長沙教育學(xué)院物業(yè)管理采購項(xiàng)目續(xù)簽合同合同公告

服務(wù)內(nèi)容

1、保潔服務(wù)：負(fù)責(zé)學(xué)院所有區(qū)域的衛(wèi)生清掃和保潔工作，范圍包括但不限于辦公室、教室、培訓(xùn)場地、書吧、會(huì)議室、報(bào)告廳、體育館、健身房、工會(huì)活動(dòng)室的日常管理和衛(wèi)生，各類培訓(xùn)、考試、會(huì)議及大型活動(dòng)的臨時(shí)性保潔工作等。

2、安全保衛(wèi)：負(fù)責(zé)公共秩序維護(hù)、應(yīng)急處置。內(nèi)容包括但不限于學(xué)院門崗安保、24小時(shí)值班；外來車輛、人員、物資的出入檢查登記；報(bào)刊雜志收發(fā)及教職工快遞收發(fā)；治安巡邏和秩序維護(hù)；安全監(jiān)控視頻信息處理；公共區(qū)****

3、機(jī)電設(shè)備的巡查、運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)：負(fù)責(zé)學(xué)院機(jī)電設(shè)備的巡查、運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)。內(nèi)容包括但不限于聘請具有合格資質(zhì)的專業(yè)人員對學(xué)院水電管網(wǎng)和設(shè)備進(jìn)行日常維修；在學(xué)校專業(yè)人員指導(dǎo)下對弱電線路進(jìn)行維修檢修；對非電子、電器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)；學(xué)校配電間24小時(shí)值班；學(xué)院相關(guān)部門安排的其他臨時(shí)性工作等。

4、綠化管理：負(fù)責(zé)學(xué)院樹木、花草、綠地、盆栽的日常維護(hù)。內(nèi)容包括但不限于草坪修整、除雜草、施肥、病蟲害防治、花木移栽、學(xué)院盆栽的種植和養(yǎng)護(hù)等。

5、培訓(xùn)住宿樓管理：負(fù)責(zé)培訓(xùn)住宿樓所有管理工作，內(nèi)容包括但不限于家具管理、床上用品管理和電器管理、日常保潔

、前臺(tái)24小時(shí)值班、培訓(xùn)期間住宿學(xué)員的管理，培訓(xùn)、會(huì)議、考試及大型活動(dòng)住宿接待(含周末、寒暑假)、客房的清潔衛(wèi)生、住宿安全等。學(xué)院相關(guān)部門安排的其他臨時(shí)性工作等。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求

(一)保潔服務(wù)要求：

1、公共區(qū)域衛(wèi)生保潔

服務(wù)內(nèi)容：公共建筑物、地面設(shè)施、外墻、玻璃、建筑物周邊、護(hù)欄、道路廣場、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、綠化地衛(wèi)生工作。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

(1)屋面平頂無堆積雜物，墻壁無灰塵蛛網(wǎng)，大理石地面定期打蠟打磨、清洗，保證沒有污漬；燈具、天花板上不得有蜘蛛網(wǎng)出現(xiàn)。

(2)門窗保證清潔明亮，無水漬、無污漬。

(3)樓梯扶手、室內(nèi)外休息座椅、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌要求每天進(jìn)行擦洗，不得有污漬和灰塵。

(4)公共地面每天打掃，地板、掃腳、窗臺(tái)不得有污漬和灰塵；樓道、走廊地面，每天要用“大地拖”全面清潔，加強(qiáng)隨時(shí)保潔。

(5)道路、廣場保證沒有垃圾和雜物，及時(shí)清除污跡；房屋及公共部位無亂貼、亂畫、無亂放雜物的現(xiàn)象。

(6)培訓(xùn)前后的場地常規(guī)消殺和衛(wèi)生保潔，日常蚊蠅、老鼠、蟑螂等滅殺工作。

(7)樓棟的下水道、化糞池根據(jù)實(shí)際情況和采購方要求及時(shí)清理。

(8)室內(nèi)風(fēng)扇、燈、空調(diào)、多媒體設(shè)備定期清理；外墻、外窗玻璃定期清潔。

(9)做好會(huì)務(wù)及培訓(xùn)接待工作，包括會(huì)議及培訓(xùn)場地布置、桌椅擺放、茶水服務(wù)、會(huì)后衛(wèi)生等。

