當前位置：
一、采購項目信息
項目名稱：2025-2026年度浙江省本級、杭州市黨政機關公務出行定點服務機構開放式框架協議采購項目
項目編號：****
三、入圍供應商
四、入圍產品
| 入圍商品標項名稱 | 入圍商品名稱 | 入圍商品規格型號/服務描述 | 入圍商品價格 |
| 公務出行定點服務[9座(含)以下租賃，租賃車輛全部為新能源，含駕駛服務] | 浙江國賓汽車租賃有限公司公務出行定點服務[9座(含)以下租賃，租賃車輛全部為新能源，含駕駛服務]服務于：浙江省本級、杭州市（不含桐廬縣、淳安縣、建德市） | 服務方案:響應。服務方案：根據點擊登錄查看關于公務出行定點服務[9座(含)以下租賃，租賃車輛全部為新能源，含駕駛服務]服務于：浙江省本級、杭州市（不含桐廬縣、淳安縣、建德市） 采購項目特設置獨立的服務政府采購團隊小組：項目服務團隊人員安排：項目負責人：人接收訂單員：1人專職派車員：1人。組員2名。24小時叫車電話：0571-8****， ****。信息管理系統服務水平： 我公司具備健全先進的開放式的，擁有自有注冊域名的網絡化信息管理系統，可實現車輛管理、客戶管理、合同管理、費用管理、統計管理、網上下單等功能。日常業務管理與業務流程：一、工作要求各租賃需求單位負責租賃的日常用車、考核管理。二、崗位職責（1）接收訂單員：1.1負責客戶接待1.2負責訂單管理1.3負責總項目協調1.4負責結算收款等工作1.5負責本部的人員管理并監督其工作。（2）專職派車員：2.1接待客戶，認真執行總部所下發的價格規定2.2每天在租車、收車的第一時間通知公司且督促司機按照驗車工序進行車輛查驗。 2.3做好每天租車、收車、記錄及電腦的錄入工作。 2.4租車人及擔保人的身份驗證：認真對照，檢驗證件真假，有疑問拒租或向上級請示。 2.5簽訂租車合同，做到嚴密，無遺漏，嚴禁涂改且不允許重復使用一份合同。 2.6對租車款做到記錄清楚，填寫當天車輛承租表，做好周報、月報，交于財務統計。 2.7認真配合公司每月各項工作的抽查及基礎財務查帳。 2.8對車輛的保養、維修及時登記，每周五向總部上報保養車輛。 2.9客戶發生車輛車損，及時填寫車損確認單，車損收費及時上報財務，每周五上報總部。 2.10負責車輛的衛生，作到日日清潔消毒（除不可抗拒力外因素），包括里、外衛生，車輛收 回后立即做衛生，避免發生未看到的外觀漏洞。 2.11分部之間車輛調動，認真填寫車輛交接記錄清單，做到調后有據可查。 2.12在調車或外出辦公期間不準辦私事。 （3）備用司機：3.1負責本項目代駕工作3.2聽從領導指揮完成安全駕駛工作3.3嚴格遵守交通法規，確保行車安全，杜絕事故發生。 3.4精心愛護車輛，保持車況良好，對車輛要勤檢查、勤緊定、勤潤滑，發現問題應及時報告、維修，避免機械責任事故的發生。 3.5車輛出車前后要清洗，保證車容車貌整潔、美觀。 3.6嚴格遵守公司車輛安全管理規定，自覺遵章守紀，服從安排和調度。 3.7加強學習，提高駕駛技能，做好節約用油。 3.8文明駕車，禮貌待客，不開“英雄車”、“賭氣車”，嚴禁酒后駕車，做到寧停“三分”，不搶“一秒”。 3.9自覺參與安全教育活動，做到警鐘長鳴，不斷增強安全防范意識。（4）專職安全人員：4.1負責貫徹國家租賃車安全、車輛保險、消防、武裝保衛政策法規，執行集團公司運營、服務、安全、消防、武裝保衛、內部治安管理規章制度，擬定公司相應規章制度并負責貫徹落實； 4.2負責公司服務管理與服務培訓工作，以及服務質量和車輛衛生的考核和管理； 4.3負責公司員工安全教育、服務培訓管理； 4.4負責公司稽查、服務糾紛，乘客投訴的處理； 4.5負責公司安全事故預防、分析及處理； 4.6負責公司安全生產、綜合治安、消防、工傷管理； 4.7負責公司違紀違章監督與處理； 4.8負責事故檔案、車輛證照管理工作。 4.9負責對公司發生的大事記做整理記錄，以備今后查閱從中吸取教訓、積累經驗，對 于公司服務過的大客戶，做必要的文字記錄和檔案整理、收藏，為今后開展業務作必要的支持。三、車輛安排1.按招標人要求配備相應車型車輛。2.將全部車輛分配給本項目負責人指揮調配，保障車輛車況安全可靠，期間不得轉借他人使用。