中國(guó)電信股份有限公司溫州分公司2026-2027年政企及產(chǎn)數(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)綜合支撐外包項(xiàng)目招標(biāo)公告（原標(biāo)題：中國(guó)電信股份有限公司溫州分公司2026-2027年政企及產(chǎn)數(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)綜合支撐外包項(xiàng)目）

本招標(biāo)項(xiàng)目為點(diǎn)擊登錄查看2026-2027年政企及產(chǎn)數(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)綜合支撐外包項(xiàng)目，（招標(biāo)編號(hào)：****），招標(biāo)人為點(diǎn)擊登錄查看，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為點(diǎn)擊登錄查看。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌,資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1.招標(biāo)范圍

1.1招標(biāo)內(nèi)容：本項(xiàng)目為集中招標(biāo)項(xiàng)目。

本次集中招標(biāo)合同有效期為：【合同簽訂之日起1年】，自框架協(xié)議簽訂之日起1年，若框架協(xié)議有效期滿，但采購(gòu)規(guī)模未達(dá)到本次框架協(xié)議規(guī)模金額，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可順延本框架協(xié)議有效期，協(xié)議延長(zhǎng)時(shí)間最長(zhǎng)有效期為6個(gè)月。若實(shí)際執(zhí)行訂單合計(jì)金額達(dá)到框架協(xié)議規(guī)模金額，則框架協(xié)議自動(dòng)結(jié)束。。

1.2招標(biāo)內(nèi)容：提供銷售管理、行業(yè)管理、客戶服務(wù)、售前支撐、售中支撐、交付實(shí)施、售后運(yùn)營(yíng)以及其他相關(guān)業(yè)務(wù);提供商業(yè)客戶營(yíng)銷支撐、政企客戶支撐、產(chǎn)數(shù)業(yè)務(wù)支撐、客戶維系支撐等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和要求詳見(jiàn)技術(shù)規(guī)范書(shū)。

1.2.1本采購(gòu)項(xiàng)目估算為：【****.34】元（【不含稅】）,支出類型為成本性預(yù)算，框架協(xié)議。

1.2.2續(xù)簽計(jì)劃：【有】。本次招標(biāo)的中標(biāo)人如果年均考核不低于90分，服務(wù)期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量考核良好且后續(xù)服務(wù)內(nèi)容無(wú)明顯變化,在雙方無(wú)異議的情況下，經(jīng)招標(biāo)人內(nèi)部流程審批，可通過(guò)直接采購(gòu)續(xù)簽不超過(guò)3次、每次不超過(guò)18個(gè)月（執(zhí)行規(guī)模不超過(guò)首次招標(biāo)合同規(guī)模的150%）、總時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)五年。

1.2.3 本項(xiàng)目與中標(biāo)人的簽約總金額為【項(xiàng)目預(yù)算金額*折扣系數(shù)*中標(biāo)份額】。

★1.2.4投標(biāo)人承諾收到中標(biāo)通知書(shū)后至合同正式簽訂前，組建不少于1000人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)專門服務(wù)于本項(xiàng)目，并指定2名人員到招標(biāo)人指定地點(diǎn)做商務(wù)及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作。第一中標(biāo)人須組建不少于500人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，第二中標(biāo)人須組建不少于270人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，第三中標(biāo)人須組建不少于230人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。投標(biāo)人應(yīng)承諾為本項(xiàng)目配置獨(dú)立專業(yè)團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)人數(shù)和團(tuán)隊(duì)組建完成時(shí)間滿足技術(shù)規(guī)范書(shū)的要求），對(duì)所承接的項(xiàng)目有專門的管理部門，（提供承諾函））（招聘的服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員需符合《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的相關(guān)要求，且年齡小于40周歲的占比服務(wù)總?cè)藬?shù)的80%以上，大專及以上學(xué)歷占比服務(wù)總?cè)藬?shù)的60%及以上，要求為所有的團(tuán)隊(duì)人員繳納（五險(xiǎn)一金），組建完成后需通過(guò)招標(biāo)人審查。（如規(guī)定時(shí)間內(nèi)組建的團(tuán)隊(duì)人數(shù)無(wú)法達(dá)到招標(biāo)人要求的，按違約處理（投標(biāo)保證金不予退還并取消簽訂合同），由此造成招標(biāo)人的損失由中標(biāo)人承擔(dān)。

