[河南省﹒許昌市﹒市轄區(qū)][框架協(xié)議采購(gòu)]ZFCG-KJ2026003號(hào)許昌市機(jī)關(guān)事務(wù)中心“許昌市機(jī)關(guān)事務(wù)中心許昌市市直行政事業(yè)單位公務(wù)用車保險(xiǎn)采購(gòu)項(xiàng)目”(該信息已更新即將刪除)

評(píng)審

類別

評(píng)審項(xiàng)

評(píng)審規(guī)則

服務(wù)內(nèi)容

（20 分）

服務(wù)方案（20分）

響應(yīng)人提供本項(xiàng)目服務(wù)方案，包括：1.承保服務(wù)方案；2.日常咨詢服務(wù)方案；3.救援服務(wù)方案；4.檔案管理服務(wù)方案；5.理賠服務(wù)方案。

響應(yīng)人每提供上述1項(xiàng)內(nèi)容，內(nèi)容完整、詳細(xì)、有針對(duì)性的得4分；內(nèi)容僅有簡(jiǎn)單描述且不缺項(xiàng)的每提供1項(xiàng)得2.8分；未提供對(duì)應(yīng)項(xiàng)內(nèi)容或內(nèi)容不符合該項(xiàng)要求的不得分。滿分20分。

服務(wù)水平（35分）

服務(wù)能力（15分）

1.響應(yīng)人對(duì)本項(xiàng)目出險(xiǎn)查勘時(shí)間提供承諾函：

接到中心城區(qū)****

滿分4分。

2. 響應(yīng)人對(duì)本項(xiàng)目理賠時(shí)效提供承諾函：

無人員傷亡的保險(xiǎn)賠案， 在材料齊全的情況下:

（1）賠款10000元(含)以下的，24小時(shí)及以內(nèi)結(jié)案完成賠付得2分；無承諾或承諾不符合要求的不得分。

（2）賠款10000元-30000元(含)的，48小時(shí)及以內(nèi)結(jié)案完成賠付得2分。無承諾或承諾不符合要求的不得分。 （3）賠款30000元(不含)以上的，5天及以內(nèi)結(jié)案完成賠付得2分。無承諾或承諾不符合要求的不得分。 本項(xiàng)滿分6分。

3.響應(yīng)人承諾對(duì)于重大交通事故，出現(xiàn)人員傷亡的，在明確事故責(zé)任后，按估損金額的30%(含)以上提供預(yù)付賠款的得5分，滿分5分。提供承諾函，無承諾或承諾不符合要求的不得分。

保險(xiǎn)服務(wù)指數(shù)（10分）

根據(jù)中國(guó)銀保信發(fā)布響應(yīng)人總公司2024年年度保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)進(jìn)行評(píng)分。（提供總公司中國(guó)銀保信保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)信息查詢系統(tǒng)截圖，不提供不得分。）
1.保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)≥90分的，得10分
2.保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)85分-89分，得7分;
3.保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)80分-84分的，得4分;
4.保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)<80分的不得分。

綜合賠償能力充足率（10分）

根據(jù)響應(yīng)人總公司2024年度末的綜合償付能力計(jì)算評(píng)分：（需提供會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的響應(yīng)人總公司已審償付能力審計(jì)報(bào)告，不提供不得分。）

綜合償付能力充足率≥220%,得 10分;

2. 綜合償付能力充足率200%-219%,得7分;

綜合償付能力充足率150%-199%,得 3分;

綜合償付能力充足率<150%,不得分。

評(píng)審

類別

評(píng)審項(xiàng)

評(píng)審規(guī)則

服務(wù)內(nèi)容

（25 分）

服務(wù)方案（25分）

響應(yīng)人提供本項(xiàng)目服務(wù)方案，包括：1.承保服務(wù)方案；2.日常咨詢服務(wù)方案；3.救援服務(wù)方案；4.檔案管理服務(wù)方案；5.理賠服務(wù)方案。

響應(yīng)人每提供上述1項(xiàng)內(nèi)容，內(nèi)容完整、詳細(xì)、有針對(duì)性的得5分；內(nèi)容僅有簡(jiǎn)單描述且不缺項(xiàng)的每提供1項(xiàng)得3.5分；未提供對(duì)應(yīng)項(xiàng)內(nèi)容或內(nèi)容不符合該項(xiàng)要求的不得分。滿分25分。

服務(wù)水平（30分）

服務(wù)能力（20分）

1.響應(yīng)人對(duì)本項(xiàng)目出險(xiǎn)查勘時(shí)間提供承諾函：

接到中心城區(qū)****

滿分6分。

2. 響應(yīng)人對(duì)本項(xiàng)目理賠時(shí)效提供承諾函：

無人員傷亡的保險(xiǎn)賠案， 在材料齊全的情況下:

（1）賠款10000元(含)以下的，24小時(shí)及以內(nèi)結(jié)案完成賠付得2分；無承諾或承諾不符合要求的不得分。

（2）賠款10000元-30000元(含)的，48小時(shí)及以內(nèi)結(jié)案完成賠付得2分。無承諾或承諾不符合要求的不得分。 （3）賠款30000元(不含)以上的，5天及以內(nèi)結(jié)案完成賠付得2分。無承諾或承諾不符合要求的不得分。 本項(xiàng)滿分6分。

3.響應(yīng)人承諾對(duì)于重大交通事故，出現(xiàn)人員傷亡的，在明確事故責(zé)任后，按估損金額的30%(含)以上提供預(yù)付賠款的得8分，滿分8分。提供承諾函，無承諾或承諾不符合要求的不得分。

綜合賠償能力充足率（10分）

根據(jù)響應(yīng)人總公司2024年度末的綜合償付能力計(jì)算評(píng)分：（需提供會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的響應(yīng)人總公司已審償付能力審計(jì)報(bào)告，不提供不得分。）

綜合償付能力充足率≥220%,得 10分;

2. 綜合償付能力充足率200%-219%,得7分;

綜合償付能力充足率150%-199%,得 3分;

綜合償付能力充足率<150%,不得分。