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各（潛在）供應商：
點擊登錄查看擬對全院保安服務實施整體外包，現面向社會公開征集市場信息。本次報價僅作為項目前期調研及預算制作參考依據。項目基本情況如下：
一、項目內容
點擊登錄查看2026年度保安服務
（一）采購數量：1年，年預算金額****.00元
（二）基本參數要求：
1.服務內容：負責全院醫療區、生活區、公共場所及其他包含在醫院管轄范圍內場所的安全保衛、治安防范、消防等相關工作。在醫院保衛科的指導下開展工作，維護醫院正常的醫療、工作和生活秩序，確保醫院各項工作的順利開展。
2.服務范圍：蝶山一路28號1、2、3號樓，三龍東三路5號第一幢兒童健康管理中心等醫院紅線范圍內所有建筑物、公共場所以及醫院門口等三包范圍內區****
3.服務需求：本項目配備駐點的項目隊長1名，其中保安班長2名，28名保安人員，共31名保安人員（需不少于14名持有中級《消防設施操作員證》）（具體需求詳見附件）
二、調研目的
（一）了解保安服務市場供給能力及技術發展趨勢。
（二）調研服務成本構成及合理價格區間。
（三）為編制采購需求書和招標文件提供數據支持。
三、報價要求
需包含人員工資、節假日加班費、社會保險費、績效工資、殘疾人保障金、特種崗位補貼等費用，未列明但必要的費用需納入總報價。
四、供應商資格要求
1.公司營業執照復印件、法人代表授權書、法人及被授權人身份證復印件；
2.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；
3.落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目屬于專門面向中、小、微企業采購的項目，承接服務的供應商為中、小、微企業或監獄企業或殘疾人福利性單位。須提供中小企業聲明函【屬于殘疾人福利性單位的提供殘疾人福利性單位聲明函，屬于監獄企業的提供由省級以上監獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產建設兵團）出具的屬于監獄企業的證明文件】。
4.本項目的特定資格要求：供應商具備有效的《保安服務許可證》。
五、征集相關事項
（一）報名截止時間：****17:00止
（二）調研資料遞交地址：梧州市點擊登錄查看3號樓后勤保障部辦公室，同時將項目報價文件掃描版發至郵箱，附件命名格式為“項目名稱+公司名稱”。
（三）報名聯系人及聯系方式：點擊登錄查看，****，郵箱：****@163.com
****
一、項目概況
1.服務內容：負責全院醫療區、生活區、公共場所及其他包含在醫院管轄范圍內場所的安全保衛、治安防范、消防等相關工作。在醫院保衛科的指導下開展工作，維護醫院正常的醫療、工作和生活秩序，確保醫院各項工作的順利開展。
2.服務范圍：蝶山一路28號1、2、3號樓，三龍東三路5號第一幢兒童健康管理中心等醫院紅線范圍內所有建筑物、公共場所以及醫院門口等三包范圍內區****
二、報價說明
1.包干，費用包含但不限于保安公司自行負擔需包含人員工資、節假日加班費、社會保險費、績效工資、殘疾人保障金、特種崗位補貼等費用。未列明但必要的費用需納入總報價。合同期內，如遇梧州市最低工資標準、社保基數調整時，采購方不按調整后的最低工資標準、社保基數調整合同單價。（注：甲方因工作需要，要求乙方超合同約定服務范圍服務除外，費用另行商定，且標準按照國家相關法律法規的規定執行）
★2.如甲方要求增減人員時，按崗位費用標準人員單價及實際人數計算。
★3.基本工資：根據自治區人民政府下發的《廣西壯族自治區人民政府關于調整全區最低工資標準的通知》規定梧州市為一類適用地區，最低工資標準為2200元，乙方員工工資須不低于此標準。
★4.社會保險費：2025年廣西壯族自治區企業職工基本養老保險及失業保險繳費基數下限為4143元；基本醫療保險月繳費基數下限為4143元，乙方員工社保繳納基數須不低于此標準。