本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。本份采購(gòu)文件為點(diǎn)擊登錄查看2026-2027年政企及產(chǎn)數(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)綜合支撐外包項(xiàng)目。允許投標(biāo)人同時(shí)中標(biāo)的最多標(biāo)包數(shù)為個(gè)。

本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https:****）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
1.2.1點(diǎn)擊登錄查看2026-2027年政企及產(chǎn)數(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)綜合支撐外包項(xiàng)目中標(biāo)人數(shù)量：3個(gè)，每個(gè)中標(biāo)人對(duì)應(yīng)的份額如下：
第一名50%，第二名27%，第三名23%，實(shí)施區(qū)域：溫州市
1.2.1點(diǎn)擊登錄查看2026-2027年政企及產(chǎn)數(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)綜合支撐外包項(xiàng)目中標(biāo)人數(shù)量如下：[請(qǐng)?jiān)诖颂幾孕芯庉嬇c采購(gòu)方案相同的有效供應(yīng)商及成交供應(yīng)商數(shù)量原則相關(guān)表格] 每個(gè)中標(biāo)人對(duì)應(yīng)的份額如下：[請(qǐng)?jiān)诖颂幾孕芯庉嬇c采購(gòu)方案相同的份額分配原則] 1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)。投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

2.投標(biāo)人資格要求

2.1投標(biāo)人基本資格要求

2.1.1 投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。
2.1.2 投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.1.3 2.1.3 2.1.3 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。如投標(biāo)人為聯(lián)合體，應(yīng)滿足下列要求： （1）聯(lián)合體各方必須按招標(biāo)文件提供的格式簽訂聯(lián)合體協(xié)議書(shū)，明確聯(lián)合體牽頭人和各方的權(quán)利義務(wù)； （2）由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體，按照資質(zhì)等級(jí)較低的單位確定資質(zhì)等級(jí)； （3）聯(lián)合體各方不得再以自己名義單獨(dú)或加入其他聯(lián)合體在同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目中投標(biāo)。 （4）。 2.1.4 本次招標(biāo)不接受代理商投標(biāo)。
（1）投標(biāo)產(chǎn)品制造商注冊(cè)地在中華人民共和國(guó)境外（與中華人民共和國(guó)有正常貿(mào)易與往來(lái)的國(guó)家或地區(qū)）及香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)且必須使用代理商投標(biāo)和簽訂銷售合同的；（2）投標(biāo)產(chǎn)品制造商為注冊(cè)地在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的外資企業(yè)（包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)資本）或者由外國(guó)投資者（包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）享有絕對(duì)控制權(quán)（最大或最多表決權(quán)）的企業(yè)且必須使用代理商投標(biāo)和簽訂銷售合同的。代理商投標(biāo)的，應(yīng)滿足下列要求： （1） （2）投標(biāo)人與投標(biāo)產(chǎn)品制造商的代理合作關(guān)系迄今為止應(yīng)已持續(xù)年（含）以上。 （3） 2.1.6 2.1.5 投標(biāo)人【應(yīng)承諾】中標(biāo)后向招標(biāo)人開(kāi)具符合招標(biāo)人要求的增值稅專用發(fā)票。
2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一

（1） 為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2） 被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；

（3） 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4） 進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內(nèi)（自****起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；

（6） 在最近五年內(nèi)（自****起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7） 在最近五年內(nèi)（自****起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8） 被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9） 為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（10） 為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（11） 為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；

