體化服務中心應包括任務中心、日程中心、消息中心、咨詢中心等。
（1） 任務中心：統一匯聚來自所有系統的待辦、已辦、我發起的審批任務，支持集中處理與狀態跟蹤。
（2）日程中心：集成課程、會議、活動等日程，支持個人日程管理、訂閱公共日程及智能提醒。
（3）消息中心：統一接收系統通知、流程提醒等各類消息，支持按類型訂閱與多渠道（站內、郵件、短信、企業微信）推送。
（4）資訊中心：聚合校方新聞、通知公告、政策文件等，支持分類瀏覽、精準推送與詳情查看。
“一件事”專題服務：能夠將涉及多部門的復雜業務流程打包成主題式服務入口，提供引導式辦理體驗與可視化流程圖譜。
統一用戶與組織中心：實現人員數據統一管理，支持多層次組織架構管理與崗位角色映射。
統一認證與權限中心：與學校統一身份認證實現單點登錄，提供基于角色和屬性的細粒度權限控制模型，確保數據與服務訪問安全。
統一消息服務中臺：集成郵件、短信、站內信、即時通訊工具等多種消息通道，提供可配置的消息模板與精準發送能力。
統一數據接口開放：提供標準數據接口，實現與現有核心業務系統的數據雙向對接；同時也支持安全、可控地向授權第三方提供數據與服務能力。
統一服務管理與上下架：提供服務上架、審核、發布、下架的全生命周期管理，形成全校統一的線上服務目錄。
統一運維監控中心：監控平臺性能、服務可用性、接口調用健康度，提供日志審計、運行報告等功能。
2）服務中心：聚合全校所有線上/線下服務事項，支持按部門、分類（教學、科研、人事、財務等）、角色（學生、教師、管理者、訪客）、熱度、最近使用等多維度導航與智能推薦；提供全局搜索功能，支持關鍵詞、事項名稱快速檢索，搜索結果包含辦事指南、辦理人數、服務詳情等；支持服務收藏、常用服務快速訪問，形成個人常用服務列表；實現“一件事”跨部門協同服務聚合，通過可視化流程圖譜精簡辦事流程，支持自定義一件事模板；支持建設部門服務清單，展示二級部門/學院事項，包括辦事指南、辦理人數實時更新；根據用戶權限精準展示本部門或其他單位可辦理事項，實現個性化推送；支持關聯站內與站外事項，實現服務的全面覆蓋與無縫對接。
3）日程中心：集成校內各類活動信息（課程安排、學術會議、專題講座等），提供一站式日程查詢；支持智能提醒服務，可設置多種提醒時間和方式（短信、郵件、應用內通知）；支持個人日程創建，包括日程標題、內容、時間、分類、重復規則，支持導出與同步；支持公共日程（部門、校級、群組）訂閱與共享，可見范圍可按人員、部門、標簽組設置；提供日、周、月、列表多種視圖，支持切換顯示；可對接課表數據，自動同步課程安排；具備日程回收站功能，誤刪日程可找回恢復。
4）任務中心：統一聚合全校審批類服務，實現任務數據的統一推送、展示與處理跳轉；集中展示待辦任務、我的申請、我的已辦等分類，支持待辦提醒；支持按任務來源、時間、狀態（待辦、已辦、進行中）等多維度查詢；與相關業務系統（OA、人事、門禁、研究生等系統）對接，通過任務接口實現待辦任務的統一推送和處理跳轉。
5）消息中心：集成全校各類消息通知（系統通知、業務提醒、個人事務等），統一記錄與展示所有個人消息，支持按時間倒序排列；支持用戶自定義訂閱消息類型和接收渠道（短信、郵件、企業微信、應用內），可設置免打擾時段；消息列表支持點擊進入詳情頁，展示完整內容、發送時間、發送者等信息；通過小紅點（氣泡）、角標、推送通知等方式確保重要消息及時觸達；支持消息的定時發布、按標簽分組推送；支持多渠道并發推送，一次編輯可同時發送至多個渠道；短信支持模板變量（姓名、學工號、部門等）；郵箱支持富文本與附件；企業微信支持圖文、文本、圖片、語音、視頻、文件等格式。
