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本詢比采購項目為2026年吉林聯(lián)通客戶滿意度測評及全生命周期對標(biāo)體驗服務(wù)詢比采購集中采購，（采購項目編號：****），采購人為點擊登錄查看，地址為：長春市****，采購代理機構(gòu)為點擊登錄查看。項目資金來源已落實，具備詢比采購條件，現(xiàn)進行詢比采購，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡稱應(yīng)答人）以電子形式應(yīng)答。

1.項目概況與采購內(nèi)容

1.1項目概況

2026年吉林聯(lián)通客戶滿意度測評及全生命周期對標(biāo)體驗服務(wù)詢比采購集中采購，預(yù)算72.5萬元(不含稅)。

1.2采購內(nèi)容

1.2.1采購內(nèi)容：采購針對移動客戶、寬帶客戶、固話客戶開展客戶滿意度調(diào)查，并與友商進行對標(biāo)，樣本覆蓋全省9個地市及其網(wǎng)格。內(nèi)容包括但不限于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、營業(yè)窗口、客服熱線、電子渠道、資費套餐、寬帶裝機、寬帶修障、總體感知、推薦意愿等。

1.2.2服務(wù)地點:吉林省九地市及其網(wǎng)格。

1.2.3完成時間:客戶滿意度測評，采購訂單下達后應(yīng)答人收到測評數(shù)據(jù)20日內(nèi)完成全部測評工作，每月6日前提交項目成果。

全生命周期對標(biāo)體驗，采購訂單下達后應(yīng)答人收到調(diào)研通知60日內(nèi)完成全部調(diào)研工作，調(diào)研工作完成后15日內(nèi)提交項目成果。

1.2.4有效期：自框架協(xié)議簽訂之日起1年或者份額管控執(zhí)行完成，二者以先到為準(zhǔn)。

1.2.5份額管控：按采購預(yù)算進行管控。

1.2.5本項目不劃分采購包。

采購人按評審小組推薦順序確定中選人1人，份額分配100%。

1.3本項目設(shè)置最高限價，根據(jù)標(biāo)桿價格進行統(tǒng)一折扣報價，折扣系數(shù)最高限價86%，標(biāo)桿價格詳見公告附件。應(yīng)答人的應(yīng)答報價高于最高限價，其應(yīng)答將被否決。

1.4評審辦法：綜合評估法。

2.應(yīng)答人資格要求

2.1應(yīng)答人須為中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立企業(yè)法人或其他組織，提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照或登記證書復(fù)印件。

2.2 應(yīng)答人須承諾可以開具增值稅專用發(fā)票。

2.3 應(yīng)答人須具備中華人民共和國工業(yè)和信息化部頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(含國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)）。如以上證件處于換證期，未領(lǐng)到新證，須提供換證主管機構(gòu)出具的證明文件或官方網(wǎng)站發(fā)布的審核合格公示。

2.4 業(yè)績要求：應(yīng)答人須具有2025年4月1日至公告發(fā)布之日同類項目業(yè)績，累計業(yè)績含稅總金額不低于72萬元。應(yīng)答人提供相應(yīng)合同（或框架協(xié)議）復(fù)印件及對應(yīng)發(fā)票，合同（或框架協(xié)議）關(guān)鍵頁至少包含項目名稱、主要內(nèi)容、金額、簽署頁等內(nèi)容。金額以發(fā)票金額為準(zhǔn)。時間以合同或框架協(xié)議的簽署日期為準(zhǔn)。原件備查。

2.5 財務(wù)要求：應(yīng)答人不存在財產(chǎn)被接管或凍結(jié)或破產(chǎn)清算狀況。

2.6 應(yīng)答人須提供合規(guī)經(jīng)營承諾書和廉潔合作承諾書。

2.7 處于禁入期內(nèi)的中國聯(lián)通黑名單及一級負(fù)面清單供應(yīng)商不得參與應(yīng)答。

2.8 應(yīng)答人須承諾在采購過程中，如果被列入中國聯(lián)通黑名單及一級負(fù)面清單供應(yīng)商，則廢止其參與資格、中選資格、簽訂合同資格；在合同履行過程中，如果被列入中國聯(lián)通黑名單及一級負(fù)面清單供應(yīng)商，則立即終止合同執(zhí)行，相關(guān)后果賣方（乙方）承擔(dān)。

2.9 本項目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。

2.10 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得應(yīng)答同一采購包或者應(yīng)答未劃分采購包的同一詢比采購項目。

2.11 IP 、MAC地址校驗：采購人將進行IP 、MAC地址校驗，如不同應(yīng)答人遞交應(yīng)答文件的IP地址、MAC地址相同，直接按照圍標(biāo)串標(biāo)處理，否決其應(yīng)答，同時將相關(guān)應(yīng)答人納入“供應(yīng)商黑名單及一級負(fù)面清單供應(yīng)商”。

2.12如不同應(yīng)答人單位負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照注冊電話、注冊郵箱等資料以及詢比采購文件購買人（聯(lián)系人）、聯(lián)系方式、郵箱等一致，直接按照圍標(biāo)串標(biāo)處理，否決其應(yīng)答，同時將相關(guān)應(yīng)答人納入“供應(yīng)商黑名單及一級負(fù)面清單供應(yīng)商”。

2.13近三年內(nèi)的經(jīng)營活動中沒有重大違法、違規(guī)記錄，沒有騙取中選和違約行為。提供承諾書。在 “國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中列入“經(jīng)營異常名錄”或“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單” 或在“信用中國”網(wǎng)站被列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體等，且未被移出的企業(yè)禁止參與本次應(yīng)答，需應(yīng)答人自行通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”和“信用中國”查詢，附查詢結(jié)果截圖。