三、項目具體要求：
（一）物業服務資質及要求
1.近三年期間，企業未發生過重大的管理責任事件。
2.中標方必須制訂各項規章制度、崗位職責工作流程及質量考核標準，確保該項目能順利實施。
3.中標方必須持有保安服務許可證。
4.保安員配備標準：年齡不超過55歲，必須持有《保安員證》，且持中級消防設施操作員資格證14人。
5.按根據中華人民共和國《民法典》、等有關法有關法律、法規及結合醫院實際情況，中標方負責與現服務公司進行人員、工作交接，以確保醫院工作正常運行，過渡期為中標后一個月內。由中標方負責對員工進行專業培訓，提高員工素質。
6.中標方必須自行安排雇傭的保安人員食宿。
7.保安員需體檢合格方能在采購方上崗。
8.違反本招標條款時，按照醫院相關條例扣除工資及相關福利。
（二）管理服務項目
1.維護公共安全秩序。包括：院內的安全保衛，24小時門崗執勤和院內巡邏、監控、防盜、防火、滅火。
2.車輛行駛與停放秩序的管理服務（包括車輛停放及管理）。
3.無煙醫院的巡查，吸煙者的勸導。
4.停車場及大門入口區域的保潔，停車場周邊綠化花木的養護、公用設施、設備的維護。
5.院區內綠化植物的澆灌。
6.院區內電梯按鍵、電梯內（紫外線燈等）消毒工作。
（三）管理人員配置及工作內容
1.依保安從業人員除應符合國家和地方法律法規要求以外，還應身體健康，品行良好，無犯罪記錄。知法、懂法、守法、依法辦事，必須嚴格遵守保安從業規范，遵守醫院安全管理規定。
2.保安隊長1名
（1）年齡18周歲以上（含），55周歲以內（含）（如供應商認為擬指派人員＞55周歲但適合從事該項目崗位的，應提供充分作證依據和明確詳細論證過程表述，以使政府采購評委會認可其服務質量可以滿足項目需求），高中及以上學歷，有5年及以上帶隊工作經驗（供應商需提供相關證明材料。如供應商認為低于5年但適合從事該項目崗位的，應提供充分作證依據和明確詳細論證過程表述，以使政府采購評委會認可其服務質量可以滿足項目需求），身體健康，形象好，熟悉管理崗位工作，熟悉管理法律法規，政治素質好，作風正派，管理能力強，有開拓創新精神。具有“保安員”證。
（2）負責與醫院溝通協調，接受醫院的工作指令及監督和指導。
（3）組織責任區****
（4）對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。密切保持保安人員的通信聯絡，檢查各值班崗位人員的值勤情況。負責制定每月值班安排表及人員異動管理。每天定時或不定時巡視管轄區域的安全工作，并做好記錄。每日檢查保安值班日記內容，發現問題及時處理。
（5）完善管轄區域的安全防范措施，安全崗位設施、設備器材的使用情況，保證其能在工作中達到預先的使用效果。檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，并及時進行糾正，提出整改意見，跟進處理結果，并做好記錄、歸檔。
（6）制定突發事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。建立正常的巡邏制度并明確重點保衛目標。
（7）掌握保安人員的思想動態，定期召開員工會議，做好員工的溝通工作。了解隊員的思想、工作、家庭的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。
（8）不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態。督導保安值班注意禮節及相關規定執行狀況。
（9）完成醫院及保衛科下達的各項工作任務和臨時性任務，接待投訴，協助院方進行處理各種醫患糾紛和治安違紀行為。
（10）做好各種對內外文件，通信錄資料的整理。做好保安人員的出勤統計，業績考核的登記管理工作。定期對保安人員進行職業安全思想道德和各類業務技能的培訓工作。
（11）突發事件的處理（如火災，偷盜，打架，工傷等）及與消防治安單位的聯系。
