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合同編號:
第二師黨委黨校(行政學院)干部教育培訓
學員宿舍樓客房服務協議
甲方: 點擊登錄查看
統一社會信用代碼: ****590591
住所(郵寄通訊送達地址): 新疆鐵門關市****
法定代表人: 陸江立職務: 常務副校長
固定電話: ****
移動電話: ****
電子郵箱: ****@qq.com
郵政編碼: 841007
微信: ****
乙方: 庫爾勒博斯騰賓館有限公司
統一社會信用代碼: ****214009
住所(郵寄通訊送達地址)
新疆巴州庫爾勒市****
法定代表人: 苗向陽職務: 財務總監
聯系電話: ****
電子郵箱:
郵政編碼:
微信:
根據《中華人民共和國民法典》及相關法律、法規和有關規定,甲乙雙方在平等互利、友好協商的基礎上,按照責、權、利分明的原則,就乙方為甲方培訓學員提供客房服務簽訂本協議。

第一章服務對象及相關內容

第一條服務對象

服務對象：甲方舉辦的各類培訓班學員住宿服務。
服務地點：甲方學員宿舍樓。

第二條服務內容

一、學員宿舍樓客房服務內容

乙方為甲方學員宿舍樓配置9名客房服務人員；
甲方負責學員入住時間、入住人數對接工作；乙方負責學員房間安排、門卡管理、押金收取、住宿費用核對、宿舍樓道、門廳、公共區域、教室、研討室、公共衛生間日常保潔、住宿房間清潔、整理、布置、學員入住接待、退房等服務工作；
甲方負責學員宿舍樓水、電、暖、空調等設施設備的日常維護及費用承擔；乙方負責房間布草更換及清洗；負責按需補充配置房間消耗品：包括牙膏、牙刷、梳子、香皂、洗發水、沐浴露、一次性拖鞋、衛生紙等；
甲方參照合同約定為乙方支付客房服務人工費用，雙方核對好應付金額后，每季度給乙方進行結算。清潔工具、房間消耗品以及布草洗滌費用甲方按照實際使用情況結算，乙方提供發票。

第二章服務質量標準

第三條客房服務工作人員應符合以下條件:

具備從事客房服務工作的業務技能和基本素質;
應著裝統一、整潔的工作制服;
五官端正、身體健康持有健康證明、無殘疾;
思想品德表現良好,無吸煙、酗酒及賭博等不良嗜好,無違法及不良記錄;
年齡在 20 周歲至 55 周歲。

第四條客房服務工作質量標準

客房服務人員應按照住宿學員數量合理配置:管理人員 1 名,前臺服務員 3 名,值臺服務員 1 名,客房服務員 4 名,合計 9 人。
客房服務應按照行業規范要求開展有關服務。具體標準如下:
(1)乙方應建立健全客房服務工作制度及標準、易耗品管理制度、布草洗滌清運管理制度、衛生管理制度等,制定并細化客房清潔、消毒、設備設施維護等操作規程。
(2)應組織客房服務人員學習國家衛生法律法規、公共場所衛生知識及清洗消毒操作規程。
(3)客房服務人員應每年體檢并取得有效健康合格證明。當班時應穿戴整潔,嚴格遵守紀律,服從分配,盡職盡責,注意儀容儀表、禮節、禮貌,服務人員上崗前應經過乙方單位專

業培訓合格后上崗,做到熟悉本崗位工作職責和清潔規范,并能按規程熟練操作,
(4)乙方應設專門的儲藏間,用于備用物品(一次性用品)及干凈布草的儲藏,儲藏間應設數量足夠的物品存放柜或貨架、密閉布草儲存柜,儲藏間應有良好的通風、照明、防潮、防鼠、防蚊蠅、防蟑螂等設施。儲藏間的面積應滿足物品存放和服務工作的需要。
(5)抹布應使用吸水性好、易清潔、不易掉色的材質,尺寸大小應能滿足清潔操作需要。客房和衛生間使用的抹布應分設,顏色有明顯區分,操作中不應混用。
(6)衛生間用于面盆、浴缸、淋浴房、坐便器墊圈、坐便器內壁和地面的清潔去污工具,如長短柄刷、地刷、噴壺、玻璃刮等,應按不同清潔對象分別配備,應有明顯標識。
(7)客用低值易耗品等公共用品應中文標識齊全規范,并按規定向經銷商索取產品質量檢驗合格證明和其他相關資料。消毒劑、清潔劑等物品應有專間或專柜存放,專人管理,并有物品使用登記。
(8)衛生間內面盆、浴缸、淋浴間、坐便器、水龍頭等應"一客一清潔",用分類專用抹布進行區域清潔,使用專用清潔劑對面盆、馬桶、浴缸及淋浴間等區域進行清潔,清洗消毒后的面盆、浴缸、淋浴間、坐便器、水龍頭等應做到光潔、無污跡、無異味、無毛發。
(9)床單、被套、枕套等臥具及毛巾、浴巾應"一客一

