合浦縣中醫(yī)醫(yī)院（合浦縣紅十字會(huì)醫(yī)院、合浦縣骨傷科醫(yī)院）智慧醫(yī)院小程序維保服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研通告意見(jiàn)征集（原標(biāo)題：合浦縣中醫(yī)醫(yī)院（合浦縣紅十字會(huì)醫(yī)院、合浦縣骨傷科醫(yī)院）智慧醫(yī)院小程序維保服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研通告）

一、調(diào)研目的

1. 全面了解當(dāng)前智慧醫(yī)院小程序維保服務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)格局、主流供應(yīng)商資質(zhì)實(shí)力、服務(wù)模式及核心競(jìng)爭(zhēng)力；

2. 調(diào)研各類維保服務(wù)的具體內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時(shí)效、服務(wù)周期及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為后續(xù)維保服務(wù)采購(gòu)定價(jià)、需求制定提供科學(xué)依據(jù)；

3. 收集供應(yīng)商針對(duì)智慧醫(yī)院小程序維保的優(yōu)化建議，包括系統(tǒng)安全防護(hù)、故障處理、數(shù)據(jù)保障、功能迭代適配等方面，提升我院小程序運(yùn)維質(zhì)量；

4. 篩選一批具備三級(jí)等保服務(wù)資質(zhì)、有豐富醫(yī)院同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)能力過(guò)硬的潛在合作供應(yīng)商，建立供應(yīng)商資源庫(kù)，為后續(xù)采購(gòu)工作奠定基礎(chǔ)。

二、調(diào)研范圍

本次調(diào)研覆蓋智慧醫(yī)院小程序全生命周期維保服務(wù)相關(guān)供應(yīng)商，包括但不限于以下服務(wù)內(nèi)容：

1. 日常運(yùn)維服務(wù)：7×24小時(shí)技術(shù)支持（電話、郵件、遠(yuǎn)程等多渠道）、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)、存儲(chǔ)使用情況檢查、常規(guī)故障排查與處理；

2. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：按約定周期開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)巡檢（含軟硬件全面檢查）、現(xiàn)場(chǎng)故障處理、應(yīng)急支援，出具巡檢報(bào)告并跟蹤問(wèn)題整改；

3. 數(shù)據(jù)保障服務(wù)：數(shù)據(jù)備份檢查、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)安全審計(jì)及保密保障，簽訂數(shù)據(jù)保密協(xié)議；

4. 系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)：適配微信、支付寶等平臺(tái)新規(guī)調(diào)整，提供系統(tǒng)補(bǔ)丁更新、功能迭代優(yōu)化、接口維護(hù)（對(duì)接院內(nèi)HIS、PACS、LIS等核心系統(tǒng)）；

5. 專項(xiàng)保障服務(wù)：重大節(jié)日、機(jī)房停機(jī)維護(hù)、應(yīng)急演練等特殊時(shí)期的技術(shù)保障，以及醫(yī)護(hù)人員技術(shù)培訓(xùn)（每年不少于2次）；

6. 文檔服務(wù)：完善維保相關(guān)文檔，包括數(shù)據(jù)庫(kù)說(shuō)明、操作手冊(cè)、常見(jiàn)問(wèn)題處理方法、更新內(nèi)容說(shuō)明等。

三、供應(yīng)商資格要求

1. 供應(yīng)商須為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格，持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，具備提供本次調(diào)研范圍內(nèi)維保服務(wù)的資質(zhì)和能力；

2. 供應(yīng)商須具備良好的商業(yè)信譽(yù)，未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)等渠道列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（需提供相關(guān)網(wǎng)站截圖查詢證明）；

3. 供應(yīng)商須擁有專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具備智慧醫(yī)院小程序或同類醫(yī)療信息化系統(tǒng)維保服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供近3年相關(guān)項(xiàng)目業(yè)績(jī)證明（含中標(biāo)通知書、合同復(fù)印件等，金額可模糊處理）；

4. 供應(yīng)商須具備數(shù)據(jù)安全服務(wù)能力，能嚴(yán)格遵守醫(yī)療行業(yè)數(shù)據(jù)保密相關(guān)規(guī)定，承諾對(duì)維保過(guò)程中接觸的醫(yī)院患者信息、診療數(shù)據(jù)等敏感信息嚴(yán)格保密；

5. 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參與本次調(diào)研；

6. 本次調(diào)研不接受聯(lián)合體參與，不允許分包、轉(zhuǎn)包。

四、報(bào)名時(shí)間

****至****，每日上午8:00時(shí)至12:00時(shí)，下午15:00時(shí)至18:00時(shí)(節(jié)假日除外)。

五、報(bào)名方式

(一)點(diǎn)擊登錄查看(合浦縣紅十字會(huì)醫(yī)院、合浦縣骨傷科醫(yī)院),聯(lián)系人:馮顯茸，聯(lián)系電話:****;地址：合浦縣廉州****

郵編：536100

六、本次僅為項(xiàng)目實(shí)施前的市場(chǎng)調(diào)研，不承諾和最終采購(gòu)相關(guān)聯(lián)。