（12）以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作與服務的質量。及時總結當月工作情況和計劃下月的工作目標。
（13）做好班長思想工作。根據其情節輕重進行處理保安班長的失職行為，造成后果的報公司保安部門處理。
3.保安班長2名
（1）年齡18周歲以上（含），55周歲以內（含）（如供應商認為擬指派人員＞55周歲但適合從事該項目崗位的，應提供充分作證依據和明確詳細論證過程表述，以使政府采購評委會認可其服務質量可以滿足項目需求），高中及以上學歷，2年以上帶隊工作經驗（如供應商認為低于2年但適合從事該項目崗位的，應提供充分作證依據和明確詳細論證過程表述，使政府采購評委會認可其服務質量可以滿足項目需求），身體健康，形象佳，組織能力強，溝通能力強。具有“保安員”證。
（2）配合項目經理的工作，管理保安員。
（3）安排保安員的休息、工作時間，做好考勤記錄。
（4）檢查、監督保安員的工作和醫院內外安全防范情況。
（5）掌握醫院設施和重點防范部位的情況，并確保安全。
（6）完成上級交代的其他工作。
4.保安員28名
（1）保安人員年滿18周歲以上（含），55周歲以下（含），身高男165CM、女155CM以上。保安員50歲（含）以內人員占比大于當月在崗人數80%。供應商需承諾在實際履約過程中男保安員人數占比不能小于80%。合同期內如遇特殊情況重點崗位需安排55歲以上，需由中標人向采購人申請確認，未經審批不得私自安排人員。如供應商擬指派人員團隊不滿足以上采購人根據過往管理經驗提出的基本配置標準的，應在投標文件中提供充分作證依據和明確詳細論證過程表述，以使政府采購評委會認可其服務質量可以滿足項目需求。
（2）保安員需五官端正，身體健康，腰臀比控制在0.90以下，政治素質好，初中及以上文化程度，無犯罪記錄；反應靈敏，形象較好；接受過專業保安管理課程培訓并考試合格。具有“保安員”證。
（3）所聘用的保安人員有吃苦耐勞的精神和高度的責任感，受過專門（不少于二十四課時）的崗前培訓，熟知醫院的管理規定和保安公司的內部管理規定，嚴格履行崗位職責，善于發現各類問題，具備一定管理經驗和處理突發事件能力。
（4）安保負責人要加強對保安業務的管理，確保保安在院內無違規、違紀事件發生。
（5）有下列情形之一的，不得擔任保安員：
曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養或3次以上行政拘留的；曾因故意犯罪被刑事處罰的；被吊銷保安員證未滿5年的；曾兩次被吊銷保安員證的。
（四）其他
1.保安服務綜合滿意率達到85%以上，正常發放相關費用。每月考核第一次低于85%，扣管理費的1000元；第二次低于85%，扣管理費的1500元；第三次低于85%，三次解除合同，提前一個月通知中標公司，并做好相關交接工作。
2.保安公司負責把所有保安員證、消防監控室操作證交給保衛科進行掃描件存檔報備，未報備人員不得在本醫院工作；發現無證人員在崗的，視同缺崗處理，扣罰當月該崗位人均費用，并且扣罰保安公司的管理費1000元，第二個月還是存在同樣問題的，扣罰當月該崗位人均費用，并且扣罰保安公司的管理費1500元，并發函要求公司進行整改，第三個月還是存在同樣問題的，解除合同，提前一個月通知中標公司，并做好相關交接工作。
3.保安人員不服從醫院工作安排，每次扣罰物業公司100元管理費，第二次還是不服從工作安排，影響工作進度或者造成影響損失的，扣罰物業公司500元管理費，要求保安公司更換人員。
4.每次、每項保安員違紀，扣罰物業公司管理費200元。
5.消防監控室值班人員要持證上崗，發現無證上崗的，扣罰物業公司管理費500元（每人每月）。
6.每月按實際到崗人員及中標金額的月人均費用結算管理費。
五、門衛保安服務內容及要求
（一）門衛保安服務內容
1.門崗24小時執勤。
2.監控室24小時不間斷監控；
3.各樓層1次/2小時巡邏執勤。
（二）門衛保安管理要求
著裝規定：