2.14應(yīng)答人不得存在下列情形之一：

（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2）與采購人存在利害關(guān)系且可能影響采購公正性；

（3）與本詢比采購項目的其他應(yīng)答人為同一個單位負(fù)責(zé)人、高級管理人員之間存在交叉任職、人員混用或者親屬關(guān)系（單位負(fù)責(zé)人是指單位法定代表人或者法律、行政法規(guī)規(guī)定代表單位行使單位職權(quán)的主要負(fù)責(zé)人，以資格審查評審日查詢“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”等平臺的主要人員信息為準(zhǔn)）；

（4）與本詢比采購項目的其他應(yīng)答人存在控股、管理關(guān)系（同一采購包不同應(yīng)答人之間存在控股關(guān)系的，不限于股份占比超過50%，占比最大股東也屬于控股）；

（5）為本詢比采購項目的代建人；

（6）為本詢比采購項目的采購代理機構(gòu)；

（7）與本詢比采購項目的代建人或采購代理機構(gòu)同為一個法定代表人；

（8）與本詢比采購項目的代建人或采購代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（9）被依法暫停或者取消應(yīng)答資格；

（10）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（11）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（12）在最近三年內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量問題（以相關(guān)行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機關(guān)出具的有關(guān)法律文書為準(zhǔn)）；

（13）被工商行政管理機關(guān)在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；

（14）存在與中國聯(lián)通有勞動關(guān)系的員工持股、任職（兼職）情況（此情況僅指員工個人經(jīng)商辦企業(yè)，不包含聯(lián)通子公司作為供應(yīng)商參與聯(lián)通相關(guān)單位采購活動的情形）；

（15）法律法規(guī)或應(yīng)答人須知前附表規(guī)定的其他情形。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比采購文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應(yīng)答人，其應(yīng)答文件將被否決。

4.詢比采購文件獲取

4.1詢比采購文件獲取時間：****12時至****16時（北京時間，下同）（包括法定工休日、法定節(jié)假日）。

4.2詢比采購文件獲取地點：請有意向的潛在應(yīng)答人進入網(wǎng)站中國聯(lián)通合作方門戶（https:****），登錄后點擊“電子招標(biāo)投標(biāo)-尋找商機--我要參與”購買詢比采購文件。

4.3詢比采購文件獲取方式：

（1）應(yīng)答人須在中國聯(lián)通合作方門戶平臺注冊成為“中國聯(lián)通供應(yīng)商”，并擁有“沃支付”付款后且下載詢比采購文件才可參與應(yīng)答（如有針對對公沃賬戶注冊、跟進審核進度及支付的問題請撥打：400-688-9900）。

（2）下載的詢比采購文件為“megp”格式，須使用客戶端工具“投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”打開。客戶端工具在“我的工作臺-共享文檔”中可以下載。

（3）詢比采購文件獲取成功后，應(yīng)答人應(yīng)及早申請辦理帶電子簽章功能的“iPASS”證書，否則將有可能影響應(yīng)答文件的制作、上傳等正常操作。iPASS電子證書具體辦理流程參見“中國聯(lián)通合作方門戶首頁iPASS自助服務(wù)專區(qū)”。

（4）應(yīng)答人所需的系統(tǒng)操作手冊均可在中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購中心“我的工作臺-共享文檔”中下載。如在操作中遇到任何問題請及時聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)站技術(shù)支持電話。

（5）凡符合資格要求且有意參選者，請派人員向采購代理機構(gòu)了解有關(guān)信息并購買詢比采購文件。

4.4詢比采購文件每套售價人民幣叁佰元整（￥300元），售后不退。

4.5由于潛在應(yīng)答人未及時完成相關(guān)電子操作所造成的后果，其自行承擔(dān)。

5.應(yīng)答文件的遞交

5.1應(yīng)答文件遞交截止時間（即應(yīng)答截止時間）：****9時00分。

5.2應(yīng)答文件遞交地點：數(shù)據(jù)電文應(yīng)答文件通過“聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺招標(biāo)采購中心”（網(wǎng)址：https:****）遞交。

5.3本項目將于上述同一時間、地點進行唱價，采購人/采購代理機構(gòu)邀請應(yīng)答人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。應(yīng)答人的法定代表人或者其委托的代理人須準(zhǔn)時登錄“聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺招標(biāo)采購中心”，確認(rèn)唱價結(jié)果。如對唱價情況有異議，請在30分鐘內(nèi)聯(lián)系采購代理機構(gòu)，超時確認(rèn)將視為確認(rèn)唱價結(jié)果。

5.4出現(xiàn)以下情形時，采購人/采購代理機構(gòu)不予接收應(yīng)答文件：

5.4.1 逾期送達或者未送達指定地點的；

5.4.2 未按照詢比采購文件要求密封的/未按詢比采購文件在電子平臺加密上傳的；

5.4.3 未按照本公告要求獲得本項目詢比采購文件的。

6.樣品的遞交（如有）

6.1樣品遞交的時間、地點：無

6.2檢測相關(guān)費用：無

7.發(fā)布公告的媒介

本詢比采購公告同時在中國聯(lián)通采購與招標(biāo)網(wǎng)（www.chinaunicombidding.cn）及中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（www.cebpubservice.com）發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

8.監(jiān)督部門

9.聯(lián)系方式及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式