關(guān)于宜春市第三人民醫(yī)院“醫(yī)院職工和患者滿意度”調(diào)研工作服務(wù)項目院內(nèi)詢價公告

為客觀了解醫(yī)院管理情況，從而更有效地促進醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高，現(xiàn)我院需采購“醫(yī)院職工和患者滿意度”調(diào)研工作服務(wù)項目，現(xiàn)面向社會進行詢價。現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

一、公示及報名時間

****-****，****15:00截止報名

二、詢價時間及地點

時間：****15:00，

地點：點擊登錄查看門診六樓接訪室

三、報名地點

點擊登錄查看門診五樓設(shè)備科

電話：**** 信息科設(shè)備組

**** 紀檢監(jiān)察部門

五、服務(wù)方式與樣本量：

（一）（門診+住（出）院）患者滿意度調(diào)查方式

1.調(diào)查頻次：每季度 1 次，全年 4 次。

2.調(diào)查方式：線下調(diào)查+電話調(diào)查結(jié)合。

◎線下調(diào)查：由服務(wù)方組建專業(yè)調(diào)查團隊，在各院區(qū)****

◎電話調(diào)查：依托醫(yī)院信息科提供的患者資料，由服務(wù)方專業(yè)電話訪問團隊對患者進行電話訪問，并填寫有效調(diào)研問卷。

（二）職工滿意度調(diào)查方式

1.調(diào)查頻次：每季度 1 次，全年 4 次。

2.調(diào)查方式：線下調(diào)查。

◎線下調(diào)查：由服務(wù)方組建專業(yè)調(diào)查團隊，在各科室現(xiàn)場發(fā)放問卷，由職工自行填寫后當場回收，確保問卷有效性。

（三）患者+職工滿意度樣本量要求：

◎本次醫(yī)院滿意度測評結(jié)果用于醫(yī)院評級或復(fù)評使用，要求覆蓋醫(yī)院所有門診、住院、專科以及窗口、醫(yī)技科室和職工，總體有效樣本量300個。其中，樣本量設(shè)計如下：

2.滿意度調(diào)研工作服務(wù)期限：****至****止。

六、資質(zhì)要求

1. 在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨立法人資格，能獨立承擔民事責任。

2. 具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度。

3. 有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。

4.不接受聯(lián)合體，不得轉(zhuǎn)包、分包，否則取消資格并列入黑名單。

5. 參加本次采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。

6. 具備類似軟件系統(tǒng)服務(wù)的成功案例和經(jīng)驗（需提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件等證明文件）。

七、報價文件組成

服務(wù)商的報價文件應(yīng)包含但不限于以下內(nèi)容：

1. 報價函（加蓋公章）： 明確總報價和各項明細報價、服務(wù)期限、報價有效期。

2. 營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）。

3. 法定代表人身份證明書及法定代表人授權(quán)委托書（如適用）

4. 服務(wù)方案： 針對本項目制定的詳細服務(wù)方案，包括技術(shù)方案、管理方案、應(yīng)急預(yù)案等。

5. 分項報價表： 詳細列出各項服務(wù)的費用構(gòu)成（例如：人工成本、監(jiān)控工具費用、應(yīng)急服務(wù)費等）。

6. 售后服務(wù)承諾。

八、報價要求

1. 本項目報價為含稅全包價，包括但不限于人工費、管理費、稅金、利潤等完成本服務(wù)所需的一切費用。

2. 報價貨幣為人民幣。

3. 請將密封好的報價文件在截止時間前送達指定地點。