（12） 為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；

（13） 與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（14） 與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（15） 被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（16） 中國(guó)電信在職員工違規(guī)擔(dān)任供應(yīng)商法定代表人并參與采購(gòu)活動(dòng)的；

（17） 中國(guó)電信集團(tuán)有限公司/中國(guó)電信股份有限公司中層及以上管理人員違反有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為管理規(guī)定，其配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)參與采購(gòu)活動(dòng)的；

（18） 中國(guó)電信領(lǐng)導(dǎo)人員離職或退休后三年內(nèi)違反《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定任職、投資入股的私營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)，參與其原任職單位采購(gòu)活動(dòng)的；

（19） ； （19） 其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的；
（20） 法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。
投標(biāo)人是代理商的，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商。 聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。 2.3投標(biāo)產(chǎn)品資格要求

2.3.1 投標(biāo)產(chǎn)品應(yīng)是來(lái)自中華人民共和國(guó)或是與中華人民共和國(guó)有正常貿(mào)易與往來(lái)的國(guó)家或地區(qū)的成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品（不涉及）。 2.3.2 投標(biāo)產(chǎn)品。 2.3.3 投標(biāo)產(chǎn)品 2.3.4 2.3.5 2.3.6 投標(biāo)產(chǎn)品應(yīng)符合中國(guó)電信相關(guān)技術(shù)要求，并滿足以下關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)： 2.3.7 投標(biāo)產(chǎn)品業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人自****至本項(xiàng)目招標(biāo)公告發(fā)布時(shí)間前（時(shí)間以合同簽訂日期為準(zhǔn)）至少具備1個(gè)綜合服務(wù)業(yè)務(wù)外包（如營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)、外呼服務(wù)業(yè)務(wù)、客戶支撐服務(wù)、裝維服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)外包業(yè)績(jī)）類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)案例。提供相關(guān)合同關(guān)鍵頁(yè)，關(guān)鍵頁(yè)必須囊括合同首頁(yè)、采購(gòu)內(nèi)容頁(yè)、合同簽章頁(yè)等（未明確合同簽訂時(shí)間的業(yè)績(jī)不予以認(rèn)可）。
2.3.8 2.4 投標(biāo)產(chǎn)品制造商（集成商、軟件開(kāi)發(fā)商、軟件著作權(quán)人等）資格要求 2.4.1 制造商應(yīng)提供合法有效的登記（或注冊(cè)）證明文件，應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。 2.4.2 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.5現(xiàn)場(chǎng)考察
2.6評(píng)價(jià)檢測(cè)
2.7法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4. 招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間:****00時(shí)00分00秒至****17時(shí)00分00秒（北京時(shí)間，下同）。

4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：

4.2.1登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https:****）”后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“6投標(biāo)人注冊(cè)”。

4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：獲取本集中招標(biāo)文件不收取費(fèi)用。每套售價(jià)元人民幣，售后不退。支付要求：

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：****09時(shí)00分00秒

5.2電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https:****）后，通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。

5.3本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6. 樣品的遞交 6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：于遞交至。 6.2檢測(cè)相關(guān)費(fèi)用： 6. 投標(biāo)人注冊(cè)

6.1中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)

未注冊(cè)過(guò)的潛在投標(biāo)人，須通過(guò)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https:****）首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

6.2 CA證書(shū)辦理

參與電子采購(gòu)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書(shū)進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書(shū)在使用時(shí)有效。CA證書(shū)辦理流程詳見(jiàn)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。

6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：****

服務(wù)郵箱：****@chinatelecom.cn（電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐）

****@chinatelecom.cn（CA證書(shū)辦理技術(shù)支撐）

7. 發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）、中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https:****）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

8. 聯(lián)系及異議接收方式

8.1聯(lián)系方式

8.2異議接收方式

登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https:****）后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。
10.行政監(jiān)督部門 11

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：點(diǎn)擊登錄查看

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