6）資訊中心：整合站群、通知、公告等內容，按欄目（學術動態、通知公告、講座信息等）分類展示；支持置頂重要資訊，可設置置頂時間段，過期自動取消置頂；支持模糊搜索、按類別篩選、按時間范圍篩選；資訊詳情頁顯示標題、正文、圖片、附件、更新時間、發布部門、等；提供資訊管理和欄目授權，管理員可分級管理欄目；支持管理員對公告進行增刪改查、發布、撤銷發布、預覽，支持設置可見人員范圍、提醒方式、發布方式、附件下載/預覽權限、水印（文字水印、圖片水印）；通知回收站功能，可還原或徹底刪除；欄目授權管理：可授權普通管理員新增、編輯、刪除、排序、啟用/停用欄目。
7）基礎功能：
用戶/部門/崗位管理：支持人員信息維護、篩選、導入導出、批量添加/刪除；部門信息設置；崗位添加、刪除、授權；用戶標簽管理，便于分組授權。
用戶回收站：支持查看和還原被刪除的用戶。
素材庫管理：內置豐富的圖標素材，支持自定義上傳圖標、批量上傳、分類管理。
應用數據歸檔：支持查看和導出用戶申請數據，自定義導出附件名稱和格式（PDF、Word等）。
權限中心：支持超級管理員、一般管理員、自定義角色組；提供細粒度權限控制（菜單權限、操作權限、數據權限）。
安全中心：敏感字段脫敏處理（如手機號、身份證號），內置脫敏規則并支持自定義規則。
系統設置：敏感詞管理（屏蔽或替換）、系統操作日志記錄（操作人、時間、IP、操作內容）。
運維監控：實時監控門戶運行狀態（CPU、內存、響應時間），支持自動備份和恢復，提供告警機制。
歷史數據的遷移和對接：該平臺須將現有“一網通辦”服務平臺全部歷史數據進行平滑遷移，包括但不限于用戶數據、統計數據、權限數據等。保證兩平臺數據的一致性和準確性。與學校移動校園、消息中心須無縫對接。
（二）師生服務流程開發服務
1） 智能流程引擎平臺
智能流程引擎平臺為系統的核心能力，支撐流程的快速構建、靈活調整與高效運行。須實現以下核心功能：
可視化流程設計器：提供拖拽式、可視化的流程建模工具，支持串行、并行、會簽、條件分支、子流程等復雜模式。
高級表單引擎：提供豐富的表單控件庫，支持拖拽式表單設計、數據聯動、邏輯校驗、電子簽章集成、OCR識別填充等。
應用開發能力：允許業務管理員使用預置模板或自定義方式，快速搭建、發布和管理輕量級應用服務，實現“所見即所得”的開發體驗。
流程監控與效能分析：實時監控所有流程實例的運行狀態、耗時；支持對流程節點進行效能分析、瓶頸診斷；提供催辦、轉辦、干預等管理功能。
2） 開發中心
應用模板庫：內置豐富的應用模板庫，覆蓋審批、表單填報等場景，支持預覽和一鍵安裝。
可視化表單設計：提供豐富的表單組件，包括：單行文本、多行文本、單選、多選、下拉列表、圖片上傳、附件、電子簽章、部門、人員信息、密碼、支付、引用、 控件綁定、子表、流水號、富文本、OCR、手機號、邏輯顯隱、數據源、動態轉化、變量、驗證、提示、處理意見、會簽意見、手寫簽名、動態運算、生成條碼等。
流程設計：提供拖拽式、可視化的流程建模工具，支持串行、并行、會簽、條件分支、子流程等復雜模式，支持套打設置（為不同版本表單設置不同套打模板）、事件觸發器（支持事項提交、完成、任務收到、審批之前、分配審批人、審批完成、審批超時、批量審批完成、流程開始、結束等多種事件）。
報表工具：支持搭建校級多維度報表，可自定義圖表、導出報表。