保障招標人隨時提用車輛。3.項目負責人嚴格按公司及招標人的要求管理車輛，做好管理登記工作。全方面保障本項目的順利實施。4. 提供至少2臺備用車應急。需求單位書面提出緊急需求或車輛維修替代車的需求時，我公司保證在24小時內提供應急車。24小時專線投訴管理為了保護道路運輸服務對象的合法權益，及時、公正處理服務質量投訴，加強對道路運輸服務質量的監督和管理，維護道路運輸市場的正常秩序，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》及其它有關法律、法規制定本規定。受理服務質量投訴應遵循合法、公正、高效、便民的原則。一、投訴電話級地址1、總公司投訴電話：****，投訴地址：杭州市江干區艮山東路180號2號樓707.二、細則1. 對于投訴人員的接待，要以禮貌的態度，認真的態度，熱情的態度去接待，尊重投訴人員的權利，同時讓投訴人員感受到企業的真誠關懷。2. 投訴人員來訪時，應由投訴接待人員細致地了解其來訪的目的、要求及投訴的內容，并在24小時聯系本企業當事人員核實情況，迅速的作出回應，或將其交由有關部門解決，并且于7個工作日內將處理結果告知投訴人。3. 如果投訴人員未能滿意解決投訴，應由投訴接待人員和有關部門組成投訴小組，共同探討投訴問題，提出投訴處理方案，組成一份處理報告，并且經過簽字確認，將處理結果報告給投訴人員。4. 應定期組織投訴人員反饋會，收集投訴人員對企業投訴處理工作的意見和建議，進一步推進企業投訴工作的開展。三、實施本制度由企業負責部門負責實施，各部門應嚴格依照本制度執行，以保證企業投訴工作的順利開展。四、監督本制度由企業負責部門對其實施情況進行定期檢查，及時發現問題，及時采取有效措施進行糾正。安全運營制度和措施一、建立安全小組為了貫徹落實安全生產的法律法規，加強公司生產安全管理工作，按照公制定的《安全管理機構和安全管理人員管理制度》的規定，經公司經理辦公會議研究決定，成立公司《安全生產領導小組》，請安全生產領導小組成員認真履行職責，建立健全和貫徹落實安全生產管理制度。公司各部門要積極配合、支持安全生產領導小組各項工作，提升公司的安全生產管理水平。一、公司安全生產領導小組成員組長：1名 ，副組長：1名，組員：2名。服務監督;虛心聽取招標單位意見，自覺接受招標單位監督，認真及時地處理客戶意見，維護客戶單位合法權益. 服務承諾:響應。服務承諾：根據點擊登錄查看關于公務出行定點服務[9座(含)以下租賃，租賃車輛全部為新能源，含駕駛服務]服務于：浙江省本級、杭州市****點擊登錄查看、杭州市公共資源交易中心的利益，樹立浙江省本級、杭州市公車租賃供應商良好形象。 三、我方承諾嚴格執行《2023-2024年度浙江省本級、杭州市黨政機關公務出行定點服務機構開放式框架協議采購項目》的全部條款和規定，在入圍經營范圍內和業務開展區域內全面履行響應承諾，服務標準不低于汽車租賃經營服務規范及其他行業規定的相關條款，圓滿完成各公車租賃服務任務，確保質量，提供快捷、方便、滿意的服務。 四、我方承諾實行明碼標價，優惠公開。我方將設立浙江省本級、杭州市公車租賃柜臺和專人接待，并在公司內明顯位置公示市場公開報價、服務承諾，以及公車租賃價格、質量、服務的監督管理辦法等；在浙江政府采購網及時更新公車租賃價格信息；保證在與同類企業競爭中，不使用惡意競價等非正當手段。 五、我方承諾成立公車租賃服務團隊，積極參與直接議價、二次競價等；在參與各種公車租賃項目時，合理報價的優惠幅度不低于響應折扣率。 六、我方24小時服務電話： **** ，總協調人： 點擊登錄查看 ，職務： 副總 ，辦公電話： **** ，手機： **** 。 七、我方承諾對本項目“先服務、后結算”制度，依據采購人出具的有效函件（如公函、組織機構代碼證等證明）或簽署的合同、協議等實施公車租賃服務，原則上不在服務前要求采購人提供押金、抵押、信用授權等。如有特殊情況將與采購人協商，取得采購人同意后方予實施。 八、我方承諾符合以下要求： （一）供應商要求 1.標項3：自有車輛規模在10輛（含）以上且全部是新能源，車輛行駛證或自有車輛證明須屬于同一供應商，租賃車輛的使用性質在行駛證上已注明。