(10)有臨時(shí)性重大活動(dòng)開展時(shí)，乙方需無條件配合甲方搞好保衛(wèi)保潔工作。

2、公共衛(wèi)生間的保潔：

服務(wù)內(nèi)容：學(xué)院公共衛(wèi)生間的保潔

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：專人管理，地面無積水、無污漬，紙簍垃圾及時(shí)收集，無蚊蠅，空氣清新無異味，潔具表面清潔干凈，洗手臺(tái)面無積水，無污漬。衛(wèi)生間如遇嚴(yán)重堵塞，及時(shí)進(jìn)行疏通，所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3、垃圾收集及外運(yùn)：

服務(wù)內(nèi)容：垃圾收集及外運(yùn)

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1.及時(shí)清掃、收集垃圾；垃圾做到日產(chǎn)日清、密封存放，無亂堆、亂倒、亂放現(xiàn)象，并負(fù)責(zé)集中處理。

2.學(xué)院公共區(qū)域垃圾箱定期清洗，并用消毒劑噴殺消毒，保持干凈，無污漬。

(3)垃圾通過垃圾分類進(jìn)行收集，嚴(yán)格按政府垃圾分類要求進(jìn)行分類處置。

(二)安全保衛(wèi)服務(wù)要求：

1、服務(wù)內(nèi)容：進(jìn)出的車輛秩序維護(hù)；出入人員及物品的檢查登記；學(xué)院內(nèi)部巡邏及夜間守護(hù)；監(jiān)控室值班；防火、防盜等報(bào)警、監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行管理；公共秩序的維護(hù)，治安、防火防盜及其它突發(fā)事件處理、體溫登記；學(xué)院相關(guān)部門安排的其他臨時(shí)性工作等。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

(1)建立保安、車輛、道路及公共秩序等管理制度并認(rèn)真落實(shí)，門衛(wèi)及電視監(jiān)控室24小時(shí)值班。

(2)維護(hù)和保證防火、防盜等報(bào)警設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行。

(3)做好安全防范和日常巡視工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全隱患，迅速有效處理突發(fā)事件。

(4)嚴(yán)格控制車輛出入，保證學(xué)院內(nèi)道路暢通，重大活動(dòng)車輛有序停放；做好門前三包(安全、衛(wèi)生、交通秩序);

(5)按照崗位規(guī)定要求及時(shí)巡查，做好記錄，及時(shí)報(bào)告和處理突發(fā)事件。

(6)建立消防管理措施及發(fā)生火災(zāi)處理預(yù)案；確定重點(diǎn)防火場所和環(huán)節(jié)，消防人員持證上崗，實(shí)行24小時(shí)消防值班制度。堅(jiān)持日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，確保無火災(zāi)事故發(fā)生。

(7)建立公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)有關(guān)要求做好身份驗(yàn)證、體溫檢測、登記，杜絕閑雜人員進(jìn)入學(xué)院，保證人員健康。

(三)機(jī)電設(shè)備的巡查、運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù)要求：

1、給排水系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)

(1)服務(wù)內(nèi)容：給排水系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施，如消防栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、室內(nèi)外排水管及其附屬構(gòu)筑物、引水管道等正常運(yùn)行使用，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)維修。

(2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：加強(qiáng)日常檢查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。防止跑、冒、滴、漏，零星維修合格率100%,故障排除不過夜，做好節(jié)約用水工作。

2、供電系統(tǒng)設(shè)備管理維護(hù)

(1)服務(wù)內(nèi)容：對物業(yè)管理范圍的高壓配電系統(tǒng)、低壓供電系統(tǒng)、電氣照明系統(tǒng)、宿舍熱水系統(tǒng)、太陽能系統(tǒng)、電梯、空調(diào)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)維修，確保正常運(yùn)行使用，空調(diào)每年清潔2次(每年4月和11月)。