事項統計分析：支持查看整體情況、訪問情況、申請情況、部門服務排行、事項辦理排行、最近經常編輯的應用。
自定義模板：支持自定義創建表單模板。
3） 接口及授權管理
API授權與管理：支持對API進行授權、調用記錄查詢（調用次數、失敗次數等）。
開發者管理：支持添加開發者，設置唯一名稱、密鑰及授權接口列表；查看調用情況概覽。
接口接入：支持添加第三方系統外部接口，實現無縫對接。
支持添加自定義腳本，通過腳本執行特定功能。
功能授權與下放：功能管理員可按功能授權（如僅表單管理、僅流程管理），并可將其權限下放給二級管理員。
數據隔離：不同部門數據互不可見，滿足部門自主構建流程及應用需求。
4) 統計分析
事項統計：支持按事項維度統計上線時間、運行時間、申請人數、辦結數、進行中、申請次數、已成功/已終止/已撤銷數量、質量指標、綜合評分、總辦理平均時長、辦結率、審批人辦理平均時長、節點平均審批時長。
任務查詢：支持按事項名稱、任務名稱、時間、人員、崗位搜索全部待辦任務，支持導出查詢結果。
流程監控：支持按事項名稱、發起人、工號、部門、運行狀態、發起時間查詢流程實例；支持修改、終止、刪除申請數據；查看當前進行中的待辦；對流程進行更換審批人、審批、駁回、跳轉、掛起、中止、催辦、修改數據、刪除申請等干預操作。
權限移交：支持批量進行人員權限轉移（如崗位變動時），權限單獨撤銷。
5) 流程遷移與重構服務: 為實現對“一網通辦”師生服務流程的全面升級與優化，須完成不少于70個核心業務流程的遷移與重構工作，需實現與門禁系統、自助打印設備、電子簽章對接，確保現有的“一網通辦”師生服務流程平滑遷移以及全部歷史數據平滑遷移; 項目須深入業務部門進行需求調研，梳理表單、表單原型設計、流程繪制、明確環節及節點權責，并利用智能流程引擎平臺快速構建可運行原型，通過“所見即所得”的方式與業務部門確認需求，確保流程既符合管理規范，又貼合師生實際使用習慣。
2.技術要求
（一）總體技術要求
架構先進性：采用微服務架構，實現松耦合、高內聚，支持獨立部署與彈性伸縮。前端與后端分離。
性能與可靠性：核心頁面平均響應時間不超過2秒，支持至少5000用戶并發在線，關鍵業務系統可用性不低于99.9%，支持7*24小時服務；支持分布式部署，可配置負載均衡。
除調用的商用大模型之外，平臺均須本地化部署。采用B/S結構，能支持IE、Edge、火狐、Chrome、360等主流瀏覽器。平臺需支持PC瀏覽器、微信小程序、企業微信等多種訪問方式。
系統授權須不限用戶數、不限用戶并發數量。
開放性與標準化：遵循RESTful API設計規范，提供完善的API文檔。支持主流數據交換格式。遵循學校已有或項目制定的數據元標準、接口規范。
安全性：系統應符合國家網絡安全等級保護二級要求。具備完善的防SQL注入、XSS攻擊、CSRF攻擊等能力。支持HTTPS加密傳輸。
（二）關鍵組件技術要求
流程引擎：需支持BPMN 2.0標準，具備高并發流程處理能力，支持流程版本管理、流程實例遷移。
開放能力：提供所見即所得的開發環境，生成的應用需支持主流瀏覽器及移動端自適應。支持業務邏輯的圖形化配置。
搜索引擎：集成高性能搜索引擎，支持對服務、資訊、文件等內容的全文檢索與模糊匹配，結果響應迅速。
移動適配：融合門戶與核心服務需原生適配主流移動端，或提供功能完備的微信小程序/H5應用，確保優質的移動端用戶體驗。
（三）集成與兼容性要求
必須實現與學校統一身份認證系統、移動校園、消息平臺等的無縫對接。需制定并執行清晰的數據遷移方案，確保現有70個流程的歷史數據能完整、準確地遷移至新平臺。
