2018-2025年度岷縣城區(qū)冬季集中供暖用戶滿意度調(diào)查項目（服務）成交公示-成交公示

根據(jù)省政府辦公廳《轉(zhuǎn)發(fā)關于加快推進陽光招標采購平臺建設和運用實施方案的通知》（甘政辦發(fā)【2018】168號），定西市****

一、項目名稱：2018-2025年度岷縣城區(qū)冬季集中供暖用戶滿意度調(diào)查項目（服務）

二、招標單位：點擊登錄查看

三、項目編號：****

四、服務招標內(nèi)容：服務招標內(nèi)容:對2018年至2025年度所有接受供暖服務的終端用戶（如住戶、業(yè)主），岷縣城區(qū)范圍內(nèi)所在社區(qū)的居住小區(qū)及自建房、企事業(yè)單位、商業(yè)戶等。以1000戶為預計數(shù)，每戶預估金額220元；最終結算金額以實際服務戶數(shù)為準，按約定單價據(jù)實核算。

3.1.1量化評估：獲取用戶對供暖溫度、穩(wěn)定性、服務質(zhì)量及收費等方面的量化滿意度。

3.2.2問題診斷：精準定位當前供暖服務中存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)。

3.3.3傾聽心聲：收集用戶開放性的意見與建議，挖掘潛在需求。

3.4.4驅(qū)動改進：形成分析報告，推動內(nèi)部整改，并建立“調(diào)查-分析-改進-反饋”的服務閉環(huán)管理機制。

3.5.5用戶基本信息：所在區(qū)域、房屋類型、采暖方式。

3.6.6收費與性價比：收費標準合理性、計費便捷性

3.7.7供暖核心體驗：室內(nèi)溫度、穩(wěn)定性、均勻性。

3.8.8服務質(zhì)量感知： 客戶服務、維修響應、信息通知。

3.9.9總體評價與建議： 整體滿意度、續(xù)費意愿、改進方向、開放性建議。

3.10為確保問卷調(diào)查的覆蓋面、回收率、客觀性、真實性，此次調(diào)查采取線下入戶調(diào)查的方式：紙質(zhì)問卷的發(fā)放：調(diào)查員進行現(xiàn)場紙質(zhì)問卷的發(fā)放及監(jiān)督優(yōu)點：兼顧不同人群，體現(xiàn)服務的人文關懷。

五、招標方式：邀請招標

六、招標控制價：每戶220.00元

七、成交單位名稱和成交金額：

1、成交單位名稱：甘肅中誠正市場調(diào)查有限公司

2、成交金額：人民幣大寫：壹佰玖拾壹元零角零分（小寫：191.00元每戶）

八、公示期限：3個工作日

九、聯(lián)系方式：

招標單位：點擊登錄查看

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聯(lián)系方式：****