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2025年物業服務項目
物業服務合同
項目編號: 甘財采備字[2025]05838號
采購人: 點擊登錄查看
中標單位: 甘肅康旺物業服務有限公司
第一條 總 則
根據點擊登錄查看 2025 年物業服務項目的采購結果,按照
《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典》的規定,經雙
方協商,本著平等互利和誠實信用簽訂本合同如下:
一、本合同當事人
甲方(采購人):點擊登錄查看
乙方(成交供應商):甘肅康旺物業服務有限公司
二、物業基本情況
物業類型:黨政機關
座落位置:平涼市****
服務面積:服務面積地上共計 12365.47 平方米(含院落 4982.9 平方米)。
物業公司負責辦公樓及區域的安保、給排水設備和供電設備運行維護、保潔
和綠化養護、職工食堂服務等。
第二條 物業管理需求
一、綜合服務
1.設有物業管理中心,公示 24 小時服務電話,及時處理物業管理服務合
同范圍內的公共性事務。
2.積極完成甲方交辦的相關工作,每月進行一次對物業管理服務滿意度
抽樣調查,滿意率達 95%以上,及時改進薄弱環節。
3.物業經理全面負責物業公司管理工作。從事物業管理工作三年以上,
經驗豐富。物業管理人員應全部持有物業管理人員職業上崗證書。
4.工作標準及崗位職責明確,操作規程及保養維護規范。全體員工統一著裝,佩戴標志,服務意識、敬業精神、業務素質強,行為語言規范,服務主動、熱情。
5.定期對服務人員進行物業管理業務知識培訓、消防培訓及其他服務培訓。
二、房屋管理及維修養護
1.按照物業服務合同和甲方公約的約定對房屋及配套設施設備提供服務。
2.項目區****
3.房屋外觀(包括屋面、露臺)完好、整潔;公共樓梯間墻面、地面無破損;外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現象。
三、保潔服務
辦公樓公共區域內的清潔、保潔。具體范圍包括:門廳、樓道、扶手、過道、公共部位的玻璃及燈罩、開關盒、會議室、衛生間、辦公樓前衛生、公共區域設施的清潔衛生,各種會議的會場布置服務,并做好辦公樓內外的垃圾清運工作。
四、綠化服務
定期對花草樹木修理枯病枝、傷殘枝等,更換死亡苗木。使花木適當,長勢優良,構成豐富的植物景觀。對花草樹木適時澆水,滿足長期生長需要,不要過旱或過澇。對花草樹木適時、適量、準確施肥,以滿足花草樹木正常
—2—
生長發育需要,以及各個季節對花草樹木的保護措施。辦公樓(區)
花草、綠地及"門前"規定區域綠地的日常養護和管理。
五、安全保衛服務
乙方負責傳達、保安、秩序管理:辦公樓(區)來人來訪的通報、證件
檢驗、登記等:防盜報警監控設備運行管理:門衛、守護和巡邏,公共秩序
維護,治安及其他突發事件處理等:道路交通管理,機動車和非機動車停放
管理等。
六、餐飲服務
須準時開餐,做到飯熱菜香,適合飲食要求,根據人員口味及季節變化
制作每周菜譜,努力增加花色品種,提高飯菜質量。餐廳服務人員持健康證
上崗,統一著裝、講普通話,用語文明,精神面貌良好。做好食堂的食品衛
生、環境衛生、個人衛生的管理工作,嚴防食物中毒、病疫傳染等事件的發
生,確保食品衛生安全。
七、會議服務
1.根據會議主辦單位的要求,明確會議服務要求,并提前落實會議場所
及會議主席臺、發言席、話筒、簽到席、橫幅(會標)、背景音樂、鮮花擺放
等,并提前檢查音響、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。
2.做好會場衛生工作,整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等,檢
查會議用品等物品的配備情況。
3.在會場入口醒目位置安放會議指示牌,室內座位牌擺放整齊。
4.會議服務人員應提前1小時進入會場,檢查會場整體效果,對會場人
數、臺型及要求進行最后確認,也可根據會議方要求現場改動。會議方現場
-3-
布置提出合理改動要求時,服務人員要積極主動配合。
5.備好茶水,打開音響,播放輕音樂。打開照明燈及通道門,做好引導工作。