換”,長住學員的床上臥具應三天一換或根據學員需求更換;客用棉(羽絨)被、枕芯、床墊等應保持清潔,不應有異味,有污跡時應及時更換,清洗消毒周期最長不應超過1年。
(10)布草應送專用洗衣房或采用社會化洗滌廠洗滌消毒,布草的更換、運送過程應避免交叉污染;臟布草和干凈布草在更換過程中不應同時在客房內或同一個布草車內;所有操作流程中,干凈布草和臟布草均不應落地,布草采用社會化洗滌消毒的,應選擇具有清洗消毒資格的單位,做好物品送洗與接收記錄,并索要承洗單位物品清洗消毒記錄,同時做好布草洗滌臺賬供甲方單位檢查。
(11)對學員遺留的物品妥善保管。
(12)認真做好樓道、門廳、公共衛生間等場所的日常清潔衛生;
第三章甲乙雙方的權利與義務
第五條甲方權利和義務
1.甲方有權對乙方的服務質量進行監督、檢查及提出意見建議,并不定期組織學員進行住宿滿意度調查,檢驗乙方工作質量,乙方需全力配合。乙方有權對甲方的監督、檢查及滿意度調查提出合理異議,如甲方要求超出合同約定范圍或影響乙方正常服務,乙方有權拒絕。如發現問題甲方有權要求乙方限期整改驗收,甲方應給予乙方合理的整改期限(不少于7個工作日),并明確驗收標準。

甲方應無償提供住宿服務工作、場地及所需水電暖、空調等費用。甲方應確保提供的工作場地符合國家相關安全衛生標準,水電暖空調等設施設備應保持正常運行狀態。如因甲方提供的場地或設施設備問題導致乙方無法正常提供服務,甲方應承擔相應責任并賠償乙方因此遭受的損失。
甲方應按期向乙方支付服務費。如甲方逾期支付服務費,每逾期一日,應按逾期金額的__%向乙方支付違約金。逾期超過15日的,乙方有權暫停提供服務,直至甲方付清全部欠款及違約金。
甲方有權要求乙方更換不合格服務工作人員。學員宿舍樓工作人員與乙方簽訂勞動合同,日常管理由乙方負責。
甲方對乙方遵章作業、生產安全等工作進行監督、管理,有義務指導乙方進行安全生產操作,因甲方指導不當造成的損失由甲方承擔。若給乙方人員或第三人造成損害或財產損失的,甲方應賠償乙方或第三人的全部損失。
因乙方服務人員失職或違規操作造成的財產損失,甲方有權依據國家有關部門出具的相關認定證明追究賠償責任。
遇公共衛生傳染事件、雨雪天氣、火災等應急情況下,服從甲方的應急調配并配合甲方采取相應的應急措施。
管理指標要求:
(1)火災、盜竊發生0起
(2)安全生產率100%
(4)違章發生率和處理0起/100%

(5) 有效投訴率<2%
(6) 投訴處理率 100%
(7) 住宿服務滿意率≥98%

第六條乙方權利和義務

乙方有權按照甲方相關崗位需求聘用客房服務工作人員，與其簽訂勞動合同并按照有關法規繳納社會保險。
乙方應對服務人員進行崗前技能培訓、安全培訓，并有培訓記錄。
乙方應定期組織服務人員進行身體健康檢查，并提交健康證復印件至甲方總務科進行備案。
乙方應嚴格保管或使用甲方提供的工器具，人為損壞需照價賠償并嚴格管理合理使用，并應確保使用人和設備安全。
乙方及乙方所雇人員應嚴格遵守法律、法規及甲方制定的相關制度。
乙方與其所雇用服務人員發生任何糾紛時，不得將糾紛的責任、原因推諉、涉及到甲方。
乙方應愛護校區內建筑物及室內外各種設施，注意節約用水、用電，發現問題及時上報甲方進行維修。
乙方有權要求甲方按合同約定支付服務費。如遇市場價格波動，乙方須向甲方提供物價局相關證明文件后經甲方研究許可后方可執行調整的服務費標準。
乙方全權負責學員宿舍衛生工作。發現安全隱患及時向