1.統一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。
2.不得外掛飾物，口袋內不宜裝過多物品。
3.禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
形象規定：
1.經常注意檢查和保持儀表整潔。
2.不準留長發、蓄胡子、留長指甲；頭發不得露于帽檐外，帽檐下頭發長不得超過1.5厘米；鼻毛不得露出鼻孔。
3.做到精神振作、姿態良好、抬頭挺胸；不準彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或將手插入口袋中；執勤中不準吸煙、吃零食、不勾肩搭背；做到站如松、坐如鐘、動如風。
4.不準哼歌、吹口哨、聽收（錄）音機、看書報。
5.不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6.不挖耳、扣鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
7.做到“微笑服務”，待客友善、熱誠，嚴格遵守醫院規定的文明禮貌用語。
8.注意事項：上崗前，必須整理著裝，檢查衣、帽、領帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規范，班長、隊長、主管在場應檢查并予以糾正。
（三）門崗執勤
1.按時交接班。白天交接班時，雙方應交接有關情況和物品。接班人員未按時到的，交班人員不得自行離開崗位。
2.嚴格執行門衛制度，著裝整潔，保持良好的精神狀態。
3.嚴格禁止寵物進醫院。
4.禁止未經醫院相關部門許可的考察學習團隊在我院拍照。
5.嚴厲禁止醫托及其他不法分子在我院活動。
6.謝絕明顯精神病患者、酗酒鬧事者、收破爛、乞討者、推銷商品者進入醫院。
7.加強自身修養，堅持文明值班，禮貌待人，遇事冷靜。對不服從管理的人員，應耐心解釋、說明，不得用不文明的方式對待任何人。
8.接聽值班電話時，態度要和藹，語氣要親切。拿起聽筒，首先說：“您好，某某某醫院”，然后耐心地傾聽對方的詢問。回答時，應耐心細致，遇有不清楚的問題，應首先說：“對不起”，然后視情況盡可能向對方提供幫助，或作出解釋，不得簡單甚至粗魯地回答對方的問題或拒絕提供可能的幫助。
9.堅守崗位，不得擅離職守，不做與工作無關的事情，時刻注意進出醫院的人員及值班室周圍的情況。
10.門衛值班室為工作場所，不允許與工作無關的人員進入值班室閑坐、聊天。
11.接收報紙、郵件，應認真核對，妥善保管，防止丟失或損壞。
12.保持值班室內外清潔，發現垃圾或丟棄物應及時清掃。交班前，整理好室內物品。
13.愛護值班室內外的設施、設備，發現問題或故障，應及時保修，不得影響工作。
14.認真記錄值班時發生和處理的各種情況以及接聽的重要電話，及時報告有關領導。交班時，應將重要事項向交班人交代清楚。
15.負責落實醫院水電表的報抄上報工作，協助科室完成各項應急水電維修及消防安全巡查工作。
（四）監控人員
1.監控中心工作人員必須持證上崗，保持高度警惕及高度責任心，密切注意各部位情況，增強安全觀念，善于發現問題，認真做好值班記錄。
2.監控中心值班人員負責24小時監視閉路電視、消防報警信號，發現問題及時處理并向有關領導或部門報告。
3.監控中心值班人員要嚴格執行交接班制度，交接班時應將機器設備的使用情況，有無可疑情況要交接記錄清楚。
4.監控中心值班人員在值班時對所觀察到的非正常情況，可疑人物，應進行詳細記錄，并視情況向有關領導或部門報告，采取必要的措施。
5.監控中心值班人員要對視頻監控圖像內所發生的事故及其他緊急情況進行記錄。
6.非監控室人員不準進入，任何人不準在監控中心會客聊天。監控中心的值班人員不準同時離開監控室。
7.監控中心的視頻監控圖像使用登記制度，對圖像信息的調取人員、調取時間、調取用途等事項進行登記。