(2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：做到安全、合理、節(jié)約用電；維修人員必須持證上崗；建立運(yùn)行維修值班制度，及時(shí)排除故障，零星維修合格率100%;加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，全校的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好，確保用電安全。避雷系統(tǒng)每年遙測一次。

3、消防系統(tǒng)設(shè)備管理維護(hù)

(1)服務(wù)內(nèi)容：每月檢查一次，做好記錄，及時(shí)報(bào)修。

(2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：定期對消防系統(tǒng)和設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證系統(tǒng)靈敏有效，消防栓啟動(dòng)靈活；定期開展消防培訓(xùn)，提高人防技能。

4、房屋本體及附屬建筑物、構(gòu)筑物的維護(hù)

(1)服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)所有設(shè)施和附屬建筑物的維修，養(yǎng)護(hù)和管理。包括路燈、門鎖、辦公座椅柜、道路、室內(nèi)外上下水管道、水箱、排污管理、溝渠、池、井等。

(2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：房屋管理制度完善，實(shí)施有效的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

5、房屋門窗維修要求

(1)服務(wù)內(nèi)容：門窗框松動(dòng)、開戶不靈活、脫榫、開焊、小五金件缺損、窗紗、玻璃破損的修理。

(2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：確保門窗完好和正常使用，合格率100%。

6、學(xué)習(xí)辦公生活家具維修要求：

(1)服務(wù)內(nèi)容：學(xué)習(xí)辦公生活家具破損的修理。

(2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：確保家具完好和正常使用，合格率100%。

7、房屋的公用部位，公共場地的維修養(yǎng)護(hù)和單項(xiàng)工程費(fèi)用和涉及公用設(shè)備設(shè)施維修、更換、改造元器件的材料費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)或由甲方另行安排處理。

8、服從完成臨時(shí)調(diào)派的任務(wù)。

(四)綠化管理服務(wù)要求：

1、服務(wù)內(nèi)容：物業(yè)管理范圍的樹木、花草、綠地等的日常維護(hù)(含除雜、修整)管理和施肥，病蟲害防治，苗木的補(bǔ)植與移栽，學(xué)院盆栽的種植和養(yǎng)護(hù)。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

(1)草坪：常年保持平整，邊緣清晰，草高不超過6cm;及時(shí)清除雜草，做到基本無雜草；按肥力、草種、生長情況，適時(shí)適量施有機(jī)復(fù)合肥；病蟲害防治為主、綜合治理，嚴(yán)格控制病蟲害，確保綠草如茵，斑禿黃萎低于5%。

(2)喬、灌木：喬、灌木修剪每年三遍以上，保持造型美觀，無枯枝、萌蘗枝；常年土壤疏松通透，無雜草；按植物品種、生長、土壤狀況適時(shí)適量施肥，病蟲害預(yù)防為主、生態(tài)治理、各類病蟲害發(fā)生低于5%。確保喬灌木生長健壯，樹冠完整，形態(tài)優(yōu)美；花灌木按時(shí)開花結(jié)果。

(3)花壇花境：確保花期正常開放，缺枝倒伏及時(shí)補(bǔ)種。

(4)綠地保存率100%。喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持常年完好。

(5)定期定量修剪和維護(hù)，采取事先防護(hù)措施，嚴(yán)格杜絕因暴雨、冰雪、狂風(fēng)等惡劣天氣造成過長的樹枝承載過重、斷裂，從而危害人員、財(cái)產(chǎn)安全現(xiàn)象的發(fā)生。如因乙方未采取定期修剪、維護(hù)、事先防護(hù)措施等因素造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失,乙方負(fù)有全部責(zé)任。并委托第三方評估機(jī)構(gòu)對損失額度進(jìn)行評估，評估結(jié)果需得到長沙司法局認(rèn)可后方可執(zhí)行。

