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根據(jù)我單位采購計(jì)劃安排，現(xiàn)擬采用詢比方式采購點(diǎn)擊登錄查看2026年度呼叫中心中臺服務(wù)，歡迎合格的供應(yīng)商前來報(bào)價(jià)。
一、項(xiàng)目概況和采購范圍
提供點(diǎn)擊登錄查看2026年度呼叫中心中臺服務(wù)，該中臺架構(gòu)內(nèi)軟件包含語音設(shè)備管理、來電IVR流程管理、排隊(duì)管理、來電分配管理、錄音管理、坐席客戶端、通話統(tǒng)計(jì)、錄音質(zhì)檢等功能。中臺架構(gòu)內(nèi)坐席團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于日常客戶投訴、報(bào)修電話接聽，主動調(diào)研呼出，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等。具體內(nèi)容為提供杭州****
√(1) 資質(zhì)要求:響應(yīng)人須為中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，且具有有效期內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照。
（工程類：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求對營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證等提出相應(yīng)要求；材料設(shè)備類：根據(jù)生產(chǎn)商及經(jīng)銷商的不同要求進(jìn)行設(shè)立）
√（2）業(yè)績要求:自****以來（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)），承接過單個(gè)合同額40萬元及以上的呼叫中心中臺服務(wù)業(yè)績。
√（3）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要求:/
√（4）信譽(yù)要求: 近三年內(nèi)（自****至競價(jià)截止日期間）供應(yīng)商及其法定代表人、擬委派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人無行賄犯罪行為（查詢結(jié)果以中國裁判文書網(wǎng)（http:****）】
（5）其他要求：無
2、與采購人存在利害關(guān)系可能影響采購公正性的法人、其他組織或者個(gè)人不得參加本項(xiàng)目采購活動的；單位負(fù)責(zé)人為同一個(gè)人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位不得參加同一標(biāo)段（包件）采購活動的。
3、本次項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參加采購活動。聯(lián)合體響應(yīng)的，應(yīng)滿足下列要求：(未填)
4、每個(gè)供應(yīng)商最多可對1個(gè)標(biāo)段（包件）進(jìn)行響應(yīng)，且允許中1個(gè)標(biāo)段（包件）。
5、其他：無
1、采購文件網(wǎng)上下載時(shí)間：**** 14:00至**** 14:30。（不得少于2日）
2、潛在供應(yīng)商可訪問浙江交通集團(tuán)電子招標(biāo)采購管理系統(tǒng)，網(wǎng)址為https:****.com進(jìn)行供應(yīng)商注冊，無需辦理CA。本項(xiàng)目采購文件和補(bǔ)充（答疑、澄清）、修改文件均通過浙江交通集團(tuán)電子招標(biāo)采購管理系統(tǒng)下載方式發(fā)放。
3、潛在供應(yīng)商對采購文件有疑問的，通過浙江交通集團(tuán)電子招標(biāo)采購管理系統(tǒng)遞交。提交疑問截止日為**** 17:00。采購人將于**** 17:00前在網(wǎng)上發(fā)布補(bǔ)充（答疑、澄清）文件。潛在供應(yīng)商應(yīng)自行關(guān)注網(wǎng)站公告，采購人不再通知。供應(yīng)商因自身貽誤行為導(dǎo)致報(bào)價(jià)失敗的，責(zé)任自負(fù)。
1、響應(yīng)文件遞交的截止時(shí)間為：**** 14:30；（不得少于3日）
2、響應(yīng)文件遞交方式
電子響應(yīng)文件（正本）采用網(wǎng)上遞交的方式：在響應(yīng)文件遞交時(shí)間截止前遞交至浙江交通集團(tuán)電子招標(biāo)采購管理系統(tǒng)。
紙質(zhì)響應(yīng)文件采用郵寄遞交方式：在響應(yīng)文件遞交時(shí)間截止前將紙質(zhì)響應(yīng)文件郵寄送至（公司名稱）（地址：（公司地址），聯(lián)系人：先生（女士），電話： ）。
樣品等的遞交：采用郵寄遞交方式，在響應(yīng)文件遞交時(shí)間截止前將樣品等郵寄送至（公司名稱）（地址：（公司地址），聯(lián)系人：先生（女士），電話： ）。
供應(yīng)商應(yīng)預(yù)留足夠時(shí)間確保紙質(zhì)響應(yīng)文件、樣品在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前郵寄送至采購人指定地點(diǎn)。因快遞公司延誤造成的本次采購響應(yīng)失敗等風(fēng)險(xiǎn)由供應(yīng)商自行承擔(dān)。
3、電子響應(yīng)文件（正本）未在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前上傳至電子招標(biāo)采購管理系統(tǒng)，將被拒收，后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。
紙質(zhì)響應(yīng)文件未遞交的或逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點(diǎn)或者未按采購文件要求密封的，而無法參加紙質(zhì)響應(yīng)文件開啟會議的（僅當(dāng)因系統(tǒng)故障等非供應(yīng)商原因造成所有供應(yīng)商的電子響應(yīng)文件均無法開啟時(shí)方開啟紙質(zhì)響應(yīng)文件），由供應(yīng)商自行承擔(dān)責(zé)任。
樣品等未遞交的或逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點(diǎn)或者未按采購文件要求密封的，造成響應(yīng)失敗等風(fēng)險(xiǎn)由供應(yīng)商自行承擔(dān)。
4、參加多個(gè)標(biāo)段（包件）采購活動的供應(yīng)商，須分別對每個(gè)標(biāo)段（包件）單獨(dú)遞交響應(yīng)文件。
5、響應(yīng)文件開啟時(shí)間：**** 14:30。
6、其他要求：中標(biāo)單位需要向浙江交通集團(tuán)開評標(biāo)交易中心繳納交易服務(wù)費(fèi)，繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《關(guān)于規(guī)范集團(tuán)公司開評標(biāo)交易中心交易服務(wù)收費(fèi)的通知》執(zhí)行(詳見:https:****. com/cms/default/webfile/help1/****/725274.html，繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)若有更新，則按最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)，中標(biāo)人應(yīng)在接到繳費(fèi)通知后3天內(nèi)向交易中心支付，請投標(biāo)人在報(bào)價(jià)時(shí)綜合考慮。
本次采購公告在浙江省交通投資集團(tuán)電子招標(biāo)采購管理系統(tǒng)(https:****.com/)上發(fā)布。
地址：杭州市****
聯(lián)系人：點(diǎn)擊登錄查看
電話：****
電子郵箱：****@qq.com
2、監(jiān)督部門：點(diǎn)擊登錄查看
地 址：杭州市****
電 話：****
3、系統(tǒng)維護(hù)聯(lián)系電話：（0571）****
采購人：點(diǎn)擊登錄查看（單位公章）
日 期：****