8.監控中心的視頻監控圖像不得擅自刪改，故意隱匿、毀棄留存期限內視頻監控圖像信息的原始記錄；不得買賣散發、非法使用視頻圖像信息資料。
（五）保安員交接班流程
1.接班人員應提前15分鐘到達崗位，并在簽到表上記錄到達時間，如接班人員未到，當班人員不準離開崗位。
2.上崗前檢查自身儀容儀表，按公司著裝規范上崗。
3.交班人員要等接班人員對轄區巡邏一遍進行驗收后才能下班，接班人員驗收時間無特殊情況不得超過15分鐘。
4.交接班時，交班人員應將當班時的執勤情況及需繼續注意或處理的問題向接班人員交待清楚，并將對手電筒等裝備物資向接班人員移交清楚，接班人員需確認交班事項清楚并有文字記錄后。
5.當班人員發現的情況要及時處理，不能移交給下一班的工作要繼續在崗處理完畢，接班人員應協助完成。
6.接班人員應注意檢查崗位范圍內的物品、設施和器械裝備等，發現異常情況應立即報告，必要時雙方簽名作證。
7.交接班人員在指定的地點或崗位上進行交接班。交班清楚后，雙方在交接班記錄表上簽名，方可示為完成交接班。
（六）車輛管理辦法
1.車輛駛進道閘前，保安員應走近車輛，向司機敬禮。向司機指明提供車位置，如車位已滿時應在門前擺放“車位已滿”的水牌。
2.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長，及時處理。
3.提醒司機停好車輛后鎖好車輛門、車窗，不要把貴重物品放在車內。
4.當遇到搶險及救護車輛需進入時應立即放行。
（七）保安員職責
1.堅守崗位，按時交接班，盡職盡責做好安全保衛工作，不得擅離職守，嚴禁做與本職工作無關的事。
2.提高警惕，做好“四防”工作，值班嚴禁睡覺，夜間巡邏每班不得少于8次，發現可疑情況要及時報告相關部門或負責人并妥善處理。
3.進入大樓或生產場地的施工人員，須經相關科室批準并出具證明，或持臨時出入證方可進場，施工完畢必須進行施工現場安全檢查，除施工需要外，嚴禁攜帶易燃易爆及危險品進入生產工作區域。
4.禁止職工帶親友進入生產班組和生產機房參觀或留宿，檢查進出人員所攜帶公物是否持有相關批條或證明，否則不予放行。
5.保持大樓和生產場地的良好秩序，督促進場車輛按規定停放，禁止小孩進入辦公樓及生產場所玩耍。
6.禁止在值班室內外開展各種娛樂活動，禁止值班時喝酒，當班值班人員要搞好值班室內外衛生，保持良好的清潔環境和工作環境。
7.當班值班人員要做好、保管好值班室器材物品，交班時做到數量清，物品全，如有遺失損壞，由當班人員負責。
8.以上規章，要堅決執行，如有違規，按公司有關規定處理。
（八）保安員違紀扣罰
1.值班期間如有遲到、早退、干私活；
2.未經報告主管領導批準，私自換班、頂班、調班；
3.值班期間未按規定著裝、不佩帶工號牌；
4.不按規定進行巡查或發現可疑情況不及時報告；
5.因玩忽職守而造成轄區內失竊、車輛丟失或車輛主要零件損壞丟失等事件;造成損失的；
6.交接班時未做好交接登記、接班人員未到來前，交班人員不得離開崗位或未交代有關事項而下班者，不在各項登記本上如實登記的。
7.在值班時段，未做好值班室內及周邊衛生保潔者。
8.不按規定及時分發信函、急件或通知收件人的。
9.工作消極，經指出仍不改正的。
（九）各類公共安全應急預案
為了規范處理突發事件的程序，提高對突發事件的應急處理能力，維護醫院內的正常工作和生活秩序，加強規范安全預案的監督工作，確保安全預案得到切實有效地實施，從而有效降低由于突發事件帶來的負面影響。
項目經理負責指揮突發事件的處理并下達命令，具體處理突發事件。
處理各類突發事件的基本原則：快速反應、統一指揮、服從命令、團結協作。
1.盜竊
當保安員發現有盜竊現象或接到盜竊報案時，立即向項目經理報告現場的具體位置，留在或迅速趕赴被盜竊現場，維護現場秩序，保護現場，禁止一切人員進出現場。
（1）項目經理到達現場后立即了解被盜的具體情況。
（2）項目經理到達現場前，案犯已逃離現場時，可用電話或對講機報告，此時不應隨意泄漏案件的性質。