八、其他委托事項
如有新的委托管理或和人員調整要求,甲乙雙方可協商補充合同。
第三條 合同期限
本合同期限為壹年,自****至****止。從合同簽訂后,合同的履行期(含試用期)開始計算,合同期滿后,本合同自行終止。
第四條 合同成交金額及付款方式
一、合同成交金額:
大寫:壹佰零叁萬叁仟陸佰陸拾元整
小寫:****.00元
二、本項目付款辦法
合同簽訂并進場交接后,****之前支付中標金額的40%,人民幣413464.00元,大寫肆拾壹萬叁仟肆佰陸拾肆元整;****之前支付中標金額的30%,人民幣310098.00元,大寫叁拾壹萬零玖拾捌元整;2026年9月31之前支付中標金額的30%,人民幣310098.00元,大寫叁拾壹萬零玖拾捌元整。
三、發票開具
甲方向乙方支付物業管理服務費，乙方向甲方提供全額正規發票（增值
稅普通發票）。甲方應在收到發票后 7 個工作日內向乙方支付物業管理服
務費用。
四、在合同履行期間，并在合同規定責任區內，因乙方所派管理人員失
職而造成甲方財產損失的，乙方承擔賠償責任（私人物品不在賠償范圍內）。
五、合同金額包含了全部人員薪資、有關福利費、法定假日加班費、服
裝費、法定稅費。
第五條 雙方的權利和義務
一、甲方權利和義務
1、與乙方議定年度管理計劃。
2、對乙方實施監督檢查，有權要求乙方對違反服務承諾的事項進行限期
整改；有權要求乙方采納合理要求；有權對乙方的違紀、違規、不履行職責
人員提出撤換的建議；有權對乙方的管理及服務考核評定。如因乙方管理不
善，工作人員失職、瀆職，造成經濟損失或管理失誤，甲方有權要求乙方給
予合同賠償；造成重大經濟損失或管理失誤，經物業管理主管部門核定，有
權終止合同。
3、甲方有權對乙方違反物業管理法規、違反大樓管理規定、違反設備、
設施管理規定和操作規程的行為或乙方的工作人員違紀、違法、違規、不履
行職務行為進行應急處理，包括責令立即停止行為、恢復原狀、核查事實情
況、采取有效措施等。
4、如果乙方所提供的物業管理服務達不到管理方規定的質量標準或存在
—5—
問題，甲方有權利向乙方反饋并得出整改意見。乙方應采取有效措施予以糾正、改進，解決問題。對甲方提出的較難處理的物業管理問題，雙方應協商解決問題的時限，乙方必須在商定合理的時間內予以解決。不能改進工作，達不到服務質量標準或解決問題不及時，甲方有權延期支付相應部分的物業管理費用。
5、甲方委托乙方對大樓進行管理，任何單位（團體）、個人如有違反大樓管理規定、對大樓設備和設施造成侵害、有可能危害大樓安全，并及時報告甲方。
6、有權要求乙方按雙方約定的管理標準提供物業管理狀況報告。
7、甲方在合同生效之日起無償向乙方提供管理用房、值班室等物業用房。
8、甲方在合同生效之日起 30 日內，按規定向乙方提交相關物業管理檔案資料，并在乙方管理期滿時予以收回。
9、不干涉乙方依法或依本合同規定內容進行的管理和經營活動。
10、協助乙方做好物業管理工作的宣傳教育、文化活動。
11、大樓的水電費由甲方直接向供水公司、供電公司交納。
12、乙方按合同完成工作，甲方須按時支付有關款項。
13、本合同終止時，甲方有權指定專業審計機構對本物業的管理財務狀況進行財務審計。
14、法律法規政策規定的其他權利和義務。
15、協調、處理本合同生效前發生的建筑物自有設施、設備等的自然瑕疵及遺留問題。
二、乙方的權利和義務
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1、根據有關法律法規政策及本合同規定，制定大樓的各項管理辦
章制度、實施細則，自主開展各項管理服務活動，但不得損害甲方的合法權
益獲取不當利益。
2、負責編制大樓建筑本體及附屬建筑物、設施、設備、綠化等年度維修
養護計劃及大、中型維修方案，經甲方同意后組織實施。
3、有權依照本合同對在物業管理范圍內發生的違反大樓管理規定和有可
能危害大樓安全、影響大樓辦公環境的行為以及突發事件（如盜竊、火災等）
進行應急處置，并及時報告甲方有關人員。
4、乙方有權要求大樓所有辦公人員遵守有關大樓管理規定。
5、乙方可以在公安部門的指導下，做好安保工作，檢查大樓出入物品、
車輛，盤查進出人員。
6、乙方不得以任何形式和理由（含掛靠等）將本合同的權益與責任轉讓