(6)辦公樓各樓道、會(huì)議室、餐廳、辦公室按照甲方要求擺放植物花草，并負(fù)責(zé)維護(hù)和管理。

3.具體日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施措施

(五)客房部(相立樓)服務(wù)要求：

1、服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)培訓(xùn)住宿樓所有管理工作，內(nèi)容包括但不限于家具管理、床上用品管理和電器管理、日常保潔、前臺(tái)24小時(shí)值班、培訓(xùn)期間住宿學(xué)員的管理、培訓(xùn)及大型活動(dòng)住宿接待(含周末、寒暑假)、客房的清潔衛(wèi)生、住宿安全等。學(xué)院相關(guān)部門安排的其他臨時(shí)性工作等。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.1客房部主管

3.統(tǒng)籌管理客房部所有工作，指導(dǎo)監(jiān)督樓層管理員、保潔員做好培訓(xùn)住宿的服務(wù)保障工作。

4.配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及班主任做好做好專家接待、專家住宿安排等。

(3)配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及班主任做好培訓(xùn)學(xué)員住宿登記、房卡制作、協(xié)調(diào)住宿安排等。

(4)安排協(xié)調(diào)客房前臺(tái)24小時(shí)值班，辦理入住及退房手續(xù)，客房監(jiān)控室24小時(shí)值班。

(5)其他重大活動(dòng)的接待與住宿保障工作。

(5)協(xié)助做好學(xué)院相關(guān)部門安排的其他臨時(shí)性工作。

2.2樓層管理員

(1)配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及班主任做好培訓(xùn)學(xué)員住宿管理、生活服務(wù)、查寢等工作，做好學(xué)員晚間研討、文體活動(dòng)的服務(wù)保障工作。

(2)指導(dǎo)監(jiān)督保潔員工作，每天早上9:00與保潔員一同進(jìn)入客房，補(bǔ)給所需物品，仔細(xì)檢查房間內(nèi)設(shè)施，有問題做好登記，及時(shí)匯報(bào)給客房部主管。

(3)培訓(xùn)期間樓層管理員應(yīng)及時(shí)檢查每個(gè)房間衛(wèi)生，有問題及時(shí)解決，衛(wèi)生有不徹底的及時(shí)處理干凈。

(4)培訓(xùn)結(jié)束，樓層管理員需與前臺(tái)保持聯(lián)系，迅速查房。確定數(shù)量且無損壞后及時(shí)把情況反饋給前臺(tái)，退去押金。

2.3客房部保潔員

(1)地面和墻面：地面每日循環(huán)清掃、拖地保潔；墻面保持無灰塵、無污漬；保持材質(zhì)原貌，干凈、有光澤。

(2)樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)：每日擦抹一次、無灰塵。

(3)消防栓、指示牌等設(shè)施：隔日擦抹一次，表面干凈、無灰塵、無污漬。

(4)天花板、公共燈具：每半月除塵一次，目視無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。

(5)門、窗等玻璃：保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡。

(6)垃圾收集：按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日早晚定時(shí)清理二次；垃圾收集點(diǎn)周圍地面無撒落垃圾，無污跡、無異味。

(7)電梯轎廂：每日循環(huán)保潔(如有地毯每日換洗一次);操作板每日消毒一次；每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮、無污跡；轎廂壁無浮塵，不銹鋼表面光亮、無污跡。

(8)公共衛(wèi)生間：地面無積水污漬，臺(tái)面清潔無水珠，臺(tái)盆、潔具清潔光亮，紙簍垃圾及時(shí)收集，整個(gè)洗漱間無蚊蠅、無異味。

(9)房間內(nèi)：每天早上9:00,保潔員簡單做好房間衛(wèi)生(如：房間桌子、煙灰缸、洗漱臺(tái)面、水龍頭、鏡子、地板擦洗干凈，衛(wèi)生間馬桶刷洗干凈，2個(gè)垃圾桶換好干凈的垃圾袋);確保樓層過道及公共區(qū)域干凈。保持室內(nèi)清潔無塵，空氣清新;床上用品清潔無污漬、破損；洗漱問地面無積水污漬，臺(tái)面清潔無水珠，臺(tái)盆、潔具清潔光亮，紙簍垃圾及時(shí)收集，整個(gè)洗漱間無蚊蠅、異味。