（3）項目經理到達現場時，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可將其有效控制同時向醫院保衛科匯報。
① 向被盜竊的當事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，通知門崗進行嚴密監控，視情況立即組織協管員去抓獲犯罪嫌疑人；
② 將了解的案情及收集資料進行甄別；
③ 將了解到的案情及收集資料進行分析總結后向醫院保衛科匯報、請示，做出進一步工作指示。
（4）項目經理收集有關資料及信息后，根據案件損失及影響的大小向公安機關/醫院領導匯報案情。
2.搶劫
保安員發現有搶劫行為或接到有搶劫報案時：
（1）應立即上前視情況制止該犯罪行為或迅速趕赴現場，并對現場進行保護，同時向項目經理、醫院保衛科報告；
（2）如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即采取機智措施防止其逃跑，尋求增援；
（3）向事主了解人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應送醫院救治；
（4）遇敵眾我寡，敵強我弱時，應采取“敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯絡”的方法，以免造成不必要的損傷；
（5）項目經理接報告后，立即指揮、調遣案發地附近的協管員對現場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現場指揮：
① 調派協管員增緩、搶救、圍捕、保護現場；
② 向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征，對被捕的犯罪嫌疑人進行甄別、詢問且有效控制；
③ 將有關線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關處理。
3.兇殺
保安員發現有兇殺行為或接到兇殺報案時：
（1）即赴現場視情況制止違法犯罪行為，并對現場進行保護，同時向項目經理、醫院保衛科報告；
（2）封鎖案發現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場；
（3）犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應堵截其逃跑門、路，尋求增援并抓捕，交公安機關處理；
（4）對傷者應立即送往醫院搶救；
（5）立即向到達的公安人員報告登記的事項；
（6）項目經理接報告后立即上報公司總經理，迅速趕赴現場指揮：
（7）調遣指揮協管員對現場進行警戒封鎖；
（8）維護和疏導交通秩序，搶救傷者，做好記錄；
（9）協助公安機關工作，提供資料及線索。
（10）項目經理將案情向公安機關通報，并協助和指揮保安員配合公安人員將案情報告醫院領導。
4.交通意外事故
（1）應立即報告項目經理發生事故現場的具體位置；
（2）留在現場或迅速趕赴現場保護現場，搶救傷者；
（3）對重大的交通意外事故須請示醫院領導進行支援；
（4）項目經理接報后立即報告醫院保衛科，并迅速趕赴現場參加搶救：
① 調遣保安員維護現場秩序、交通秩序；
② 送重傷者到醫院搶救；
③ 報交警大隊事故組（電話122）：
④ 時間及地點；造成的傷亡及損毀情況；已送搶救情況；
⑤ 項目經理接報后立即趕赴現場，根據事故的需要，調派車輛進行搶救，并報告交警事故組和醫院領導。
5.水浸、火災等災害事故
遇到水浸、火災等災害事故時：
（1）通知或協助醫院做好防護措施，協助醫院后勤服務中心對水浸的疏導排泄工作；實施對火災的救援滅火工作；
（2）防止在水浸、火災等災害發生時，伴隨的犯罪行為發生；
（3）項目經理接報后立即調遣、指揮所有保安員支援處理各項災害事件。
（4）項目經理接報后立即報告醫院保衛科并協助處理相關工作。
初期火警處理程序
（1）保安員應熟記醫院消防監控中心電話號碼 、“119”報警電話。發現初期火警，在場人員應該：