給其他第三人。在征得甲方同意的情況下，乙方可以選取專營公司承擔本物
業的第一、二項專業服務并支付費用，但必須是有相應資質的專營公司；甲
方只與乙方發生合同關系，不承擔任何連帶責任；第三方過錯責任視為乙方
過錯責任。
7、接受甲方監督。
8、就“大樓”管理設立專門賬戶，用于“大樓”的物業管理并至少每季
度向甲方公布一次管理費用的收支賬目。
9、對“大樓”的功能設施不得擅自占用、改變功能和用途，如需在“大
樓”內、外，改建、擴建、完善配套項目，須報甲方批準后方可實施。
10、及時向甲方提交年度工作總結和計劃報告。
—7—
11、加強乙方員工職業道德和法制教育,做好保密工作。
12、乙方有義務執行甲方制定的節電節水節油的各項規定,采取有效措施給予支持和配合,積極提出合理化建議。
13、本合同終止時,乙方必須從合同終止之日起十天內向甲方移交原委托管理的全部物業項目、管理用房及其他各類管理檔案、財務等資料。
14、法律法規政策規定的其他權利和義務。
第六條 物業管理服務質量
一、各項物業管理服務質量必須達到甲方采購文件和乙方投標響應文件的標準。
二、乙方必須有良好的商業信譽和健全的財務制度,提供標準化的物業服務。
第七條 責任及費用
一、建筑本體的公共部分及公用設施設備大、中型維修與更新改造,由乙方提出方案,經雙方協定后實施,所需經費由甲方提供。
二、合同期內電梯維保服務費、消防維保服務費由乙方支付。
三、在合同期限內,甲方沒有增加服務項目、內容的情況下,乙方自行增加工作人員,所增加的費用由乙方負責。
四、清潔工具、清潔劑的使用按衛生部門指定的最新標準執行,清潔工具、清潔劑費用由乙方承擔。
五、乙方日常使用的工具及易耗品的費用,由乙方承擔。
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六、乙方員工在工作過程中有意損壞甲方設備、物品者，應按價賠償。
七、乙方在工作區域內違法犯罪屬實，應承擔相應的法律責任。
八、乙方對所屬員工必須嚴格管理，如在檢察院內發生勞資糾紛、意外（生病、傷亡事故）或違反檢察院規定、觸犯國家法律等，由乙方承擔有關責任和費用。
第八條 違約責任
1、因甲方原因，致使乙方未完成規定管理目標或造成乙方經濟損失的，甲方應給予相應補償。
2、因乙方原因，致使不能完成規定管理目標或造成甲方經濟損失的，乙方應給予相應補償；
3、因甲方房屋建筑、設施設備質量或安裝技術等原因，造成重大事故和損失的，由甲方承擔責任并負責善后處理；因乙方管理不善或操作不當等原因造成重大事故和損失的，由乙方承擔責任并負責善后處理。產生事故的直接原因，以政府有關部門的鑒定結論為準。
4、甲方根據方案對大樓的物業管理服務進行定期和不定期的檢查考核；如乙方達不到管理目標的要求，甲方有權按照補充協議扣付不超過5%月物業管理費用。
5、遇到不可抗力事件導致物業管理服務中斷的，乙方不承擔責任。
第九條 合同的變更、解除、終止和續訂
一、乙方因不可抗力，不能繼續履行合同時，應及時通知對方。未履行
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通知義務而造成甲方損失的,由乙方負責,并給付甲方相應管理服務 約金。
二、本合同期限屆滿即終止或因甲方在本項目的合同到期自行終止。
三、在合同履行中如發生爭議,由雙方協商解決。
四、合同終止時,乙方應將包含設備維護等所有物業服務管理相關資料完整、及時交給甲方。
第十條 其他事項
一、本合同履行過程中甲方的聯系人:張江奎,聯系電話:****
乙方的聯系人:何玉蓮,聯系電話:****。
二、本合同的附件為本合同不可分割的組成部分,與本合同互為補充且具有同等法律效力。招投標書若有與本合同相矛盾的地方,以本合同為準。
三、未盡事宜由甲、乙方雙方協商并簽訂相關的補充協議,簽訂的補充協議與本合同具有同等法律效力。
四、本合同一式伍份,具有同等法律效力。甲、乙雙方各執貳份,監管部門壹份。
合同附件
附件一:響應文件
附件二:中標通知書
| 甲方（采購人）：點擊登錄查看 | 乙方（中標人）：甘肅康旺物業服務有限公司 |
|---|---|
| 蓋章： | 蓋章： |
| 地址：平涼市**** | 地址：甘肅省平涼市**** |