學校相關部門匯報,確保住店客人安全。在乙方承包的工作范圍內,乙方因服務、人員、質量、安全等工作未達到合同約定質量標準,被有關政府及社會職能部門(衛生、環衛、城管、工商、社保、公安、消防)處罰,所罰款項全部費用由乙方承擔,因甲方原因導致的除外。

第四章違約責任

第七條甲、乙雙方如欲提前終止本協議,須提前30天以書面形式通知對方,否則視為違約,違約方應向守約方支付本協議終止前一個月的月服務費作為違約金;任何一方無故終止本協議,視為違約,違約方應向守約方支付本協議終止前一個月的月服務費作為違約金。違約金不足以彌補守約方損失的,違約方還應負責補足。
第八條守約方的損失包括但不限于因索賠支出的費用和訴訟費、保全費、保全擔保費、檢驗檢測費、公證費、評估費、司法鑒定費、律師費、差旅費、交通住宿費、執行費以及其他相關費用。

第五章付款方式

第九條合同總價:(小寫)￥678400元,(大寫)人民幣陸柒萬捌仟肆佰元整,含稅。(包括但不限于乙方工作人員的基本工資、社保費、公積金、服裝費、取暖費、管理培訓費、稅費等)。
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甲方根據乙方合同履約情況,按季度給乙方結算。每季度支付金額(小寫)￥169600元,(大寫)人民幣壹拾陸萬玖仟陸佰元整。甲方結算前,乙方應向甲方提供符合甲方財務管理制度要求的發票。乙方不承擔除本合同約定外的任何責任、風險、損失、債務和費用。
第六章協議期限
第十條本協議委托服務管理期限:自****至****止。此次招標服務總期限:3年。合同一年一簽,第一年自合同簽訂之日起1年,后續兩年合同的簽訂將根據乙方在上一年度的合同履約情況、考核情況及財政資金審批情況決定是否續簽。(注:此合同招標事項已于2025年10月完成,此合同服務期限為該招標服務期限內的第一個服務年,剩余兩個服務年根據本年度合同履約考核情況決定是否續簽)。
第七章爭議的解決
第十一條在執行本合同中引起的爭議或與本合同有關的所有爭議應由雙方友好協商解決,如果協商不成,任何一方均可提交新疆生產建設兵團庫爾勒墾區(鐵門關市)人民法院訴訟解決。本條款不因本合同的無效、解除和終止而無效。
第八章通知及司法送達
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第十二條甲乙雙方就本合同中涉及各類通知、協議等文件以及就合同發生糾紛時相關文件和法律文書送達時的送達地址及法律后果作如下約定:本合同首部雙方提供的通訊地址和信息為雙方聯系的唯一固定通訊地址和信息。
第十三條雙方該送達地址適用范圍包括雙方非訴時各類通知、協議等文件以及就合同發生糾紛時相關文件和法律文書的送達,同時包括在爭議進入仲裁、民事訴訟程序后的一審、二審、再審和執行程序。
第十四條雙方送達地址需要變更時,應當履行通知義務,若其中一方通訊地址發生變化,應在7日內書面通知另一方,否則,造成雙方聯系障礙,由有過錯的一方承擔相應法律責任。
第九章其他事項
第十五條乙方獨立與雇傭的服務人員簽訂勞動合同,繳納社保,否則因乙方未購買社保(工傷保險)造成的損失,由乙方承擔全部責任。
第十六條協議執行期間,甲乙雙方如對協議內容需要修訂或補充,應本著公正、公平的原則進行協商。達成的書面文書作為本協議的補充條款。補充條款與本協議具有同等效力。
第十七條協議到期終止前,甲乙雙方任何一方不再續訂,應提前兩個月通知對方。
第十八條本協議未盡事宜,雙方本著公正、公平原則協商
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解決。
第十九條本合同一式肆份,甲、乙雙方各持貳份。
第二十條本合同在雙方法定代表人或委托代理人簽字和蓋公章(含騎縫章)后即可生效。
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(此頁無正文,為雙方簽訂《》(合同編號:
))簽署頁)
甲方(蓋章):
乙方(蓋章):
法定代表人(負責人)
法定代表人(負責人)
(或委托代理人)(簽章):
(或委托代理人)(簽章):
簽訂時間:****
簽訂地點:新疆·第二師鐵門關市
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