珠海市第三人民醫院藥品寄遞業務項目詢價（第二次）

點擊登錄查看藥品寄遞業務項目進行公開市場詢價，本公告僅為面向市場廣泛征集項目相關技術、服務、價格等項目要素，現誠摯邀請具有相關資質的供應商商踴躍報名，有關事項通知如下:

一、項目內容：

項目名稱：點擊登錄查看藥品寄遞業務項目詢價（第二次）

二、項目概括：

相關描述：為進一步滿足患者及客戶對藥品便捷獲取的需求，規范藥品寄遞流程，保障寄遞過程中藥品的品質與安全，擬定由1家服務商完成我單位藥品的接收核對、專業打包、倉儲管理、全國范圍內寄遞及售后保障等全流程服務工作。

三、項目服務要求：

（一）服務范圍：負責我單位指定藥品的全流程寄遞服務，具體包含但不限于：患者通過醫院小程序成功下單后，能實時、準確地接收訂單信息并核對；符合藥品寄遞標準的專業打包（含防撞、防損、防泄漏等處理）；全國范圍內精準寄遞（含偏遠地區特殊配送安排）；物流軌跡全程跟蹤、破損/丟失/變質等問題的售后處理（含補發、理賠等）。其中寄遞準時率、包裝完好率、客戶滿意度需控制在本文件規定的標準范圍內。

(二）項目預算：約4000單，2.45萬/年（最高金額）

(三）服務期限：兩年

(四）服務地點：以本院藥房為取件點，配送范圍覆蓋珠海市及全國（具體以采購人確認范圍為準）。

(五）主要服務要求：詳見附件一

三、 項目資質要求：

（一）供應商應具備《中華人民共和國政府釆購法》第二十二條規定的條件

（二）企業法人營業執照副本復印件；

（三）法人資格證明書/法人授權委托書：

（四）報名供應商未被記入“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)“記錄失信被執行人或重大稅收違法案件當事人名單”（以采購人于報名期間在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）查詢結果為準，如相關失信記錄已失效，報名供應商需提供相關證明資料）;

（五）供應商具備《藥品經營許可證》或《藥品經營質量管理規范》（GSP）認證，并同時具備快遞/物流業務許可。

（六）本項目不允許分包、轉包，不接受聯合體響應；

（七）供應商應對采購要求的全部要求進行響應，不允許只對部分要求進行響應；

四、報名時間

時間：****08:00-****17:00。

五、 報名方式

采用郵件報名方式。符合資格條件的供應商請將以下資料掃描PDF版壓縮發送至郵箱****@qq.com進行報名，郵箱主題格式要求：“XX項目公開市場詢價+公司名稱+聯系人+聯系電話”。報名資料提交如下：

1.相關資質要求掃描件（加蓋公章）；

2.服務方案（詳見具體服務要求）；

3.報價單（加蓋公章，總價包括本項目采購需求和投入使用的所有費用，包括但不限于設備材料、輔材、人工、安裝調試、運輸、垃圾清運、稅金等費用）；

4.增值服務。

聯系人：點擊登錄查看

聯系電話：****

點擊登錄查看

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附件一：

一、 主要服務要求

二、具體服務要求

1.運輸工具：

1.1使用封閉式貨物運輸工具，車廂內設置藥品獨立存放區域，采取物理隔離措施防止與有毒、有害、有異味物品混裝，避免污染。

1.2針對藥品特性，運輸工具需具備防潮、避光、防擠壓功能，必要時配備溫濕度調控設備并定期校驗。

2.★包裝與標識：

2.1提供符合藥品/食品運輸標準的專用包裝材料，材質需無毒、無污染、吸水性低、透氣性小；包裝過程中需采取填充、固定措施，防止運輸過程中破損，確保藥品不漏灑、不受潮。包裝封口處需使用不易恢復原狀的專用封簽。

2.2外包裝須清晰張貼包含患者信息、配送信息、藥品信息及“輕拿輕放”“防潮防壓”等提示的運單，且信息與醫院提供清單一致，保護患者隱私。

2.3包裝外觀應整潔、專業、無破損。

3.★配送范圍及時效：

3.1配送范圍：需覆蓋小程序線上銷售的目標區域（明確具體區域范圍），具備偏遠地區配送能力者優先。

3.2提供工作日、周末及節假日的配送服務。

3.3 時效保障：根據配送距離明確承諾送達時限（如同城24小時內、省內48小時內、全國72小時內）。

3.4需提供時效保障方案及延誤處理機制；對運輸過程中的異常情況（如天氣延誤、交通中斷）需具備應急調配能力，確保貨物盡快送達。

4.信息與全程追溯：

4.1需提供與醫院信息系統（HIS）或藥房管理系統對接的方案或接口，實現訂單信息自動傳輸。

4.2建立物流信息追溯系統，支持通過小程序或快遞單號實時查詢貨物位置、運輸狀態、溫濕度記錄（若有）等信息；運輸過程中的原始記錄（含收寄時間、地點、收件人信息、運輸路線、操作人員等）需至少保存1年，確保全程可追溯。

4.3配送簽收后，需在24小時內將電子簽收憑證（含時間、地點、簽收人信息）反饋至醫院指定系統或聯系人。

5.人員與服務規范：

5.1配送人員需著裝統一、整潔，佩戴工牌，行為規范，禮貌用語。

5.2配送前應電話聯系收件人，確認送達時間與地點。送達時需核對收件人信息（或驗證取件碼）。

5.3嚴禁泄露患者隱私信息，違者追究法律責任，嚴重者采購人有權終止合同。

6.異常處理與賠償：

6.1建立完善的異常情況（如破損、丟失、延誤、溫度超標等）處理流程與應急預案。

6.2因服務商原因導致藥品破損、丟失或失效的，服務商需按藥品價值全額賠償，并承擔可能引發的相應責任。

6.3接到醫院或患者投訴后，需在1小時內響應，4小時內給出解決方案，涉及質量問題的需配合醫院開展追溯調查。。

7.保險與責任：

7.1服務商須為配送貨物購買足額運輸保險。

7.2服務商應為其員工購買足額工傷保險及人身意外險，員工在服務期間發生的一切事故及糾紛，由服務商全權負責。