| 電話：**** | 電話：**** |
| 傳真：無 | 傳真：無 |
| 法定代表人： 被授權人：周梅生 日期：**** |
法定代表人：何玉蓮 被授權人： 日期： 年 月 日 |
| 賬戶： 開戶行： |
賬戶：****04530 開戶行：甘肅銀行股份有限公司平涼東大街支行 |
附件一:
響應文件
一、服務需求
服務面積地上共計 12365.47 平方米(含院落 4982.9 平方米)。主要保障機關辦公大樓和區域內的安全管理,保潔和綠化養護等。
二、總體要求
項目對安全性、規范性要求嚴格。物業管理服務要高標準、嚴要求。成交人對物業管理方案、組織架構、人員錄用等建立的各項規章制度,在實施前要報告采購人,采購人有審核權。采購人對重要崗位的設置、人員選派和一些重要的管理決策有直接參與權與審批權。在處理特殊突發事件時,采購人對物業管理人員有直接指揮權。總體要求是"管理無缺陷,服務無盲點",成交人在管理期間,項目要達到全國物業管理示范大廈標準。業主投訴處理率 100%,有效投訴率低于 2%,客戶滿意率高于 95%。
三、服務內容及要求
(一)綜合服務
1、設有物業管理中心,公示 24 小時服務電話,及時處理物業管理服務合同范圍內的公共性事務。
2、積極完成甲方交辦的相關工作,每月進行一次對物業管理服務滿意度抽樣調查,滿意率達 95%以上,及時改進薄弱環節。
3、物業經理全面負責物業公司管理工作。從事物業管理工作三年以上,經驗豐富。物業管理人員應全部持有物業管理人員職業上崗證書。
4、工作標準及崗位職責明確,操作規程及保養維護規范。全體員工統
一著裝,佩戴標志,服務意識、敬業精神、業務素質強,行為語言規范,
服務主動、熱情。
5、定期對服務人員進行物業管理業務知識培訓、消防培訓及其他服務
培訓。
(二)房屋管理及維修養護
1、按照物業服務合同和甲方公約的約定對房屋及配套設施設備提供服
務。
2、項目區****
識齊全、規范、美觀。
3、房屋外觀(包括屋面、露臺)完好、整潔;公共樓梯間墻面、地面
無破損;外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現象。
(三)保潔服務
辦公樓公共區域內的清潔、保潔。具體范圍包括:門廳、樓道、扶手、
過道、公共部位的玻璃及燈罩、開關盒、會議室、衛生間、辦公樓前衛生、
公共區域設施的清潔衛生,各種會議的會場布置服務,并做好辦公樓內外
的垃圾清運工作。
1、保潔人員年齡須在 50 周歲以下,身體健康,能吃苦耐勞。
2、有健全的保潔制度,清潔服務集中實行班前班后"隱形化"服務,
最大限度減少服務對樓內辦公的影響,局部安排值班服務。
3、根據項目實際情況合理布設果皮箱或垃圾桶,垃圾要做到分類處理、
當天清運,無垃圾桶、果皮箱滿溢現象,保持垃圾設施清潔、無異味;垃
圾袋裝化。
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4、每天對公共區域的清潔，從樓內到樓外、從天臺到地下，做到無死角、無盲區；公共區域內的大理石地面要定期進行鏡面處理；所有會議室的清潔，做到地面、家具、門窗潔凈；公共區域設專人保潔，每天及時進行清掃；
5、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。
6、建立消殺工作管理制度，根據項目實際情況開展毒和滅蟲除害工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
（四）綠化服務
要定期對花草樹木修理枯病枝、傷殘枝等，更換死亡苗木。使花木適當，長勢優良，構成豐富的植物景觀。對花草樹木適時澆水，滿足期生長需要，不要過旱或過澇。對花草樹木適時、適量、準確施肥，以滿足花草樹木正常生長發育需要。辦公樓(區)樹木、花草、綠地及“門前”規定區域綠地的日常養護和管理。
1、植物配置合理、綠地充分，無裸露土地。
2、花草樹木生長正常，剪修及時，無枯枝死權及病蟲害現象。
3、綠地管理和養護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現象。
（五）安全保衛服務
傳達、保安、秩序管理：辦公樓(區****
1、安保人員年齡須在 50 周歲以下，身體健康，有保安經驗。
