2026年玉溪市教育體育局辦公設備運維服務采購詢

2026年點擊登錄查看辦公設備運維服務采購需求

一、服務范圍

維護服務的范圍為：點擊登錄查看辦公場所內的所有辦公相關的軟硬件信息系統。

二、服務項目

點擊登錄查看信息系統的運行維護項目類別為：

（一）計算機硬件系統；

（二）計算機軟件系統；

（三）計算機外圍辦公設備；

（四）計算機網絡系統；

（五）OA辦公自動化系統；

（六）網絡視頻會議系統；

（七）信息系統的操作使用咨詢及培訓。

三、服務內容

乙方（供應商）根據甲方（點擊登錄查看）信息系統運維項目類別，提供如下服務：

（一）計算機硬件系統

1．安裝或遷移計算機，連接其他外圍設備；

2．檢測、優化、調試、更新計算機相關部件；

3．處理計算機啟動過程中出現的硬件故障：不通電、不自檢、不顯示、硬盤或光驅不能讀取、外設不能連接，處理啟動后藍屏、定機、自動重啟或自動關機等影響計算機正常運行的故障。

4．在檢測出故障原因及故障硬件后，經甲方（點擊登錄查看）主管科室同意，更換或修理受損部件。

5．甲方（點擊登錄查看）硬件設備處于生產廠家免費保修范圍的，需乙方（供應商）代送至廠家售后服務點免費保修處理并送回。

（二）計算機軟件系統

1．按甲方（點擊登錄查看）要求安裝或卸載計算機相關應用軟件；

2．安裝計算機操作系統：統信UOS、Windows XP、Windows 2000、Windows 2003、Windows 7、Windows 10及后續推出的其他操作系統，操作系統及版權由甲方（點擊登錄查看）提供；

3. 安裝計算機應用軟件：文字、表格處理軟件：OFFICE、WPS、PDF等，其他輔助軟件：圖片處理、壓縮處理、視頻處理、網絡處理軟件等，軟件版權由甲方（點擊登錄查看）提供，免費無版權軟件由乙方（供應商）提供；

4．安裝計算機殺毒軟件，并設置合理查殺參數。

5．協助甲方（點擊登錄查看）安裝其他行業軟件、專業領域的應用軟件如財務處理軟件、內部信息填報軟件等，軟件由甲方（點擊登錄查看）提供，乙方（供應商）根據要求協助甲方（點擊登錄查看）完成軟件的安裝部署及使用。

6．安裝外圍設備驅動程序及應用軟件；

7．優化軟件系統運行效能，清理軟件系統中的病毒及其他惡意程序，更新軟件系統中需更新的程序，協助備份相關數據，保障軟件系統安全有效運行。

（三）計算機外圍辦公設備

1．復印機每月一次保養服務，清理保養光學組件、鼓組件、轉印組件，進紙組件，定影組件，紙張輸送通路；

2．打印機、傳真機及掃描儀的保養服務在日常故障處理時連帶完成；

3．辦公設備的安裝、連接、設置及遷移；

4．日常卡紙處理、成像效果處理、紙張處理，碳粉、硒鼓的更換，其它易耗配件的維修更換。

5．碳粉、硒鼓及其它易耗配件的價格最低優惠率為2%備注：優惠率＝（天貓、京東、蘇寧、自營平臺、生產廠家官網銷售平臺或可比商品價格－實際價格）/天貓、京東、蘇寧、自營平臺、生產廠家官網銷售平臺或可比商品價格*100%。

（四）計算機網絡系統

1．按要求安裝網絡信息點，設置接入設備；

2. 設置網絡接口的協議、IP地址等相關參數；

3. 日常使用中不能連接網絡或網絡不正常的處理；

4. 網絡速度的優化及網內網絡安全的處理。

5. 交換機、路由器等網絡設備的日常維護、調優、軟件更新升級及遷移。

（五）OA辦公自動化系統

1. 根據甲方（點擊登錄查看）要求安裝部署OA系統至指定計算機；

2. 安裝設置OA系統連接至中心服務器；

3. 日常使用中OA系統不能正常使用的處理，協助聯系系統供應商處理故障。

4. 根據甲方（點擊登錄查看）要求，在權限允許情況下進行后臺文件處理流程的配置，權限的分配與解除等后臺相關應用；

5. OA移動客戶端的安裝、配置及接入；

6. 協助甲方（點擊登錄查看）進行OA系統數據的備份及整理。

（六）網絡視頻會議系統

1. 根據甲方（點擊登錄查看）會議安排及時有效的協助甲方（點擊登錄查看）完成會議系統的鏈接及設置，保障會議及時有效運行；

2. 視頻會議系統故障時，判定故障原因及提供處理意見，協助聯系會議系統供應商處理故障。

（七）信息系統的操作使用咨詢

1. 乙方（供應商）根據甲方（點擊登錄查看）具體咨詢問題，提供信息系統中各軟、硬件設備的操作、使用咨詢及培訓；

2. 協助甲方（點擊登錄查看）工作人員處理各種信息系統范圍內的未明確問題；

3. 協助甲方（點擊登錄查看）工作人員管理信息系統范圍內的相關設備；

四、服務的方式、時間及區域

服務方式：乙方（供應商）根據甲方（點擊登錄查看）工作人員的來電實行叫修上門服務，乙方（供應商）接到甲方（點擊登錄查看）叫修指令后，根據工作人員對故障的描述，使用電話（或其他通訊方式）遠程幫助處理，不能處理的由乙方（供應商）派工程師及時上門進行處理。

服務時間：根據甲方（點擊登錄查看）工作時間確定，法定工作時間外的其他時間若需要維護，雙方可協商處理時間，盡量保障甲方（點擊登錄查看）需求；從接到甲方（點擊登錄查看）叫修指令后，乙方（供應商）在2小時內到達甲方（點擊登錄查看）現場，特殊緊急情形下，需提前至30分鐘以內到達現場，故障處理時間根據故障情況雙方協商確定。

服務區域：玉溪市紅塔區城區范圍。

五、信息安全和保密要求

（一）保密要求

乙方（供應商）應當對本協議的內容、因履行本協議或在本協議期間獲得的或收到的對方的商務、財務、技術、產品的信息、用戶資料或其他標明保密的文件或信息的內容保守秘密， 乙方（供應商）對在維護過程中接觸到的任何資料與信息均負有保密責任，未經甲方（點擊登錄查看）書面事先同意，不得向本協議以外的任何第三方披露。本保密義務應在本協議期滿、解除或終止后仍然有效（即長期）。

（二）版權要求

1、甲方（點擊登錄查看）所需任何商業軟件均由乙方（供應商）提供版權，乙方（供應商）按照甲方（點擊登錄查看）要求安裝部署，雙方明確約定由甲方（點擊登錄查看）提供的除外；

2、乙方（供應商）承諾所提供的軟件版權無任何糾紛，不影響甲方（點擊登錄查看）的正常使用，否則一切責任由乙方（供應商）承擔。

（三）信息安全要求

為了對信息系統中的相關數據進行妥善保護保存，乙方（供應商）需要對甲方（點擊登錄查看）的數據安全提供必要的協助處理及安全意見，對于信息系統中設備或工作人員造成的信息丟失及損壞，乙方（供應商）需要協助甲方（點擊登錄查看）進行必要的恢復處理。

乙方（供應商）在維護過程中，發現安全隱患需要及時通報甲方（點擊登錄查看），并根據甲方（點擊登錄查看）要求協助處理。