(10)入住前準(zhǔn)備工作：鋪床，房間、馬桶、浴室(玻璃刮干凈)、陽臺(tái)衛(wèi)生，衛(wèi)生，更換2個(gè)垃圾桶的垃圾袋，房間內(nèi)的物品補(bǔ)給(轉(zhuǎn)筒紙、抽紙、小香皂、二合一洗發(fā)沐浴露),按甲方要求在有需要的房間放置：面巾、浴巾、地巾、礦泉水、一次性洗漱用品等。每層樓公共廁所(一男一女),需清理衛(wèi)生間及洗漱臺(tái)面衛(wèi)生(保持鏡子干凈),垃圾桶及時(shí)更換垃圾袋(含衛(wèi)生間垃圾桶),走廊過道清理干凈(包括掛畫、消防栓衛(wèi)生、窗臺(tái)、地面)。

(11)住宿期間：應(yīng)及時(shí)檢查每個(gè)房間衛(wèi)生，有問題及時(shí)解決，衛(wèi)生有不徹底的及時(shí)處理干凈。

(12)培訓(xùn)班結(jié)束：徹底清潔衛(wèi)生。

1.物業(yè)人員配備不少于25人：項(xiàng)目經(jīng)理1人、保潔員5人、設(shè)備維護(hù)維修4人、保安5人、綠化2人、客房部主管1人、樓層管理員2人，客房部保潔員5人。

2.人員素質(zhì)的要求：男50歲以下，女45歲以下，按甲方提供的不同崗位要求，聘請高中或以上學(xué)歷員工，要求能吃苦耐勞,為人和善，相貌端正，身體健康，無違法違紀(jì)記錄。保安人員要求男性，身高1.65米以上，無違法違紀(jì)記錄。

3.著裝和持證要求：統(tǒng)一著裝，持有健康證，其費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

4.員工福利待遇要求：乙方按甲方要求聘請員工，按國家規(guī)定為擬投入本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)人員購買相關(guān)保險(xiǎn)并承擔(dān)所有勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)。

乙方需按招標(biāo)文件要求及投標(biāo)文件的響應(yīng)配備作業(yè)機(jī)械。

1.對乙方的違紀(jì)處罰：因乙方責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)損失、丟失，負(fù)責(zé)全額賠償。

2.對乙方安全防火的要求：嚴(yán)格管理工作人員，排除任何火災(zāi)隱患，確保全年無一例安全防火事故，因物業(yè)公司管理不善,或工作人員失誤造成的損失由物業(yè)公司承擔(dān)。

3.場地管理要求：乙方不得出租甲方場地和住房，不得對外收取任何費(fèi)用(如停車費(fèi)等)。

4.報(bào)刊、郵件等工作要求：乙方值班保安根據(jù)甲方征訂報(bào)刊雜志每天九點(diǎn)三十分前分發(fā)到各處室或個(gè)人信箱，接受、管理和分發(fā)教職工快遞。

5.學(xué)院舉辦大型接待和培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，如所需人員超過正常崗位人員編制，乙方有義務(wù)調(diào)度足夠人員，確保活動(dòng)需要，所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方不再支付任何費(fèi)用。

6.垃圾處理要求：負(fù)責(zé)將服務(wù)范圍內(nèi)日常垃圾清運(yùn)到甲方指定的垃圾站(垃圾外運(yùn)費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)，工程、裝修垃圾不列入乙方服務(wù)范圍)。

7.其他要求：乙方接受甲方和總務(wù)處管理；物業(yè)所有工作必須有臺(tái)賬記錄。

8.物業(yè)工作人員食宿：學(xué)校提供物業(yè)工作人員的集體住宿用房，飲食自理。

9.因乙方管理造成的一切事故由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。