— 14 —
2、專業的安保服務隊伍，標準化安保服務，乙方有專業的指揮調度平臺，定期組織安保隊伍進行專業訓練。
3、保持值班室整潔，按規定統一著裝，佩戴有明顯的標志，文明執勤、熱情服務，不準污言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難來訪辦事人員，按時交接班，認真填寫值班記錄，不得擅離職守，嚴格遵守保安服務業“五條禁令”。
4、對出入大門的人員及物品進行安全檢查，發現可疑人員及物品及時向甲方報告；對進入大樓的公務來訪人員履行登記手續后，指引進入辦公區。
5、設專人 24 小時值勤，對進出停車場的車輛實施有效管理，引導車輛有序通行、停放。按照規定路線和時間 24 小時進行有計劃、不間斷的巡邏，每天不少于 8 次。對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時不得擅自處理，應及時報告局辦公室，并協助采取相應措施。其它專項管理服務，指根據本物業特點建立整體調度機制，安排部門經理級別以上的人員負責該項工作，提供 24 小時及時響應服務，做到件件有回復、事事有反饋。
（六）餐飲服務：須準時開餐，做到飯熱菜香，適合飲食要求，根據人員口味及季節變化制作每周菜譜，努力增加花色品種，提高飯菜質量，
四、人員管理
1、為保證服務項目的質量，乙方應向甲方提供參加項目服務人員信息，包括項目管理人員、服務人員的詳細簡歷、職位、文化水平等。
2、乙方應按甲方對會議服務、安全保衛、設施維護等重要崗位提出有關形象、素質和技能等方面要求，選擇符合甲方服務需要的服務人員，對
不滿足服務標準要求或影響項目進度、服務成果質量的,甲方有權要求更換;情況嚴重的,甲方有權追究乙方的責任。
3、在不影響服務質量的前提下,服務人員配備以滿足甲方的服務需要為準,由乙方自行招聘、管理,并承擔相應的勞務責任;無論何種原因導致人員離職,乙方均應在24小時內派遣滿足本合同約定及甲方其他相關要求的工作人員到崗開展工作。
4、保安、保潔人員因甲方工作需要,需臨時抽調進行其它工作時,乙方須配合完成。
配備人員要求:
|序號|崗位|最低配備人數|備注|
|—-|—-|—-|—-|
|1|項目經理|1|\multirow{10}{*}{\makecell{所有人員必須同時具備以下條件:
1.身體健康、無殘疾、無傳染性疾病;
2.無違法犯罪記錄;
3.年齡須在50周歲以下;
4.項目所有技術人員必須持證上崗;
5.廚師和幫廚分別為1個漢族廚師、1個漢族幫廚;1個回族廚師和1個回族幫廚。
6.餐廳為1個漢民餐廳和1個回民餐廳。}}|
|2|客服接待|2| |
|3|保安員|4| |
|4|保潔員|4| |
|5|綜合維修人員|1| |
|6|司機|3| |
|7|綠化工|1| |
|8|消防員|2| |
|9|廚師|2| |
|10|幫廚|2| |
—16—
1、甲方提供安全保衛值班室及物業辦公用房。物業開辦所需辦公設備、服務用品和項目公共區域的低質易耗品，均由乙方承擔。成交人在做好工作的同時，有責任向甲方提供合理化建議，支持配合甲方做好節電節水節油的工作，利用現代化管理手段以提高管理效率和服務質量。
2、投標報價應包含完成招標文件規定的招標范圍全部內容所需的全部費用。
3、投標人成交后的 3 個月內為合同考驗期，合同考驗期內乙方提供的服務達不到甲方要求的，甲方有權按評標結果的順序指定供應商依次替補，再不另行招標。
4、投標人應自行踏勘現場，針對項目實際情況，合理配置物業管理及服務人員構成方案。
5.合同簽訂后 10 日內進場交接，服務期為一年。
如果中標人沒有按照合同規定的時間交貨和提供服務，招標人應在不影響合同項下的其他補救措施的情況下，每延誤一周的賠償費按遲交產品交貨價或未提供服務的服費用的百分之零點(0.5%)計收，不足一周按一周計算。直止交貨或提供服務為止。誤期賠償費的最高限額為合同總價的百分之五(5%)，一旦達到誤期賠償費的最高限額，招標人可考慮根據合同條款的規定終止合同(同時上報政府采購監管部門)。
— 17 —
附件二: 中標通知書
— 18 —
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