汽車租賃經營者和提供駕駛服務的供應商沒有投資關聯。 2.標項3：駕駛員是申請供應商或聯合體一方的在職正式職工，取得相應機動車駕駛證，年齡不超過60周歲，無犯罪記錄且3年內無重大以上交通責任事故記錄。 3.應使用符合浙委辦發[2018]96號文件要求的車輛提供政府采購服務，明確用于保障公務出行用車租賃車輛數量。 4.為提供的車輛投保交強險及承運人責任險。除按國家規定投保的交強險外，申請供應商應具有風險控制措施，如向保險公司投保承運人責任險等其他險種、采用安全保障基金等風險管理措施進行自保或內保，同時承諾按法律確定的責任履行賠償義務。 5.響應車輛應按規定安裝并使用GPS監控設備，應具有監控平臺。 6.配備與經營范圍和經營規模相匹配的組織管理機構、崗位設置和人員。 （二）服務方案和服務要求 1.保證采購人獲得優先服務的權利，積極主動與采購人配合，并在不超過承諾的公車租賃服務期限內完成公車租賃工作。對承接的公車租賃服務業務，單獨建立帳戶核算。 2.按采購人提出的需求制定詳細的服務方案，并與采購人簽訂服務合同，內容應包括承運時間、起止地點、線路、承運人員、日程安排、費用及結算方式、雙方權利和義務、違約責任、意外風險（應包括意外風險承擔方式、承擔種類及金額）等條款。其中，對于采購人提出的新能源車租賃服務需求，應結合現行政策及用戶條件，制定充分可行的服務方案。 3.按照合同要求，選派相應資質和安全技術性能良好的車輛和人員提供客運服務。如需臨時調換（但不允許轉包）須征求采購人意見。 4.建立用戶投訴和回訪制定。在合同期內定期征求用戶意見建議，并形成記錄；公布24小時服務監督電話；在受理投訴24小時內，了解核實情況，經核實確屬本企業相關當事人員責任的，應按照相關規定予以處理，于7個工作日內將處理結果告知投訴人。 5.保持車容整潔，車輛各部件完好有效。如發生機械故障或發生交通事故不能繼續履行服務等情況，應妥善解決，提供換車服務，保障用戶需求。 6.設有專線服務電話7*24小時服務，不論業務量大小，隨時響應采購單位的各項要求，并按采購單位要求免費提供上門服務。提供24小時叫車服務，公布24小時叫車電話。對于租賃服務，若車輛出現機械故障或發生交通事故不能繼續履行服務等情況，無法正常行使，將及時提供救援服務，若1小時內不能修復，將提供替換車為承租人提供客運服務。 7.重大活動服務應按照政府相關組織部門任務要求，申請供應商提供客運服務保障。 8.嚴格履行響應承諾的各種特惠和延伸服務；積極創新，滿足并探索公車租賃服務新方式。 9.建立車輛詳細檔案以及客戶檔案，提供及時維修、檢修及保養服務，確保租賃服務車輛具有良好的技術狀況；對公車租賃業務建立采購人檔案，檔案內容應有需求一覽表、驗收單，實行“表單合一”管理，開展跟蹤服務。 10.協助有關部門做好對采購單位經辦人的廉政工作，防止腐敗現象的出現。 九、我公司具有完善的風險控制措施等內部管理制度。 十、我公司具有車輛GPS監控平臺、與自身業務規模匹配的軟件管理系統。 十一、我公司承諾無條件響應征集通知的各項要求。 十二、我公司承諾按照國家、地方最新政策標準執行。 十三、我公司同意在審核通過發布入圍結果公告后，視為簽訂框架協議。 十四、我公司承諾對獲知的所有有形、無形的信息及資料（包括但不限于雙方的往來書面文字文件、電子郵件及信息、軟盤資料等）中的商業秘密或國家秘密承擔保密義務。我公司承諾按照采購人的需要簽訂保密協議。 十五、促進綠色發展有關政策。供應商向采購人提供商品及相關快遞服務的，其包裝要參考財政部辦公廳、生態環境部辦公廳、國家郵政局辦公室印發的《商品包裝政府采購需求標準（試行）》、《快遞包裝政府采購需求標準（試行）》（財辦庫〔2020〕123號文件）。提倡供應商優先采購綠色包裝產品、綠色物流配送服務以及循環利用產品。 十六、我公司謹承諾，除上述內容外，申請文件中全部信息及承諾內容以及在浙江政府采購網所填報的全部信息將成為本承諾書不可分割的一部分。 本承諾書自我公司簽字之日起至協議期滿有效。若實際與承諾書內容不一致的，我公司承諾負全部責任，并接受相關部門的處理。 報價一覽表:報價一覽表.pdf | 折扣率 80% |