平臺應具備良好的兼容性，支持在主流國產化軟硬件環境（如國產CPU、操作系統、數據庫）上部署運行。
（四）培訓要求
提供系統相關文檔，包含但不限于需求說明書、系統詳細設計報告、數據庫設計說明書、用戶手冊、系統管理員手冊、簡明實用手冊、系統驗收報告、系統試運行報告、系統部署方案、系統應急預案等文檔。
提供至少3次實操培訓服務，內容應包含但不限于系統配置、系統使用、流程開發和常見問題處理等，培訓需按照培訓角色不同提供培訓文檔、培訓PPT、視頻資料；協助學校推廣和宣傳平臺使用，并提供宣傳手冊、文案等材料。
（五）實施要求
在實施過程中，為了保證項目順利推進實施，必須建立相應的項目管理規范，包括項目執行監控流程、執行監控的方法、執行監控的責任等，使管理和監控工作流程化、規范化，管理和監控工作責任明確。
在項目實施過程中，為滿足項目開發的需求，須指定有項目經驗的人員作為項目經理，負責全程跟蹤項目的跟進與實施，不經校方同意不能隨意更換項目經理；應提供不少于1名項目實施人員駐場，直至該平臺正式上線后三個月。
（六）售后服務
提供三年原廠免費服務，合同簽訂前提供原廠售后證明材料，內容包括但不限于系統故障修復、性能優化、版本升級、數據對接和SSL證書升級等工作。
日常提供7*24小時的電話及網絡遠程技術支持服務，對用戶提出的售后需求1小時響應，2小時解決，重大故障4小時到達用戶現場。
建立點擊登錄查看專屬問題解答服務群，有專業客服解答平臺相關問題。
系統因程序代碼、框架技術以及使用的中間件而產生的漏洞或 bug 等程序錯誤，廠商應終身負責維護升級。
本項目與其他系統集成、對接產生的費用，以及該平臺每年大模型tokens對話流量費用，均已包含本合同金額中。
在本項目軟件開發過程中所產生的成果（包括計算機軟件、技術訣竅、秘密信息、技術資料和文件等）的知識產權歸點擊登錄查看所有。
（七）其他要求
可擴展性：平臺應易于擴展新功能模塊，并能方便地接入未來新建的業務系統。
可維護性：提供友好的系統管理后臺，降低日常運維難度。具備詳細的日志記錄和診斷工具。
用戶體驗：界面設計遵循學校UI規范，操作流程符合用戶直覺，提供清晰的操作指引和反饋。
數據標準：該平臺在建設過程中所涉及的字典表數據公共部分應以《點擊登錄查看校務數據代碼標準》為準，未在該標準中界定的字典，應符合相應國標和行標，個性化部分應符合學校業務發展需要。
校務數據集成，該平臺所產生的業務數據（數據資源目錄為準）應通過API接口或數據庫方式（開放數據庫權限）集成到學校校務數據中心，并提供數據字典，包括數據邏輯關系圖，字段說明等。系統所需的人員、組織機構、教學科研等數據，統一由學校數據中心提供數據共享，各系統不再單獨收集和維護。在質保期/服務期內免費按學校要求進行修改。
平臺須按照等保2.0要求存儲日志，提供用戶訪問、系統操作等完整的審計日志，實現操作可追溯，日志存儲不能少于6個月。
平臺上線前提供系統漏洞掃描、滲透測試（重點對邏輯漏洞、越權訪問、文件上傳、系統弱口令等進行測試）報告，不得存在高危安全漏洞。
售后服務 電話支持:7x24小時;質保期:3年;提供三年原廠免費服務，合同簽訂前提供原廠售后證明材料，內容包括但不限于系統故障修復、性能優化、版本升級、數據對接和SSL證書升級等工作。;
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