① 即時報告醫院消防監控中心并立即撥打“119”報警，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等；
② 立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發展；
③ 可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
（2）消防監控中心當值協管員收到現場報告后：
① 即時報告當值主管；院方主管；
② 聯絡工程安保部主管，報告情況；
③ 密切監視報警地點情況。
（3）當值主管收到火警報告后：
① 帶領義務消防隊員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場；
② 立即指揮在場人員進行滅火撲救；
③ 指揮火警現場及可能受影響范圍內的人員使用走火梯疏散。
（3）若撲救無效，物業公司人員應服從安保科調派，協助引導病人從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導病人疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護；
（4）大門崗協管員應清除路障，指揮無關車輛離開現場，維持火災發生地外圍秩序；禁止無關人員進入火災發生地，指揮疏散人員離開；等待引導消防車消防員到火災現場。
6.電梯停電或發生故障、電梯關人的處理
物業公司人員發現電梯發生故障或停電、電梯關人，應首先通知電梯及電工人員前來處理及維修。并報告當值主管；院方主管。
六、監控設備管理
（一）監控中心工作人員必須持證上崗，非本室工作人員，未經允許不得進入。
（二）不能使用監控主機打印無關的材料。
（三）不能使用監控主機玩游戲、上網聊天、看VCD、聽音樂等與監控無關的事情。
（四）正確使用電腦，避免非法操作。
（五）正確處理電腦操作中的錯誤，不得強行啟動和非法關機。
（六）愛惜電腦，盡量讓監控主機避開熱源和強磁場。
（七）監控室避免灑水和掃地，防止電腦受潮和吸附灰塵。
（八）不能擅自更改、刪除計算機（服務器）各項參數設臵；不得私拆計算機（服務器）；不得泄露計算機（服務器）密碼、IP地址等機密。
（九）嚴禁使用監控室電話辦私事。
七、監控中心管理
（一）監控中心執行24小時值班制，實行無縫隙作業，本中心工作人員必須按時到崗，以保證監控工作的質量。
（二）按時交接班，要做到當面交接，交接到屏、到臺，說明上一班工作情況，機器設備使用情況，下一班應當注意的情況及應當辦理的事情。
（三）值班人員必須按要求做好值班記錄，發現問題要立即核實情況，及時向領班和相關領導通報，并做好書面記錄。書面記錄必須要有時間、點位記錄，必要時要制作備份，以備查詢。值班記錄必須簽署值班人員的全名。
（四）值班人員工作時間不得私自離崗，若有要事離崗時必須向領班請示，待接崗人到位后方可離崗。
（五）監控中心工作人員要嚴格執行保密工作制度，不得向任何人透漏監控工作情況，工作時間不得在監控室會見包括親屬在內的任何人，不接受無關人員的查詢。
（六）愛護機器設備，做好日常養護工作，發現故障及時向保衛科和相關部門反映，并督促及時維修，以保障正常工作需要。
（七）管理好監控中心配置的物品、設施，若有損壞，丟失照價賠償。
（八）做好衛生保潔工作，營造一個明凈舒心的工作環境。
八、保密條款
投標人必須承諾如獲得中標資格，物業管理公司人員應嚴格履行保密義務，對于所有與醫院有關的資料和信息，應作為保密信息，加強保密工作，并負有不對外泄露的義務，不接受記者等媒體關于醫院方面的采訪，不討論與自己工作無關的其它事情，按規定清理醫院的報紙、文件。
九、勞務派遣人員工資、獎金、勞保費用、五險一金、因為工傷而產生的賠償、誤工費用、因為死亡而產生喪葬費用等一切費用均由中標人負責，由此產生的訴訟由中標人負責，采購單位只負責對中標人支付管理服務費用。
