合浦縣中醫醫院（合浦縣紅十字會醫院、合浦縣骨傷科醫院）維保服務的市場調研通告意見征集（原標題：合浦縣中醫醫院（合浦縣紅十字會醫院、合浦縣骨傷科醫院）維保服務的市場調研通告）

為保障我院信息系統的持續、穩定、安全運行，滿足醫院業務發展及各項評審要求，現擬對信息系統維保服務項目進行公開市場調研。本次調研旨在廣泛征集市場信息，為后續采購工作提供參考。誠邀符合資格條件的供應商積極參與。

一、項目名稱

點擊登錄查看（合浦縣紅十字會醫院、合浦縣骨傷科醫院）信息系統維保服務項目

二、項目需求

(一)項目背景與目標:我院信息系統是支撐全院醫療、護理、管理等各項業務的核心平臺。通過采購專業的維保服務，旨在保障信息系統的正常運行，及時解決日常使用中出現的問題，維護正常的醫療秩序。同時，需滿足我院持續性發展對業務系統穩定運行和快速響應的要求，并為信息化各項評審工作、網絡安全等級保護工作等提供堅實的技術保障。

(二)服務周期:擬定為一年，具體以正式合同約定為準。

(三)核心服務范圍:需涵蓋現有信息系統及相關附屬系統接口的日常維護、故障處理、升級優化、數據安全、技術支持等全流程運維服務。

三、調研內容

(一)供應商基本情況:包括企業資質、注冊資本、專業技術能力、近三年類似醫院信息系統維保服務業績證明材料等。

(二)服務方案:需詳細闡述服務模式，包括但不限于:1.響應機制:提供7x24小時運維響應機制，并明確故障分級處理流程(如系統災難故障、嚴重故障、一般故障等)及對應的現場處置時限承諾。

2.服務方式:涵蓋電話支持、遠程維護、現場服務等多種方式的具體安排。

3.巡檢與培訓:提供定期的系統巡檢、安全檢查、性能優化及用戶培訓計劃。

4.系統優化與開發能力:承諾根據醫院管理、業務變化及國家政策(如三級醫院評審、電子病歷評級、互聯互通測評、醫保政策變動等)要求，進行流程改造和功能調整。

(三)報價方案:請按年度服務費用進行報價，并明確費用包含的范圍(如基礎維護費、系統升級費、駐場服務費、個性化開發費用原則等)以及付款方式建議。

(四)售后服務承諾:包括保密承諾、知識產權保護、違約責任、成熟的運維管理體系、定期回訪制度等。

(五)技術團隊配置:維保期內，需承諾配備熟悉醫院系統的技術團隊，必要時提供至少一名具備相應能力的工程師提供現場或遠程支持。此次項目調研需要供應商上門參與方案演示(講解)

四、供應商資格要求

1. 供應商須為在中華人民共和國境內注冊，具有獨立法人資格，持有有效的營業執照，具備提供本次調研范圍內維保服務的資質和能力；

2. 供應商須具備良好的商業信譽，未被“信用中國”網站、中國政府采購網等渠道列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（需提供相關網站截圖查詢證明）；

3. 供應商須擁有專業的技術服務團隊，具備智慧醫院小程序或同類醫療信息化系統維保服務經驗，提供近3年相關項目業績證明（含中標通知書、合同復印件等，金額可模糊處理）；

4. 供應商須具備數據安全服務能力，能嚴格遵守醫療行業數據保密相關規定，承諾對維保過程中接觸的醫院患者信息、診療數據等敏感信息嚴格保密；

5. 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參與本次調研；

6. 本次調研不接受聯合體參與，不允許分包、轉包。

五、報名時間與方式

****至****，每日上午8:00時至12:00時，下午15:00時至18:00時(節假日除外)。

(點擊登錄查看(合浦縣紅十字會醫院、合浦縣骨傷科醫院),聯系人:馮顯茸，聯系電話:****;地址：合浦縣廉州****

郵編：536100:

六、本次僅為項目實施前的市場調研，不承諾和最終采購相關聯。

注:未盡事宜，請電話聯系。