海南省旅游和文化廣電體育廳省12345服務熱線旅文廳子平臺2026年駐點服務保障項目比選公告

為確保海南省12345服務熱線旅文廳子平臺正常運行，我廳現就該平臺2026年駐點服務保障項目進行公開比選確定服務供應商，現將有關事項公告如下：

一、項目名稱

海南省12345服務熱線旅文廳子平臺2026年駐點服務保障項目

二、保障時間

2026年4月至2027年3月

三、項目內容及預算金額

負責旅游文化信息問詢提示與資訊服務、投訴受理與管理、旅游文化投訴服務應用系統信息錄入、旅游投訴數據匯總與上報、省12345服務熱線旅文廳子平臺投訴工作任務派發、省文化監管平臺和旅游電子行程平臺值班和視頻監管、省12345熱線旅文廳子平臺工單分辦回復等工作，并安排8名工作人員于2026年4月至2027年3月駐點甲方指定辦公地點。預算80.4萬元。（預算金額為最高限價，超出預算價的報價按無效報價處理。）

四、申報單位資質要求

（一）在中華人民共和國注冊的、具有獨立承擔民事責任能力的法人（提供法人或者其他組織的營業執照等證明文件復印件加蓋公章）；

（二）具有良好的社會信譽和健全的財務會計制度（需提供2025年6月至今任意三個月的財務報表（資產負債表、利潤表等）復印件加蓋單位公章；

（三）近三年內無重大違法經營活動記錄（提供聲明函，注冊成立時間不足三年的，從注冊時間起算）；

（四）必須為未被列入“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)、中國政府采購網失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單(處罰期限尚未屆滿的)(提供網頁截圖并加蓋公章）,提供公告發布后，提交報價文件截止時間前的查詢截圖（查詢時間不得早于本公告的發布時間）；

（五）單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加此次比選；

（六）具備法律法規規定的其他條件。

五、報價提交材料

（一）營業執照副本、組織機構代碼證副本、稅務登記證副本有效證件（或三證合一的營業執照）等資料復印件；

（二）單位簡介和報價函；

（三）法定代表人授權委托書及法定代表人身份證復印件;

（四）無違法違規行為承諾書；

（五）單位資質證明文件；

（六）其他相關證明材料。

以上材料均需密封好，有目錄并加蓋公章膠裝成冊，紙質版1式5份及電子版1份。

六、評定標準

（一）具備完成項目的資質及良好業績；

（二）具備完成工作任務的硬性條件；

（三）按照項目的內容和要求合理制定方案，操作性強；

（四）項目報價及其他相關條件。

七、報價時間及地點

報價文件遞交截止時間：****12:00前。紙質材料及電子版密封后在報名截止時間前送至海南省海口市****

八、公示方式

比選結果經組織評審、內部審批等程序后，在海南省旅文廳官網上公示5個工作日。歡迎符合條件的單位積極參與。

九、簽訂合同

確定中選單位后，由中選單位與點擊登錄查看簽訂合同，按合同執行。如中標供應商存在虛假承諾等行為，我廳有權取消中標資格或解除合同，并依法追究其法律責任。

聯系人：勒先生，聯系電話：****

附件1：項目詳細需求